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'3만5000원짜리 샌드위치'라니…유명 맛집 비싼 이유 있었다 [이미경의 인사이트] 2022-11-08 08:47:23
판매하는 메뉴의 가격이다. 포털의 별점 후기가 5점 만점에 4.5점을 넘기는 등 소비자들로부터 좋은 평가를 받고 있다는 점, 가격이 비싸다는 점 외에 이 식당들은 공통점이 있다. 모두 호텔이 운영하는 곳이라는 점이다. 호텔업계가 식음·외식 사업에 공을 들이고 있다. 코로나19 이전까지만 해도 호텔의 식음업 사업...
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‘미드나잇 호러: 6개의 밤’ 체리블렛 지원, 공포물까지 섭렵…생생한 ‘눈빛+표정+말투’ 2022-10-31 08:50:08
별점을 테러한 것을 보고 대신 분노하고 통쾌한 제안을 하며 사이다 같은 면모를 보였다. 이때 정확한 딕션과 감정이 실린 말투가 극의 몰입도를 극대화했다. 뿐만 아니라 메이와 통화하는 장면에서는 심각한 어조로 음산한 분위기를 고조시켜 말투 하나만으로도 공포물의 완성도를 높였다. 이처럼 지원은...
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"별점 테러 무서워 참았다"…카카오 떠나는 택시기사들 2022-10-30 10:42:05
"별점을 안 좋게 받으면 사실상 매출이 절반으로 줄 위험이 있어 카카오 이용을 그만뒀다"고 전했다. 택시 기사들은 카카오 내에서 평점이 4.9점 이상인 기사들만 운행 시 이득을 본다고 주장한다. 택시 기사 박 모 씨(40)는 "평점이 좋지 않으면 서울 택시가 먼 지역 이동을 강제로 배차받는다"며 "기사들 입장에선 편하게...
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'쌀 알레르기 있음' 닉네임에…밥 빼고 배달된 도시락 2022-10-27 17:51:30
불만을 토로했다. 동시에 "우동은 불어서 왔다"며 별점 3개를 남겼다. 리뷰를 본 가게 사장은 "죄송합니다. 주문 확인 결과, 요청사항에 닉네임 써주신 것을 '알레르기가 있다'는 것으로 잘못 인지해 직원들이 밥을 뺀 것 같다"고 사과했다. 그러면서 "다음부터는 전화 확인으로 (요청사항을) 확실히 알 수 있도록...
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쿠팡서만 월 2억…'99%가 별점 5점' 난리 난 제품 [민경진의 미텔슈탄트] 2022-10-23 14:58:16
이지엔 지퍼백과 라텍스 장갑은 구매자의 99%가 별점 5점(만점)을 줄 정도로 소비자의 반응이 뜨겁다. 신 대표는 “쿠팡 월 매출이 1년 만에 1000만원에서 2억원으로 뛰었다”며 “온라인 실적 성장 덕분에 올해 회사 매출은 최대 실적을 달성할 것”이라고 덧붙였다. 이 회사는 통신장비 제조사 ‘팬택’이 소유했던 연면...
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리뷰 거지, 별점 테러, 고객 갑질…‘헤어질 결심’ 부른다 2022-10-14 12:55:52
주고 악평을 남기는 것이다. 업주 입장에서는 별점 리뷰가 매출과 연관이 되니 울며 겨자 먹기 식으로 어쩔 수 없이 요구를 들어 주게 된다. 특히 코로나 이후 배달 등 비대면 서비스가 증가하면서 이런 별점 테러가 증가하고 있다. 기업은 이런 불량고객에게 어떻게 대처해야 할까? 첫째, 신중하게 고객을 선별해야 한다....
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치킨집 사장님 황당케 한 배달 요청사항 "오토바이 소리 안나게" 2022-10-13 07:59:04
어렵다. 혹시나 요청사항을 들어주지 않았다가 별점 테러를 당할까 하는 우려 때문이다. 지난해 6월 정의당 6411 민생특별위원회에서 실시한 ‘배달앱 이용 실태조사’에 따르면 배달앱을 이용하는 자영업자 가운데 리뷰와 별점이 매출에 영향을 준다고 답한 비율이 74.3%였다. 이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com
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英 NME, 레드벨벳 슬기 첫 솔로 앨범 ‘28 Reasons’ 호평…“슬기가 그 어느 때보다 밝게 타오르는 앨범” 2022-10-06 16:15:09
매혹적인 솔로 데뷔에 놀라다”라는 제목의 리뷰 기사를 게재, 별점 5점 만점을 부여하며 슬기의 첫 솔로 앨범을 집중 조명했다. NME는 “8년 동안 컬래버레이션과 유닛 활동, 드라마 OST 등을 통해 슬기의 개인적인 예술성을 엿볼 수 있었지만, 솔로 데뷔 앨범 ‘28 Reasons’의 슬기는 더욱 스포트라이트를 받는다”...
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"중국 슈퍼 가면 재료 싸니 많이 줘"…마라탕 주문 '황당 요구' 2022-09-29 15:57:21
콩나물 큰 봉지 2000원도 안 하는데 왜 안 주냐면서 별점 2개를 남겼다"며 "제가 건두부, 고수, 콩나물 파는 사람은 아니지 않냐. 배달 앱으로 주문해서 수수료도 높은데 손님들은 많이 벌어 준다고 생각하는 것 같다"고 하소연했다. A 씨는 "주문 거절하고 싶었는데 괜히 머리 아픈 일 생길 것 같아서 정상 조리해 드렸다"...
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"아이 깨우면 환불하겠다"…역대급 배달 요청에 '분통' 2022-09-29 09:49:41
컴플레인하며 리뷰도 별점 1개를 준 적이 있다"면서 주문을 취소했다. 하지만 B 씨는 다시 주문했고 A 씨가 두 번째 취소하자 문자를 보냈다. "주문이 두 번이나 취소됐는데 이유가 무엇이냐"는 내용이었다. A 씨는 전화로 안내하려 했으나 B 씨가 받지 않자 문자를 남겼다. A 씨는 "배달 대행을 이용하고 있는데 아이가...
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