[금융 NCS 공부합시다] 고객상담센터 2018-06-18 09:01:53

하는 고객상담 업무라면 면대면 영업이기에 준비도가 낮아도 되지만 전화나 실시간 상담 등의 채널은 고객 문의에 실시간으로 대응해야 하기 때문에 업무 매뉴얼, 상담 스크립트, 상담 보완자료, 진행 중인 이벤트뉴스, 자주 하는 질문 등과 관련해 체계가 잡혀 있어야 한다. 상담센터의 즉각적인 응대를 위해서는 상담원의...

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[책마을] SNS, 피할 수 없다면 속도를 늦춰라 2018-06-14 21:23:38

됐다”고 말한다.터클 교수는 젊은 세대가 면대면 소통보다는 온라인 소통을 훨씬 편하게 느낀다는 점을 지적한다. 그는 “전화보다 sns로 데이트를 신청하고, 대면으로 사과할 일 역시 문자로 대신하는 요즘 세대의 소통 방법을 통해서는 ‘깊은 관계’를 맺기 어렵다”고 비판한다.더 큰 문제는...

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BBC국제시사토론회 ‘BBC World Questions’, 오피니언 리더들 한 자리에...14일 이화여대서 개최 2018-06-12 11:32:23

리더 들과 일반인들이 각국의 주요이슈에 대해 현장에서 면대면 질문을 생생하게 주고받으며 토론을 진행한다. 또한 한국의 주요 현안 및 국제 이슈에 대해 한국인들은 어떻게 생각하는지에 대해 자유롭게 질문하게 된다. BBC World Questions에는 문정인 대통령 외교안보특별보좌관과 손지애 전CNN 서울지국장을 비롯해...

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• #BBC국제시사토론회 BBC #토론 #이번 #진행 #대해

강경화 "북미 대화의지 분명…정상 뜻 실린 면대면 협의 필요"(종합) 2018-05-25 20:41:13

뜻 실린 면대면 협의 필요"(종합) "美, 회담의 문은 열려있다는 입장인 듯" (서울=연합뉴스) 이상현 기자 = 강경화 외교부 장관은 25일 "대화의 의지는 분명히 (북미) 양측 다 있는 것 같다"고 말했다. 강 장관은 이날 오후 서울 도렴동 청사에서 연합뉴스 기자와 만난 자리에서 전날 도널드 트럼프 대통령이 취소하겠다고...

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강경화 "북미 대화의지 분명…정상 뜻 실린 면대면 협의 필요" 2018-05-25 19:09:36

면대면 협의 필요" (서울=연합뉴스) 이상현 기자 = 강경화 외교부 장관은 25일 "대화의 의지는 분명히 (북미) 양측 다 있는 것 같다"고 말했다. 강 장관은 이날 오후 서울 도렴동 청사에서 연합뉴스 기자와 만난 자리에서 전날 도널드 트럼프 대통령이 취소하겠다고 밝힌 북미정상회담의 전망에 대한 질문에 이같이 답했다....

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• #강경화 북미 #장관 #대통령 #협의 #정상

[新산업 갈아입는 부산] 무학, 소주 세계화… 美·유럽 등 수출 확대 2018-05-23 15:50:00

펼치고 있다. 주류 홍보에 가장 중요한 면대면 접촉을 늘려 제품을 알리고 있다. 발 빠르게 정보통신 기술을 도입하고 감성적인 콘텐츠와 스낵컬쳐 형태의 콘텐츠도 선보였다. 올해부터 좋은데이 모델로 인기 아이돌 그룹 에이핑크의 손나은을 발탁해 방송과 온라인 등 다채널을 통해 다양한 캠페인을 하고 있다.무학은 중...

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• #산업 갈아입는 #무학 #소주 #위해 #출시 #강화 #수출 #지역 #제품 #변화 #16.9

미 언론 "중대한 발걸음 내디뎌…냉전이래 역사적 만남"(종합) 2018-05-11 03:25:37

간 얼굴을 맞대는 '면대면' 첫 만남"이라고 의미를 붙였다. 뉴욕타임스는 미 행정부 고위관리의 말을 인용해 "(북한 억류자 3명의)석방이 미국의 조건이었다"면서 "중요한 장애물이 제거된 것"이라고 전했다. 뉴욕타임스는 또 미치 매코널 상원 공화당 원내대표가 "중요한 첫 걸음"이라고 한 발언을 전했다. 매코널...

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• #미 언론

트럼프-김정은, 다음달 12일 싱가포르서 '세기의 핵담판'(종합3보) 2018-05-11 03:03:28

대통령과 북한 지도자 간 얼굴을 맞대는 '면대면' 첫 만남"이라고 의미를 부여했다. 이번 북미정상회담 결과는 우리나라의 6·13 지방선거에도 적지 않은 영향을 미칠 것이라는 분석이 나온다. 지방선거 투표일에 하루 앞서 북미 간 비핵화 담판의 결과가 나오는 만큼 남북정상회담 결과에 대한 평가와 북미정상회...

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• #트럼프김정은 다음달