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아파트에 근로자 휴게시설 설치하려면…노동부 가이드북 배포 2024-02-13 12:00:04
전화 상담원, 돌봄서비스 종사원, 텔레마케터, 배달원, 청소원·환경미화원, 아파트경비원, 건물경비원 등 7개 직종 노동자를 2인 이상 고용한 경우에는 10인 이상 20인 미만 사업장에도 휴게시설 설치 의무가 적용됐다. 경비원과 청소원이 일하는 아파트 관리사무소도 마찬가지다. 그러나 대체로 아파트는 건폐율이 높아...
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작년 코레일 승차권 발권 10건 중 8건 이상은 '코레일톡'으로 2024-02-11 06:43:01
통해 상담원과 원격으로 승차권 구입을 지원하는 신개념 자동발매기도 도입할 예정이다. 코레일 관계자는 "승차권앱을 뛰어넘어 철도 중심의 보편적 교통서비스를 제공하는 맞춤형 플랫폼으로 자리매김할 것"이라며 "대중교통 이용률을 높여 친환경 시대를 이끌어나가겠다"고 말했다. winkite@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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토픽코리아, 직업상담사 2급 온라인 국비지원교육 개강 2024-02-07 18:00:26
상담원으로 취업이 가능하다. 또 국가기술자격법에 의해 공공기관, 일반기업 채용 시 보수, 승진, 전보, 신분보장 등에 있어서 우대받을 수 있다. 이번 과정은 고용노동부 국비지원교육으로 HRD-Net의 근로자 훈련과정에 등록되어 있으며, 전 과정 온라인으로 진행된다. 직장인은 고용보험에 가입된 자로서 고용노동부...
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LG유플러스 4분기 영업익 32% 감소…"신규 전산망 비용 반영" [종합] 2024-02-07 12:03:40
구현할 예정이다. 또한 AI가 고객의 말을 실시간으로 이해해 상담원이 즉각적으로 대응 가능하게 도움을 주는 ‘상담 어드바이저(Advisor)’로 고객서비스(CS)를 업그레이드 한다. 이 외에도 오프라인 직영점 및 네트워크 운영에도 AI를 도입해 품질과 효율 증대에 주력할 계획이다. B2B 사업에서는 △구독형 AICC ‘U+AICC...
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LGU+ 작년 4분기 영업익 1,955억원…31.8% 감소 2024-02-07 11:17:29
말을 실시간으로 이해해 상담원이 즉각적으로 대응 가능하게 도움을 주는 ‘상담 어드바이저(Advisor)’로 고객서비스(CS)도 한 단계 진화시킨다. 이 외에도 오프라인 직영점 및 네트워크 운영에도 AI를 도입해 품질과 효율 증대에 주력할 계획이다. B2B 사업에서는 이미 시장에 성공적으로 안착한 구축형 AICC ‘U+ AICC...
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LGU+, 작년 영업익 9천980억원으로 7.7%↓…매출은 3.4%↑(종합) 2024-02-07 10:42:54
해결법을 선제적으로 제시하는 서비스를 구현할 계획이다. AI가 고객 요청을 실시간으로 이해해 상담원이 즉각 대응할 수 있게 돕는 '상담 어드바이저'도 내놓는다. 또 구축형 AICC인 'U+ AICC 온프레미스'와 구독형 AICC인 'U+ AICC 클라우드', 소상공인 전용 '우리가게 AI' 사업 등 B2B...
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인터넷·IPTV 고장 AI가 해결…KT '자가조치 솔루션' 도입 2024-02-07 09:54:50
전문상담원이 영상이나 사진으로 알려 이용자 스스로 조치할 수 있게 돕는다. 앞서 KT는 지난해 한 해 동안 이 솔루션을 다양한 통신 환경에서 시범 적용해 정확성을 검증했다. 이종식 KT 네트워크연구소장 상무는 “KT는 AI 비대면 자가조치 솔루션으로 KT고객의 디지털 서비스 체감 품질을 대폭 개선하고 앞으로 댁내...
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인터넷 오류 AI가 해결…KT, '비대면 자가 조치 솔루션' 도입 2024-02-07 09:35:14
상담원은 AI 비대면 자가 조치 솔루션이 추천해준 서비스 이상의 원인과 조치 방법을 영상 또는 사진으로 알려주고 가입자는 간단한 조치 방법대로 따라 하면 원인에 따라 서비스를 정상화할 수 있다. KT는 지난해 동안 AI 비대면 자가 조치 솔루션을 가입자에게 선보이고자 전국의 다양한 통신 환경에서 시범 적용했다....
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인터넷 안되면 AI 안내대로…KT, 비대면 자가 조치 도입 2024-02-07 09:29:39
상담원이 AI 비대면 자가 조치 설루션이 추천한 고장 원인과 조치 방법을 영상이나 사진으로 알려주고, 고객은 이 방법을 따라 하면 된다. KT 네트워크연구소장 이종식 상무는 "앞으로 가정 방문이 필요한 여러 서비스에 응용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. firstcircle@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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AI로 보이스피싱 잡은 현대캐피탈 2024-02-04 18:17:05
고객은 현대캐피탈에서 대출받을 수 없다. 지난해 10월부터는 평일 업무시간(오전 9시~오후 6시)에만 운영하던 보이스피싱 전용 상담 채널을 365일, 24시간 체제로 전면 개편했다. 피해 발생 즉시 전문 상담원의 서비스를 제공하겠다는 취지다. 김용혁 현대캐피탈 소비자보호총괄책임자(CCO)는 “AI 기술을 활용한 예방...
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