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'KSQI 고객접점 조사'는 고객이 체감하는 서비스품질 지수화 2024-07-23 16:20:55
특히 올해는 금융(디지털데스크), 유통(키오스크, 셀프계산기기), 공공(무인민원발급기) 등 대면 고객접점 내 디지털 채널에 대한 평가도 함께 진행해 고객이 다양한 채널에서 일관된 서비스를 제공받고 있는지 측정했다. 앞으로 모바일 기반 디지털 채널로 조사를 확대할 예정이다. 김지원 기자 jiame@hankyung.com
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'1000만명' 몰릴 김해공항 신축터미널 가보니…"소요시간 절반으로" [현장+] 2024-07-22 13:05:47
셀프 체크인 기기 11대 △출국장 탑승교 1대 및 탑승 게이트 3개 △입국장 수하물 수취대 2대 △면세품 인도장 등을 갖춘 것이 특징이다. 김해공항을 거점으로 하는 에어부산은 지난해 김해공항 국제선에서 약 220만명을 수용, 35%의 점유율을 기록했다. 신축 터미널이 운영되기 전 김해공항은 오전 이른 시간 때 항공편이...
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방심위, 취재기자 셀프 인터뷰 탄로 난 TBC 법정제재 2024-06-25 11:37:49
방심위, 취재기자 셀프 인터뷰 탄로 난 TBC 법정제재 (서울=연합뉴스) 이정현 기자 = 방송통신심의위원회 방송심의소위원회는 25일 취재기자가 자기 자신을 인터뷰해 방송으로 내보낸 TBC TV에 대해 법정 제재인 '주의'를 의결했다. TBC TV 'TBC 8 뉴스'는 지난 4월 17일 방송에서 반려견 동승 운전의...
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제23대 신임 대한법무사협회장에 이강천 2024-06-04 19:24:07
입후보하면서 역대 선거 중 가장 치열한 접전을 펼쳤다는 평가를 받는다. 이 신임 협회장 당선자의 주요 공약은 현행 보수표 폐지 추진, 임차권설정등기 법제 의무화, 특조법의 재 입법 추진, 등기소 민원상담제 폐지, 금융기관과의 부당한 보수협약 폐지, 셀프 등기 폐지 등이다. 이 신임 협회장 당선자는 오는 27일...
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방심위, "지드래곤 말투 어눌" 보도한 JTBC에 행정지도 2024-06-04 13:50:09
위험하다는 보도에서 기자가 반려견 동승 운전자로 등장해 '셀프 인터뷰'를 했으면서 신분을 밝히지 않았다는 지적이 제기된 4월 27일자 TBC TV 'TBC 8 뉴스'에 대해서는 관계자 의견진술을 결정했다. 윤석열 대통령 연설 조작 영상 뉴스와 관련해 풍자로 단정하며 일방의 주장만 방송했다는 민원이 제기된...
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방심위, 지드래곤 명예훼손 논란 JTBC 법정제재 대신 행정지도 2024-06-04 13:18:49
민원이 제기됐다. 황성욱 상임위원은 "당시 간이 검사에서도 음성이 나왔다는 사실이 있음에도 패널들이 나와서 마약을 했다고 단정 지을만한 이미지를 보여주며 몰아가기식으로 방송했다"고 지적했다. 의견진술에 출석한 JTBC 관계자는 "지드래곤 사건과 관련해 많은 언론이 동시다발적으로 보도했는데, JTBC만 유일하게...
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국보법 위반자도 유공자? 보훈부 "대통령 거부권 요청 검토" 2024-04-25 16:51:41
탈락한 분들의 수많은 민원이 제기될 것"이라고 우려했다. 국보법 위반자도 민주유공자 되나야당 측 주장에 따르면 국가보안법 위반자는 민주유공자법 적용 대상자에서 제외된다. 실제로 법안에도 '국가보안법을 위반하여 금고 이상의 실형을 선고받고 그 형이 확정된 사람'은 예우하지 않는다고 규정하고 있다....
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선방위, MBC '파란색 1' 날씨방송 제작진 의견진술 결정 2024-03-14 18:54:42
한 일방적인 주장을 방송했다는 민원이 제기된 MBC 표준FM '김종배의 시선집중' 1월 15일 방송에 대해서는 법정 제재인 '주의'를 결정했다. 한편, 언론노조 방심위지부는 성명을 내고 "MBC 날씨 보도에 대해 공정언론국민연대를 비롯한 정당, 일반인들의 민원이 접수됐고 공언련 임원 출신인 최철호...
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식약처, AI로 마약류 오남용·식품 위험 걸러낸다(종합) 2024-02-19 14:08:21
마약류 셀프 처방, 과다 처방 등 오남용 사례를 분석, 점검할 계획이다. 이는 마약 청정국 지위 회복을 위해 식약처가 추진하는 'CPR 프로젝트'의 일환이다. 관계 부처와 협력을 기반으로 의료용 마약류의 불법 유통 등을 통제(Control)하고, 예방(Prevention) 교육을 철저히 하며, 중독자의 사회 재활(Recovery)...
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식약처, AI로 마약류 오남용·식품 위험 걸러낸다 2024-02-19 13:30:00
마약류 셀프 처방, 과다 처방 등 오남용 사례를 분석, 점검할 계획이다. 이는 마약 청정국 지위 회복을 위해 식약처가 추진하는 'CPR 프로젝트'의 일환이다. 관계 부처와 협력을 기반으로 의료용 마약류의 불법 유통 등을 통제(Control)하고, 예방(Prevention) 교육을 철저히 하며, 중독자의 사회 재활(Recovery)...
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