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`너무 잘 나가도 문제`…카뱅 고객응대 낙제점 2017-08-03 07:23:22
카카오뱅크에 고객이 초반에 케이뱅크의 10배 이상의 속도로 몰리면서 고객 응대에는 비상이 걸렸다. 카카오뱅크는 고객응대율이 10%까지 떨어지자 초반에 160∼170명이었던 고객센터 인력을 250명으로 늘렸지만, 고객응대율은 여전히 지난 1일 오후 3시 현재 14%에 불과했다고 금감원은 전했다. 이에 따라 금융당국은...
카뱅 고객센터 전화해도 '먹통'…10건중 1건 정도만 성공 2017-08-03 07:07:53
= 인터넷 전문은행 한국카카오은행(약칭 '카카오뱅크')의 고객 응대가 10건 중 1건에 불과할 정도로 부실한 것으로 집계됐다. 이는 시중은행의 5분의1 수준에 불과해 금융당국이 고객 응대를 담당하는 고객센터 인력확대를 권고하고 나섰다. 3일 금융감독당국에 따르면 금융감독원은 카카오뱅크가 영업을 개시한 ...
[마켓인사이트]돈몰리는 카카오뱅크, 대출·운영 문제 없을까 2017-08-02 16:08:48
카오뱅크는 27일 계좌 개설업무를 시작한 이후 이날까지 100만개의 계좌가 개설된 것으로 잠정 집계했다. 카카오뱅크에 고객이 맡긴 금액(수신)은 3440억원, 고객에 빌려준 금액(여신)은 3230억원(대출 실행 기준)으로 집계됐다. 고객과 여·수신 금액이 단숨에 급증하면서 우려도 커지고 있다. 유동성 문제가 확산될...
시진핑·후진타오 은사 장례식장에 장쩌민 조화만 안보여 2017-08-01 09:48:29
가오카오(高考)가 중단돼 있고 부친인 공산당 원로 시중쉰(習仲勳)이 아직 문혁 복권이 되지 않은 상황이었다. 시 주석은 2011년에 작성한 '자술'이라는 자기소개서에 당시의 일화를 전하며 류빙에 대한 고마움을 표시하기도 했다. jooho@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
"IT 강화하자"…카뱅 돌풍에 시중은행 인재영입·조직개편 2017-08-01 07:01:01
= 인터넷 전문은행 한국카카오은행(약칭 '카카오뱅크')이 돌풍을 일으킨 가운데 시중은행이 앞다퉈 정보기술(IT) 인재 확보에 나서고 있다. 먼저 오픈한 케이뱅크를 포함해 인터넷 은행이 호응을 얻는 과정에서 IT 전문가의 역할이 컸다는 점이 영향을 미친 것으로 보인다. 또 외부 인재를 영입하는 것이 은행권의...
카카오뱅크 계좌 100만개 돌파…체크카드 67만명 신청(종합3보) 2017-07-31 16:13:25
첫날 카카오뱅크의 서비스가 사실상 마비되기도 했으며 31일 현재도 고객 상담 등이 원활하지 못하다. 고객 응대 능력을 키우고 서버 등의 용량을 확장해 서비스를 안정시키는 것이 당장 내부 현안으로 부상했다. 카카오뱅크가 여신액이 증가하면서 리스크 관리에 대한 우려도 나온다. 스크래핑 기술로 외부기관에서 고객의...
[연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 16:00 2017-07-31 16:00:00
'카카오뱅크')가 영업 시작 5일 만에 개설 계좌 100만 개를 돌파했다. 카카오뱅크는 개설된 계좌 수가 31일 오후 1시 기준 100만 개를 넘어선 것으로 파악됐다고 밝혔다. 이용자가 카카오뱅크에 맡긴 돈(수신액)은 3천440억원, 카카오뱅크로부터 빌린 돈(여신)은 3천230억원(대출 실행 기준)으로 집계됐다. 전문보기:...
카카오뱅크, 금융계 '지각변동' 예고…영업 5일째 100만 계좌 기염 2017-07-31 15:54:20
돈(여신)은 3230억원(대출 실행 기준)으로 집계됐다.카카오뱅크는 지난 27일 오전 7시 일반인을 상대로 한 계좌 개설 업무를 시작했으며 약 102시간만에 계좌 100만개라는 실적을 냈다. 1시간에 계좌 9800개의 속도로 단숨에 인터넷 금융 시장을 장악했다.인터넷 전문은행 시장에 3개월 이상 먼저 진출한 케이뱅크의 개설 ...
[특징주] 카카오뱅크 100만 계좌 돌파에 카카오 신고가(종합) 2017-07-31 15:45:19
신건식 BNK증권 연구원은 "카카오뱅크의 추가 가치를 카카오에 반영할 필요가 있다"며 "경쟁사가 모방하기 힘든 모바일 DNA는 사용자를 유인하는 강력한 도구이며 여기에 기반을 둔 은행 사업모델이 다양한 금융상품 출시로 연결될 수 있다"고 분석했다. id@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
[그래픽] 카카오뱅크 영업 5일째에 100만 계좌 돌파 2017-07-31 15:29:26
[그래픽] 카카오뱅크 영업 5일째에 100만 계좌 돌파 (서울=연합뉴스) 장예진 기자 = 인터넷 전문은행 한국카카오은행가 영업 시작 5일 만에 개설 계좌 100만 개를 돌파했다. jin34@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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