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금감원, 금융사 부적절 업무처리 관행 61건 개선 2014-08-05 12:00:20
상반기 소비자보호실무협의회를통해 금융회사의 부적절한 업무처리 관행 61건에 대한 개선방안을 마련했다고 5일밝혔다. 소비자보호실무협의회는 금감원이 금융소비자보호처와 감독·검사부서간 협의를통해 2012년 9월부터 소비자보호를 위한 방안을 마련하고 있다. 감독·검사부서의 참여가 확대되면서 올해...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
있다.현대해상은 지난해 소비자보호팀을 소비자보호부로 승격시킨 뒤 인력을 대폭 보강했다. 청약서 실물 점검을 통한 현장주도형 완전판매를 실천하고, 불완전판매자는 강력히 제재하고 있다. 보험금을 지급하는 과정에서 고객과 분쟁이 생길 경우 공정한 분쟁해결을 위해 ‘소비자보호실무협의회’도 운영하고...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] NH농협생명 '내맘같이&', 나눔 키우고 민원 줄이고…고객 최우선 경영 2014-04-25 07:00:25
역할을 수행하는 소비자보호실을 cco 직속으로 설치해 운영하고 있다. 소비자보호실은 소비자보호 업무 기획과, 내부통제 그리고 민원처리까지 고객 만족을 위한 전반적인 업무를 총괄하고 있다. 상품의 기획과 개발단계부터 판매 후 관리까지 상품의 출시와 판매의 전 단계에 걸쳐 각 현업 부서와의 협의를 진행하고...
국민은행·신한카드, 민원발생평가 최하위(종합) 2014-04-24 14:26:16
금융소비자 포털(consumer.fss.or.kr)에 게시하는 한편, 1등급 회사에 대해서는 마케팅 등에 활용할 수 있는 마크를 만들어 활용할 수있도록 할 계획이다. 금융사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가할 수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의 카드사업부를 은행과...
고객 불만 가장 심한 금융사는 국민은행·동양증권 2014-04-24 12:00:40
금융소비자 포털(consumer.fss.or.kr)에 게시하는 한편, 1등급 회사에 대해서는 마케팅 등에 활용할 수 있는 마크를 만들어 활용할 수있도록 할 계획이다. 금융사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가할 수 있는 '소비자보호실태평가제도'를 내년부터 도입한다. 신용카드업 겸영 은행의 카드사업부를 은행과...
신한·국민銀 민원평가등급 하락‥전자금융사기 `빈발` 2014-04-24 12:00:00
없었습니다. 민원평가등급의 경우 소비자보호 소홀로 인해 기관경고, 대표이사 문책경고 이상의 제재조치를 받는 경우 1등급 강등됩니다. 민원평가 1등급은 기존 대구은행과 함께 광주은행이 1단계 올라서며 2개사로 집계됐고 최하등급인 5등급 은행으로는 국민은행과 농협은행, 한국SC제일은행 등으로 나타났습니다....
금감원 부원장에 박영준 부원장보 내정 2014-03-26 06:01:22
IT감독국 일부 인원과 개인정보보호실을 합쳐 IT검사국도 만든다. 정부 관계자는 "금감원 임원 인사와 더불어 조직 개편도 내달 중에 단행한 뒤금융사 건전성 감독과 소비자 권익보호, 규제 개혁 등에 본격적으로 나설 방침"이라고 덧붙였다. president21@yna.co.kr taejong75@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연...
에금감원 '암행검사' 강화…해킹보험 도입 2014-02-24 10:00:08
'출석 시차제'가 도입된다. 금융소비자를 위한 다양한 보험도 선보인다. 불임 여성의 의료비 부담을 덜어주는 불임 치료 보험과 피싱·해킹 금융사기 보상 보험 등이 개발된다. 은행의 중소기업에 대한 직·간접 지분 투자가 확대되며 은행이 자체 기술평가시스템을 구축해 중소기업 금융지원을...
<인사> SGI서울보증 2013-12-31 16:25:31
소비자보호실 실장 윤혜근 ▲보상지원부 부장 허윤선 ▲기업회생부 부장 이상식 ▲개인고객부 부장 강진운 ▲자산운용실 실장 윤정섭 ▲상품개발부 부장 남상일 ▲신용정보부 부장 오연홍 ▲전략영업부 부장 전석열 ▲재보험부 부장 심성보 ▲마케팅지원부 부장 허준혁 ▲국제부 부장 최화태 ▲업무설계팀 팀장...
SGI서울보증, 정기인사 단행…첫 여성지점장 배출 2013-12-31 15:42:34
▷소비자보호실 실장 윤혜근 ▷보상지원부 부장 허윤선 ▷기업회생부 부장 이상식 ▷개인고객부 부장 강진운 ▷자산운용실 실장 윤정섭 ▷상품개발부 부장 남상일 ▷신용정보부 부장 오연홍 ▷전략영업부 부장 전석열 ▷재보험부 부장 심성보 ▷마케팅지원부 부장 허준혁 ▷국제부 부장 최화태 ▷업무설계팀 팀장 전배성...
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