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기아차, 중국 딜러망 670개로 대폭 확충 2013-05-12 13:07:24
간담회 자리를 마련했습니다. 본사 고객 만족(CS) 전문 강사와 리츠 칼튼 호텔 고객 서비스 전문가를 초빙해 고객 응대 스킬 향상을 통한 고객 만족도 제고 방안 등을 교육했습니다. 또한, 수원서비스 센터를 방문해 고객 불만 대응 교육을 실시함으로써 소비자 의식이 급속히 성장하고 있는 중국 자동차 시장에서 품질...
[항공사 스튜어디스의 반격] ‘비행기 라면 사건’ 이슈화 … ‘동정 여론’ 덤으로 얻어 2013-05-11 10:25:04
‘고객은 항상 옳다’ 같은 문구를 사용해 고객이 힘이 있다고 느끼도록 유도하지만 이런 전략은 기업 경영에 부정적 영향을 미칠 수 있으며 항상 고객 만족으로 이어지는 것도 아니다” 고 지적했다. 또한 “승객이 승무원에게 지나친 요구를 하고 함부로 대하는 것은 국내 항공사 승무원들이 상냥한 말투와 행동을...
베테랑 주부가 공개하는 포장이사 `피해 예방법` 2013-05-10 15:10:37
경우 고객 절반 이상이 기존에 서비스를 이용했던 고객의 추천으로 찾을 만큼 신뢰도가 높다"고 전했다. 특히 Goldmoving의 포장이사 브랜드 `행복드림 이사`와 `온누리이사몰`의 경우 가정이사, 사무실이사, 원룸이사, 해외이사, 보관이사 등 이사 전반에 걸친 서비스를 폭넓게 제공하고 있다. 이사를 꼼꼼히 챙겨주는...
BMW코오롱-도이치, 글로벌서 가치 인정받아 2013-05-10 12:15:17
코오롱은 각각 소비자만족 부문과 럭셔리카 리더십 부문을 수상했다. bmw 코리아 김효준 대표는 "bmw그룹이 중요하게 생각하는 소비자 만족과 럭셔리카 부문에서 두 딜러가 수상해 매우 기쁘다"며 "bmw와 공식 딜러들은 앞으로도 최고의 브랜드와 서비스로 보답할 것"이라고 말했다. 오아름 기자...
강스템홀딩스, 플루리코드 제대혈 멤버십 사업런칭 기념 예비맘 위한 태교음악회 개최해… 2013-05-10 10:37:46
이 회사의 멤버십 고객은 임신/육아용품 온라인 쇼핑몰(플루리 s)에서 즉시 사용 가능한 적립금과 vip만을 위한 다양한 특가 이벤트 혜택도 누릴 수 있다. 온라인 쇼핑몰은 6월 3일 런칭 예정이다. 플루리m 런칭과 더불어 플루리코드는 오는 28일 삼성동 포니정홀에서 프리미엄 산모교실 ‘플루리마망’을 개최한다. 이번...
[청담 뷰티NEWS] 엔뷰스퀘어 직장인을 위한 피로푸는 ‘바디런치케어‘ 행사진행 2013-05-09 17:14:22
만족 테라피 전문 엔뷰스퀘어에 발마사지를 받으며 브런치를 즐기는 사람들로 북쩍거린다. 엔뷰스퀘어 한 관계자는 “도산대로, 청담, 압구정 주변일대 직장인들은 점심시간을 이용해, 저희 엔뷰스퀘어에서 발과 등 마사지를 받으며 피로를 풀고 난 후 상쾌한 기분으로 오후근무를 시작 한다”고 말한다. 직장인들이 하루...
스톤헨지, 제시카-크리스탈이 제안하는 주얼리 선물 2013-05-09 14:16:59
크리스탈 자매가 주는 이와 받는 이를 모두 만족시킬 주얼리를 제안한다. 스승의 날 선물의 경우 어느 정도 격식 있는 선물이어야 하므로 진주나 화이트 골드 제품을 추천한다. 최근 송혜교가 착용하고 난 후 판매가 쇄도했던 진주 이어링의 경우 20~40대 모두 소화할 수 있는 아이템. 브로치 아이템의 경우 박근혜 대통령...
더클래스 효성, '5월 My First Mercedes-Benz 프로모션' 실시해… 2013-05-09 09:23:47
서비스로 고객 만족 극대화를 위해 노력해 온 더클래스 효성(www.theclasshyosung.com 대표이사 박재찬)이 5월의 my first mercedes-benz 프로모션을 선보인다. 메르세데스-벤츠 공식 딜러사인 더클래스 효성은 사랑이 가득한 가정의 달 5월에 풍성한 혜택으로 ‘나의 첫번째 메르세데스-벤츠’를 드라이빙할 수 있는 꿈의...
프랜차이즈 주점창업, 폐점율을 먼저 살펴라 2013-05-09 09:14:20
이러한 이유이다. 20, 30세대를 만족시키는 트렌디한 브랜드 컨셉을 내세운 ‘더짝’은 가맹점주들의 높은 만족도를 바탕으로 성공적인 가맹사업을 이어가고 있다. ‘더짝’ 관계자는 “더짝은 현대적인 감각이 돋보이는 고급스러운 인테리어, 전문쉐프의 손길을 느낄 수 있는 수작요리, 호기심을 자극하는 부킹시스템 등...
삼성화재, 중국 직판 차보험 출시 2013-05-08 10:02:42
최초로 중국 직판 자동차보험을 출시했습니다. 삼성화재는 상품과 서비스 경쟁력을 바탕으로 중국 현지 시장에서 본격적인 영업을 전개합니다. 특히 지난 3월에 출범한 고객만족위원회를 중심으로 `고객만족`을 최우선 경영 가치로 삼기로 했습니다. 김창수 삼성화재 사장은 "국내에서 축적한 고객만족경영의 노하우를...
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