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7년 만에 수입차 1위 노리는 BMW…'한국 특화 AS' 통했다 2022-11-28 14:16:19
수리 공임 및 부품 할인 혜택을 제공받을 수 있다. 정상천 BMW 코리아 애프터세일즈 총괄본부장은 "BMW 코리아는 BMW 차량의 전체 이용 주기를 고려한 촘촘한 AS 프로그램 및 서비스 체계를 통해 한국 고객에게 최고의 소유 경험을 제공하는 것이 목표"라며 "고객이 BMW 차량들이 선사하는 '드라이빙의 즐거움'을...
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'수입차는 서비스 불편' 관념 깬 BMW…구독형 AS로 고객 관리 2022-06-28 15:22:13
서비스를 개발한 정상천 BMW그룹코리아 AS총괄 본부장은 27일 한국경제신문과의 인터뷰에서 “BMW 본사도 이 서비스를 보고 깜짝 놀랐다”며 “선도적인 서비스를 통해 수입차 AS 선진화에 나설 것”이라고 말했다. BMW코리아가 지난달 25일 출시한 구독형 AS의 가격(5시리즈 기준)은 스탠더드 연 14만9000원, 프리미엄 연...
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BMW '구독형 차량관리 서비스' 출시…"자동차 업계 최초" 2022-05-25 16:35:36
시장에서도 벤치마킹 사례가 될 것으로 회사 측은 보고 있다. 정상천 BMW코리아 애프터세일즈 본부장은 "BMW 그룹 내에서도 한국에서 최초로 시도되는 이번 프로젝트는 향후 전 세계 시장에서도 고객 케어, 사후관리(AS) 디지털화의 성공 사례로 자리잡을 것"이라고 말했다. 신현아 한경닷컴 기자 sha0119@hankyung.com
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BMW코리아, 종이 대신 디지털 보증서 제공…국내 최초 2022-03-16 10:15:43
비대면 AS 프로그램도 더욱 확대할 방침이다. 지난해부터 AS 분야 비대면·디지털화를 추진 중인 BMW그룹코리아는 올해 다양한 디지털 신규 서비스를 출시할 예정이다. 정상천 BMW그룹코리아 애프터세일즈 총괄 상무는 "비대면 서비스 확대를 통해 AS에 대한 고객 만족도를 높일 것"이라며 "앱을 통해 모든 AS 서비스를...
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BMW코리아, 종이 대신 디지털 보증서 제공…국내 최초 2022-03-16 10:03:20
올해 다양한 디지털 신규 서비스를 출시할 예정이다. 정상천 BMW그룹코리아 애프터세일즈 총괄 상무는 "비대면 서비스 확대를 통해 AS에 대한 고객 만족도를 높일 것"이라며 "앱을 통해 모든 AS 서비스를 이용할 수 있도록 할 것"이라고 말했다. pc@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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BMW코리아, 'BMW 아우스빌둥' 발대식 열어 2021-11-24 10:22:27
동시에 근무했던 기업에 취업이 가능하다. 정상천 상무는 "어려운 시기에 까다로운 관문을 거쳐 bmw 아우스빌둥 제5기 교육생으로 참여하게 된 것을 진심으로 축하하며 미래 자동차 산업 분야의 핵심 인재로 성장해 주기를 바란다"고 말했다. 한편, bmw그룹코리아는 지난 2017년 국내 자동차 업계 최초로...
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BMW코리아, 차량 소프트웨어 원격 업데이트 서비스 개시 2021-11-18 11:40:49
서비스의 100% 비대면·디지털화를 추진한다는 계획이다. 정상천 BMW코리아 상무는 "RSU 론칭으로 애프터세일즈 영역에서도 무선 업데이트 시장이 열리게 됐다"며 "애프터세일즈 현장을 보다 효율적으로 운영할 수 있을 뿐 아니라 리콜 완료율을 높일 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다. hee1@yna.co.kr (끝)...
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BMW코리아, AS 전용 앱 BMW·미니 플러스 출시 2021-09-09 09:54:48
있다. 정상천 bmw코리아 애프터세일즈 총괄은 "이번 출시와 함께 디지털 분야 투자를 통해 2022년까지 애프터세일즈 전면 비대면화를 추진할 것"이라며 "굳이 서비스센터에 방문할 필요없이 100% 디지털 as를 제공받게 될 것"이라고 말했다. 한편 업그레이드된 앱은 스마트폰의 구글 플레이 스토어 또는 애플...
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BMW "2022년까지 AS 전면 비대면화 추진" 2021-09-09 09:45:00
수도 있다. 정상천 BMW 그룹 코리아 애프터세일즈 총괄 상무는 "이번 출시와 함께 디지털 분야 투자를 통해 2022년까지 애프터세일즈 전면 비대면화를 추진할 것"이라며 "BMW와 MINI 고객은 굳이 서비스센터에 방문할 필요 없이 예약뿐 아니라 차량 픽업, 수리, 상담, 결제, 딜리버리에 이르는 100% 디지털 AS를 받게 될...
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BMW그룹코리아 "2022년까지 AS 전면 비대면화 추진" 2021-09-09 09:39:57
수도 있다. 정상천 BMW 그룹 코리아 애프터세일즈 총괄 상무는 "이번 출시와 함께 디지털 분야 투자를 통해 2022년까지 애프터세일즈 전면 비대면화를 추진할 것"이라며 "BMW와 MINI 고객은 굳이 서비스센터에 방문할 필요 없이 예약뿐 아니라 차량 픽업, 수리, 상담, 결제, 딜리버리에 이르는 100% 디지털 AS를 받게 될...
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