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삼성전자, 갤노트7 전량 신제품 교환 "소비자 안전이 최우선" 2016-09-03 11:36:25
총 35대의 갤럭시노트7이 서비스센터를 통해 접수돼 100만대 중 24대꼴로 불량인 수준"이라며 "원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다"며 배터리 결합에 대해 공식 사과했다.고 사장은 리콜 비용과 관련해 "마음이 아플 정도로 큰 금액"이라고 밝혔는데, 매출 기준 250만대 교환 비용은...
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`배터리 결함` 갤노트7 전량 신제품 교환… 리콜 비용 1.5조 2016-09-02 20:39:21
발화 이슈에 대해 "원인 분석 결과 배터리 셀 자체 자체 불량이었다"며 "구입 시기와 상관없이 갤럭시노트7 신제품으로 교환해드리기로 결정했다"고 밝혔다. 갤럭시노트7 전량을 신제품으로 교환 및 환불에 드는 비용은 1조원에서 1조5천억원에 이를 것으로 추산된다. 고 사장은 리콜 비용과 관련해 "마음이 아플 정도로...
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[갤노트7 '전격 리콜'] 배터리 셀 자체에 결함…양극·음극 붙어 과열돼 폭발 2016-09-02 20:25:55
배터리 문제로 서비스센터에 들어왔는데, 원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다”고 밝혔다.그는 “정밀 분석한 결과 배터리를 개발할 땐 문제가 없었는데 셀 제조 공정상에서 오차로 인해 음극과 양극이 만나는 경우가 발견됐다”고 설명했다.삼성전자는 갤럭시노트7의 배터리를 삼성sdi와 중국...
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삼성전자, `갤노트7` 전량 신제품 교환…"배터리셀 결함" 2016-09-02 18:46:59
삼성의 휴대폰 리콜은 이번이 처음으로, 일부 배터리셀에 문제가 있었던 것으로 드러났습니다. 임원식 기자입니다. <기자> 국내외 서비스센터에 접수된 폭발 건수는 모두 35건입니다. 100만 대 기준으로 24대가 불량인데 폭발 원인은 일부 배터리셀의 결함에 있었습니다. 삼성전자는 이번 `갤노트7` 폭발 논란에 책임을...
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삼성, 갤노트7 250만대 전량 바꿔준다…국내 19일부터 교환(종합) 2016-09-02 18:29:36
19일전 서비스센터서 이상 여부 점검 가능 이통사와 환불 기간 연장도 검토문제 원인은 배터리 셀 고동진 사장 "고객 안전 최우선…부품사와 함께 만든 제 탓도" [ 박희진 기자 ] 삼성전자가 폭발을 일으킨 스마트폰 '갤럭시노트7'을 전량 신제품으로 교환해주기로 결정했다. 삼성전자가 최신 스마트폰을 모두 새...
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국표원, '배터리 결함' 갤럭시노트7 리콜조치 적합성 살핀다 2016-09-02 18:20:24
센터를 통해 접수됐는데 이는 100만대 중 24대가 불량인 수준"이라며 "원인 분석결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다"고 말했다. 고 사장은 "배터리 공급사와 함께 불량 가능성이 있는 물량을 특정하기 위한 정밀 분석 작업을 진행 중"이라며 "소비자 안전을 최우선으로 생각해 판매를 중단하고구입 시기와 상관없이...
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삼성전자 "갤노트7 판매 제품 전량 신제품 교환" 2016-09-02 17:38:46
총 35건의 갤럭시노트7이 서비스센터를 통해 접수됐고, 100만대 중 24대가 불량인 수준"이라며 "원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다"고 말했다. 지금까지 판매된 제품과 재고를 포함해 전체 물량은 150만대가량이며 갤럭시노트7의 배터리 불량률은 0.0024%인 셈이다. 그러면서 "배터리 공급사와 함께 불량...
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삼성, 갤노트7 250만대 전량 교환 2016-09-02 17:35:18
피해 사례가 서비스센터를 통해 접수됐다”며 “원인 분석 결과 배터리 셀(cell) 자체의 문제였다”고 설명했다.고 사장은 “구입 시기와 상관없이 갤럭시노트7을 신제품으로 교환해주기로 했다”며 “제품이 준비되기 전이라도 서비스센터를 방문하는 고객은 이상 여부를 점검하고 조치할...
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[전문] 고개 숙인 삼성…"갤럭시노트7 전량 신제품 교환" 2016-09-02 17:24:38
센터를 통해 접수됐고, 이는 100만대 중 24대가 불량인 수준입니다.원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐습니다. 배터리 공급사와 함께 불량 가능성이 있는 물량을 특정하기 위한 정밀 분석작업을 진행 중이나, 소비자 안전을 최우선으로 생각해 판매를 중단하고 구입시기와 상관없이 갤럭시 노트7 신제품으로...
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고동진 사장 "갤노트7으로 불편 겪은 고객들에 대단히 죄송" 2016-09-02 17:08:40
총 35건이 서비스센터를 통해 접수됐고, 100만대 중 24대가 불량인 수준"이라며 "원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐다"고 말했다.고 사장은 "소비자 안전을 최우선으로 생각해 판매를 중단하고, 구입 시기와 상관없이 갤럭시노트7 신제품으로 교환해드리기로 결정했다"고 말했다.이어...
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