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'안심전환대출' 금리 얼마길래…흥행 예고에 은행들 '초긴장' 2022-09-14 12:11:59
통해 심화 상담이 진행된다. 하나은행은 디지털 이용이 어려운 고객을 위해 영업점을 통한 접수가 원활하게 진행하도록 전산 체계를 구축했다. 또 모바일 접수건에 대해 고객 대기시간을 줄이고 분산을 통해 빠른 심사 및 실행이 가능할 수 있도록 본점 내 별도 안심전환대출 심사팀을 마련했다. 농협은행도 앱을 통한 신...
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평균 연봉 1억 넘는 금융노조…"임금 6.1% 인상" 총파업 돌입 2022-09-13 17:24:26
관측이 나온다. 금융노조가 총파업을 하더라도 고객 불편이 크지 않을 것이란 시각도 있다. 비대면 금융 거래가 확산하는 가운데 코로나19 사태 이후 은행 창구를 찾는 고객 발길은 더 줄어들었기 때문이다. 이미 시중은행의 예·적금과 대출 상품의 비대면 거래 비중은 70%를 웃돈다. 하지만 15일부터 접수하는 정책금융...
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신한금융지주, 月1700만명 쓰는 신한 쏠·플레이·알파…맞춤형 자산관리의 진화 2022-09-05 17:16:18
금융정보와 건강·의료정보를 융합해 고객 맞춤형 서비스를 제공한다는 방침이다. 신한은행은 오프라인 점포의 ‘디지털화’도 적극 추진하고 있다. 평일 저녁과 토요일에도 은행 업무를 볼 수 있는 ‘이브닝플러스 영업점’을 도입했다. 화상 상담창구인 디지털 데스크에서 기존 창구에서 이뤄지는 업무의 90% 이상을 ...
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왼쪽은 국민, 오른쪽은 신한…'한 지붕 두 은행' 2022-09-05 17:00:08
비용을 절감하는 동시에 디지털 서비스에 취약한 고객의 편의를 위해 경쟁 관계인 두 은행이 손을 잡은 것이다. 공동점포는 국민은행의 경기 양주고읍지점, 신한은행의 경북 영주지점을 두 은행이 공유하는 형태로 운영된다. 창구 금고 등 개별 영업에 필요한 공간은 별도로 운영되지만, 객장 자동화코너 주차장 등은 함께...
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국민·신한은행, 경북 영주·경기 양주 고읍에 공동 점포 열어 2022-09-05 11:10:50
신한은행 고읍지점이 이전한다. 창구 금고 등 두 은행이 개별 영업에 필요한 공간은 별도로 운영하지만, 객장 자동화코너 주차장 등 고객 이용 공간은 공유한다. 고령층 등 금융소외계층의 대면 채널 상담 선호도를 반영해 기존 영업점과 동일하게 △여·수신 △외환 △전자금융 △부수 대행 등 모든 은행 업무를 처리할 수...
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빌 윈터스 SC그룹 회장 "한국은 중요 시장…관심·투자 지속" 2022-09-02 15:31:58
광화문 광장을 산책하고 광화문지점 창구를 돌아봤다. 윈터스 회장은 "한국은 그룹의 주요 시장 가운데 하나로 그룹 전체 수익의 7%를 차지하는 수익 기여도 5위의 매우 중요한 전략적 시장"이라며 "그룹은 한국 시장에서의 비즈니스에 대해 강한 의지를 가지고 있으며 지속적인 투자와 관심을 이어갈 것"이라고 말했다....
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빌 윈터스 SC그룹 회장 "한국은 매우 중요한 시장, 투자 지속할 것” 2022-09-02 13:43:13
단장한 광화문광장을 산책하고 광화문지점 창구를 돌아보며 격의 없는 대화와 의견을 나눴다. SC제일은행이 2016년부터 시행 중인 ‘아침산책’ 프로그램은 영업점 직원들을 격려하고 현장의 목소리를 듣기 위해 경영진이 돌아가며 영업점 직원의 아침 출근길에 동행하는 프로그램이다. 이 자리에서 빌 윈터스 회장은 “디...
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빌 윈터스 SC그룹 회장 "한국에 관심과 투자 지속할 것" 2022-09-02 11:35:28
회장은 ‘디지털 시대에 오프라인 점포의 의미와 직원의 역할에 대해 고민이 있다’는 직원들의 토로에 “중요한 것은 고객의 니즈에 부합하는 것”이라며 “단순 거래를 위해 지점을 방문하는 고객들은 줄어들고 있지만, 자산관리와 같은 전문적인 서비스와 대면 상담을 원하는 고객이 있고, 이들을 위한 점포는 여전히...
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국민은행, '전자영수증' 발급으로 종이 사용 줄인다 2022-09-01 15:02:35
50% 이상 종이 사용을 절감할 계획이다. 국민은행은 지난달 종이 사용 절감을 위해 자동화기기에서 발급되는 거래명세표를 KB스타뱅킹 알림으로 확인할 수 있는 ‘자동화기기 디지털명세표’ 서비스를 시행했다. 이외에도 영업점에서 종이 통장 없이 창구업무를 볼 수 있는 ‘손으로 출금’을 통해 종이 사용을 줄이고...
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기업은행, 금융취약계층 위한 '동행창구' 확대 시행 2022-08-16 13:57:01
동행창구를 운영해왔다. 기업은행은 동행창구 확대 시행을 위해 디지털 전환에 따른 점포수 감소와 고령인구 증가추세 등을 반영한 ‘우선 확대 대상 점포 26곳’을 선정했다. 고령층 고객 방문 비중이 높고 타행에서 점포를 폐쇄한 지역에 소재한 26개 영업점에 ‘동행창구’를 추가로 설치한다. 전담 직원제를 도입하고...
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