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극한호우에 환불불가?…'숙박시설 취소' 소비자 상담 19%↑ 2023-07-23 06:24:06
지난 15일로 예약한 충남 공주의 펜션 환불을 거절당했다는 소비자 사연이 논란이 되기도 했다. 공주는 지난 14일 호우주의보가 호우경보로 격상될 정도로 많은 비가 예상됐고, 실제로 세계문화유산인 공산성이 침수되기도 했다. 펜션 주인은 "펜션으로 오는 모든 방향의 길에 정상적으로 진입할 수 있어 이용에 전혀...
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극한호우에도 환불 불가?…'숙박시설 취소' 소비자 상담 19%↑ 2023-07-23 06:20:01
환불을 거절당했다는 소비자 사연이 논란이 되기도 했다. 공주는 지난 14일 호우주의보가 호우경보로 격상될 정도로 많은 비가 예상됐고, 실제로 세계문화유산인 공산성이 침수되기도 했다. 펜션 주인은 "펜션으로 오는 모든 방향의 길에 정상적으로 진입할 수 있어 이용에 전혀 지장이 없다"며 환불 요청을 거절했다고...
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"비오는데 여행을 어떻게 가요"…폭우 취소 숙박비 환불될까 [이슈+] 2023-07-18 08:20:37
지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가해 숙박 당일 계약 취소 시 계약금 전액을 환급한다고 명시돼 있다. 천재지변은 기상청이 강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍·화산주의보 또는 경보(지진 포함)를 발령한 경우로 분류된다. 다만 이는 당일 기상 상황 기준으로, 숙박업소 예약일의 기상 상황이 우려돼...
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"천재지변 아니라고?"…물난리에도 환불 거절한 펜션 '논란' 2023-07-17 20:33:04
'충남 펜션 호우 재난 사태에 환불 불가라는 업주'라는 제목의 게시글이 게재됐다. 작성자 A씨는 지난 15일 충남 공주의 한 펜션을 이용하기로 했으나 전날 악화하는 기상 상태를 보고 업주 B씨에게 예약취소와 환불을 요청했다. 그러자 B씨는 규정상 이용 전날 전액 환불이 불가하며, 당일 천재지변으로 펜션을 못...
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'취소수수료 과하네'…엔데믹 맞아 해외여행 불만신고 급증 2023-06-16 06:00:02
국내 여행 관련 불만도 크게 늘었다. 지난달 호텔·펜션을 포함한 각종 숙박시설 관련 상담건수는 996건으로 지난해 5월(751건)보다 32.6% 증가했다. 숙박 취소에 대한 과도한 위약금 청구나 예약 변경 또는 환불 불가 등에 대한 문의가 많았다고 소비자원은 밝혔다. lucho@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
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美 "영국항공, 팬데믹 시기에 환불 제때 안해" 14억 과징금 2023-06-02 11:33:28
2020∼2021년 영국항공이 환불 불가 조건으로 항공권을 구입한 고객에게 환불해 준 금액이 4천만 달러 이상이라는 점을 고려해 과징금에서 55만달러(약 7억2천만원)를 공제할 방침이라고 교통부는 설명했다. 영국항공 측은 환불 관련 규정을 위반한 사실이 없으며 항공편이 취소된 경우 고객들이 다시 예약하거나 환불을...
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카카오톡서 이것 함부로 사지 마세요 2023-06-02 06:06:32
구매하거나 위약금 15%를 공제한 잔여금액을 환불받는 것 가운데 하나를 선택하라고 강요했다. #2. B씨는 지난 1월 같은 사이트에서 18만7천원에 다이어트 보조제를 샀다. B씨는 해당 보조제에 수입금지 성분이 함유됐다는 이유로 세관으로부터 통관 불가 통보를 받은 뒤 판매자에게 반품을 요청했으나 아무런 답변도 받지...
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카카오톡 등서 다이어트 보조제 판매 '사기주의보' 2023-06-02 06:00:06
구매하거나 위약금 15%를 공제한 잔여금액을 환불받는 것 가운데 하나를 선택하라고 강요했다. #2. B씨는 지난 1월 같은 사이트에서 18만7천원에 다이어트 보조제를 샀다. B씨는 해당 보조제에 수입금지 성분이 함유됐다는 이유로 세관으로부터 통관 불가 통보를 받은 뒤 판매자에게 반품을 요청했으나 아무런 답변도 받지...
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"호캉스 안 가요"…너도나도 일본여행 가더니 벌어진 일 [오정민의 유통한입] 2023-05-31 21:00:07
환불 불가’ 조건을 표기했다는 점을 들어 환불을 거부했고, 적립금 10유로(약 1만4000원)만 지급됐다는 내용이 골자다. 해당 약관에 따르면 소비자는 개별 항공권 환불 규정에 의해 환불받을 수 있는 금액인 전액 또는 취소수수료 공제 후 잔액이 아닌 10유로 적립금만 돌려받게 돼 있다. 소비자원은 지난해 키위닷컴 등...
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보호소 귀책 시 반려동물 파양 철회 가능해야…공정위 약관 시정 2023-05-09 12:00:06
심사해 파양 동물 입소 후 반환·환불 불가, 최고(독촉) 절차 없는 계약 해제, 과도한 위약금 조항 등의 불공정 약관을 시정했다고 9일 밝혔다. 통상 반려동물 파양은 동물을 기르지 못하게 된 주인이 동물의 보호·관리와 재입양을 위해 사업자에게 소유권을 넘기는 것을 가리킨다. 고객들은 새로운 주인을 만날 때까지...
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