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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 신한카드, CEO 좌석 옆에는 '고객의 의자' 2013-06-26 15:38:39
부서평가에도 반영한 것을 들 수 있다. 민원현황과 서비스품질 위주로 구성된 소비자보호지표는 기존 31개에서 39개로 확대했으며 소비자보호 측정 기준을 3단계에서 5단계로 세분화해 변별력을 높였다. 고객패널 운영을 통해 차별화된 상품 및 서비스를 제공하는 것도 같은 맥락이다. 고객패널은 접점 서비스를 경험한...
[비즈&라이프] 회사가기 싫다는 직원에게 "내 차 보내줄까 ㅋㅋㅋ" 트윗 날리는 회장 2013-06-25 17:43:14
재계의 대체적인 평가다. ‘소탈+친근’의 리더십두산웨이 1<박 회장은 취임 한 달째인 작년 5월 그룹 임원들을 제주도로 불러 2박3일간 워크숍을 가졌다. 그는 그 자리에서 ‘is it the doosan way?(과연 이것이 두산다운 방식인가?)’라는 문구가 새겨진 모래시계를 모든 임원들에게 선물했다. 그러고는 “어떤...
외국인 vs 기관, 약세장 전략은 2013-06-25 17:07:53
상위 1, 2위를 차지했다. 한 외국계 증권사 주식영업담당 임원은 “외국인이 이머징 증시에서 자금을 빼나가면서 바스켓(여러 종목을 묶어 한 번에 파는 전략) 매도를 이어가고 있지만 이익 성장이 뒷받침되는 개별 종목들에 관심을 보이고 있다”고 말했다.강지연 기자 serew@hankyung.com ▶[공지] 2013 제 3회 대한민국...
[취재수첩] 은행 회장들의 다른 성과급 2013-06-25 17:05:23
등기임원 연봉에 대한 기사가 보도된 25일. 한 독자는 기자에게 전화를 걸어 이렇게 물었다. 20억원을 훨씬 넘는다는 기사 내용이 맞느냐는 질문이었다. 그는 “신한·kb·하나금융 회장 연봉은 20억원을 웃도는데 왜 우리금융 회장 연봉만 9억원이냐”는 질문도 덧붙였다. 작년 금융지주사들이 회장에게 지급한 돈은...
이순우 회장, 권위주의 타파…조직 혁신…우리금융 확 달라지나 2013-06-25 17:03:36
타파’로 우리금융의 환골탈태를 주도하고 있다는 평가를 받고 있다. 이 회장은 취임 직후 지주사 임원 18명 중 16명을 퇴진시키는 ‘깜짝 인사’를 실시했다. 지주사의 5개 본부를 폐지하고 17개 부서를 9개로 통폐합했다. 170여명(임원 포함)인 인력도 90명가량으로 줄이는 등 조직혁신에 나섰다. 이 회장의 혁신...
현대차 'The H' 프로젝트…인재 '길거리 캐스팅' 2013-06-25 16:57:51
본연의 모습과 인성을 평가하겠다”고 말했다. 주요 선발 대상은 대학 3학년(남성은 군필자)이다. 4학년과 졸업 예정자는 공채 지원 기회가 주어지기 때문에 제외했다. ‘the h’ 프로그램에 캐스팅된 학생들은 4개월 동안 한 달에 두 번씩 모임을 갖고 근교 여행, 봉사활동, 합숙 캠프 등 다양한 프로그램을 거쳐 일정...
현대자동차, 스펙 타파 채용 뭔가 했더니… 2013-06-25 15:13:55
임원들과의 만남과 직무 설명회 등 심층 상담도 할 수 있다. 인사 담당자들은 비 격식적인 만남을 통해 회사가 요구하는 핵심가치에 근거하는 장기간의 인성 평가 과정을 진행한다. 4개월 간의 모임 프로그램이 끝나면 최종 면접을 통해 신입 사원을 선발한다. 현대차 관계자는 “한국 사회는 스펙을 위해 특이한 경험도...
현대차, 신입사원 '길거리 캐스팅' 하는 이유는… 2013-06-25 14:47:09
등 스펙은 일체 배제하고 지원자의 인성만 집중적으로 평가하기로 했다. 캐스팅 단계가 완료되면 4개월 간의 'the h' 모임 프로그램을 진행키로 했다.참가자들은 자유로운 분위기 속에서 인사 담당자들과 근교 여행, 봉사활동, 소규모 식사 모임 등을 진행하게 된다. 참여자가 원하는 내용에 맞춰 임원들과의 만남과 ...
현대차, 거리에서 인재 찾는다 2013-06-25 14:47:01
임원 만남과 직무 설명회 등 심층 상담을 받을 수 있다. 격식이 없는 만남을 통해 회사가 요구하는 핵심 가치에 근거, 장기간의 인성 평가 과정을 진행하기 위해서다. 이후 최종 선발 과정에서 면접을 통해 신입 사원을 뽑게 된다. 한편, 상시 채용 상담센터, 친구 추천제 등과 같은 발굴 프로그램의 세부...
분양가 상한제 폐지 지연에 업계 '한숨' 2013-06-24 17:16:16
임원은 “택지지구가 아닌 주택용지는 금융 부담이 워낙 커서 적자 사업장인 경우가 많다”며 “초기 분양률을 높여서 금융 부담을 줄이기 위해서는 주변보다 분양가를 크게 낮출 수밖에 없다”고 말했다. ◆6년째 지속되는 건설업계 ‘대못’ 분양가 상한제는 아파트 분양가를 산정할 때 땅값과 건축비를 고려해 일정...
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