주택금융공사, 주택금융 소비자문회의 열어…전문가·소비자 의견 즉각 반영 2022-12-21 17:13:54

이를 소비자보호실무협의회 고객공감협의회 등 고객 서비스(CS) 추진 조직에서 검토해 개선 방안을 도출한다. 올 1월에는 전세금 반환 보증 상품인 ‘전세지킴보증’의 가입 한도와 신청 기간을 늘려 소비자 보호를 강화했다. 보증보험 가입 한도는 수도권 기준 5억원에서 7억원으로, 신청 가능 기간은 임대차 계약 기간의...

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정태영 현대카드 부회장, 전통 금융사 넘어 `금융테크기업`으로 변화 앞장 2022-11-23 17:42:27

보호 사례가 지난해 금융감독원이 실시한 금융소비자보호실태평가에서 우수 사례로 선정되기도 했다. 이밖에도 정 부회장은 현대카드의 IT 시스템을 수출하며 새로운 비즈니스를 개척하는 데 성공했다는 평가도 받는다. 현대카드는 신용카드 IT 시스템 `H-ALIS(Hyundai Advanced Library Card Information System)`를 일본...

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삼성생명, 소비자보호실 신설…선제적 고객보호에 집중 2022-11-16 16:32:09

집중해왔다. 지난해 소비자보호실을 신설하고 보험 상품 개발, 보험 유지, 보험금 지급 등에 이르는 모든 과정을 고객 관점에서 재검토했다. 신상품 출시 전 고객보호 관점에서 의견을 반영하고, 금융소비자 보호 총괄 책임자(CCO)에 상품 출시 거부 권한을 부여하기도 했다. 오해 소지가 있는 보험 안내장을 사용하거나...

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유진투자증권, 'AI기술 접목' 금융상품 설명 시스템 도입 2022-11-10 14:42:28

김구환 유진투자증권 금융소비자보호실장은 "이번 시스템 도입으로 금융상품의 판매 프로세스를 정비함과 동시에 올바른 설명의무 이행에 최선의 노력을 기울임으로써 금융소비자의 권리 보호와 올바른 투자 문화 정착에 기여하겠다"고 밝혔다. 이어 "올해 12월부터 개정된 방문판매법 시행에 맞춰 금융회사 영업점 이외의...

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유진투자증권, 'AI 기술 접목' 금융상품 설명 시스템 도입 2022-11-10 10:42:29

주가연계증권(ELS) 등 파생결합상품, 차액결제거래(CFD) 등 상품에 먼저 AI 설명 시스템을 활용한 뒤 순차적으로 적용 범위를 확대할 계획이다. 김구환 유진투자증권 금융소비자보호실장은 "이번 시스템 도입으로 금융상품 판매 절차를 정비하고 올바른 설명의무를 이행하도록 노력함으로써 금융소비자의 권리 보호와 올바른 투자...

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유진투자증권, 금융상품 설명에 AI 활용…"불완전판매 예방" 2022-11-10 09:33:19

김구환 유진투자증권 금융소비자보호실장은 "이번 시스템 도입으로 금융상품의 판매 프로세스를 정비함과 동시에 올바른 설명의무 이행에 최선의 노력을 기울임으로써 금융소비자의 권리 보호와 올바른 투자 문화 정착에 기여하겠다"며 "고객에게 보다 확실하게 금융상품을 이해하고 투자할 수 있는 여건을 제공하는 계기가...

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한국경제TV `2022 코레이팅 컨퍼런스` 18일 개최 2022-10-06 17:27:11

△강두식 실장(빗썸 소비자보호실) △남완우 교수(전주대)등이 투자자보호를 위한 입법 방향에 대해서 심도있게 논의할 예정이다. 이번 `KORating 컨퍼런스 2022` 행사는 최근 활발하게 논의되고 있는 디지털자산기본법과 투자자보호뿐 아니라 글로벌AML 트렌드, 증권형/비증권형 분류 기준, 벤처캐피털(VC)들의 투자...

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