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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 기아자동차, 서비스센터에 문화공간·여성고객 쉼터 2013-06-26 15:50:37
센터에 과잉정비 여부 판단을 의뢰하면 전문가 조사 및 판정을 거쳐 과청구 금액의 최대 300%를 보상해주는 제도다. 이삼웅 기아차 사장은 “10년 연속 서비스 품질지수 1위는 소비자들의 선택과 사랑이 있었기에 가능했다”며 “앞으로도 고객 여러분의 자동차 생활을 책임지는 든든한 삶의 동반자로서 변화와 혁신을 위...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
(한국서비스품질지수)’ 평가에서 1위를 차지해 5년 연속 정상을 지켰다. 이번 조사에서 이 회사의 국제전화 브랜드 00700은 △본원적 서비스 △신뢰성 △친절성 등 대부분 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 회사 관계자는 “고객행복 경영을 철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객 관점에서 서비스를 평가하는...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
대표 브랜드인 웰스정수기는 작년 ks-qei(한국사용품질지수), ks-cqi(콜센터품질지수) 정수기 부문 1위에 선정된 데 이어 올해 ks-sqi(한국서비스품질지수) 조사에서도 정수기 부문 1위에 올랐다. 교원그룹은 2002년 생활과 건강에 관련된 다양한 생활용품과 서비스를 개발해 공급하는 생활문화사업을 시작했다. 이후...
[대한민국 100대 상품] "소비자만 생각합니다" 2013-06-26 15:32:00
특화 상품과 소비자 만족도를 높이고 차별화된 품질을 확보한 상품들이 좋은 점수를 받았다. ‘대한민국명품’은 6개 부문별로 대한민국을 대표하는 3000여개의 후보상품을 1차로 고른 뒤 소비자와 전문가 추천을 받아 183개를 2차 후보작으로 선정했다. 이후 최근 1년 내에 이 상품들을 이용한 경험자와 해당 상품 속성을...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 모아미래도, 태양광·빗물 재활용 등 에너지 절감 2013-06-26 15:30:35
회장(사진)은 이런 철학을 바탕으로 품질 좋은 주택을 추구한 것을 수상 비결로 꼽았다. 박 회장은 “품질 좋은 집을 짓겠다는 철학을 뒷받침하려면 현장을 중시해야 한다”며 “경영자가 모델하우스 개관 전까지 직접 검사를 하며 시어머니처럼 가구 배치 하나하나까지 신경을 쓸 필요가 있다”고 말했다. 그는 “반대로...
특허청 2017년까지 모든 특허정보 개방 2013-06-26 13:27:11
지식재산정보를 활용해 특허기술 동향조사, 특허분쟁 예측, 특허 등록·거절 사례분석 등 새로운 정보서비스를 창출할수 있을 것으로 기대된다. 선행 기술검색, 특허가치 평가, 특허관리, 기계번역 등 기존 서비스의 품질도대폭 개선된다. 개방되는 모든 특허정보는 국내 기업들이 서비스 개발에 쉽게 활용할...
삼성 스마트TV, 유럽 9개국 소비자연맹지 평가서 1위 2013-06-26 11:04:53
역시 같은 40형 f8000모델을 단독 1위로 선정하고 비디오 품질, 이용 편리성 등 주요 부분에 별 다섯 개를 부여했다. 덴마크 소비자연맹지 '탱크(taenk)'는 주요 tv 제조사의 79개 제품을 평가한 결과 삼성 스마트tv를 크기 별로 총 4개 부문에서 모두 1위로 뽑았다. 특히 46형 f8005 모델을 전체 tv제품 중 1위로...
[시장진단] 지금 중국경기는?..이영기 코트라 중국 창사 무역관장 2013-06-25 18:01:38
설문조사에서는 투명한 비즈니스로 시진핑정부에대한 기대치가 높았던 것이 사실입니다. 그러나 미국상회, 일본상회 등에서 나온 기업백서를 보면, 전년대비 경영환경악화로 영업이익이 줄어들 것으로 판단하고 있습니다. 이는 인건비 상승(경영코스트 상승), 중국 경기둔화 등의 이유가 있습니다. 다행히 10대 수출품목에...
美 중저가 가장 매력적인 차 ‘현대 벨로스터’ 2013-06-25 18:00:53
오토퍼시픽사가 발표한 `2013년 고객 만족도 조사`에서도 `고객 만족상`을 받았고 쏘울은 미국 자동차시장조사기관인 JD파워사의 신차품질조사 소형 다목적차량(MPV) 부문에서 1위를 차지했습니다. <인터뷰> 김상태 현대기아차 홍보부장 “뛰어난 스타일과 혁신적 상품성 등으로 현대·기아차가 미국 자동차 시장에서 인정...
듀오백 '2세 경영인'의 새 도전…천연 라텍스 소재 의자 8월 세계 첫 출시 2013-06-25 17:07:38
소송戰 비화▶ 산단공, 506개 제조社 조사 "30대 경력직 채용 힘들어"▶ "우리가 소상공인 대표"…1조원 밥그릇 경쟁[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지<한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을 행사합니다>