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[2014 프리미엄브랜드지수] 롯데백화점, 임직원 윤리교육 강화…글로벌 톱5 백화점 목표 2014-07-24 07:01:06
수여하고 포상금도 지급할 예정이다. 이달에는 ‘관리자 윤리교육 특별과정’ 등을 외부 전문기관과 연계해 기획하는 등 임직원 윤리교육도 강화할 계획이다.소비자들의 만족도 향상을 위한 특화 서비스 개발에도 적극 나서고 있다. mvg(most valuable guest)를 대상으로 전문 제빵사들이 갓 구운 빵을 직접...
[2014 한국서비스대상] 롯데백화점, 안으로 '윤리경영'…밖으로 '글로벌 롯데' 2014-07-10 07:02:23
주말 오후에는 매장 관리자들이 직접 고객에게 문을 열어주는 ‘도어맨 서비스’를 제공하고 있다. 또 갓 볶아낸 원두로 신선한 커피를 제공하는 ‘서비스 바리스타’ 등 특화 서비스도 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다고 롯데 측은 설명했다.롯데백화점은 또한 ‘전문 통역 데스크’ 등...
공무원 6% "업무, 15시간 줄여달라?" 2014-07-10 06:27:26
관리자급 공무원도 높은 관심을 보였다. 직무유형은 제증명 발급 등 민원·서비스(30.1%), 정책·사업(29.6%), 기획·관리(16.0%) 순으로 나타났다. 희망하는 주당 근무시간은 31~35시간(37.4%), 26~30시간(32.4%) 순으로, 현 근무시간(40시간)을 기준으로 5~15시간을 줄여 일·생활 조화를 이루고자 하는 사람이 다수를...
권오현·이기명 대한민국최고과학기술인상 수상 선정 2014-07-09 12:01:00
시스템반도체 산업 기술 개발 및 사업 일류화에 성공했으며 우리나라가 메모리반도체 기술 분야에서 세계 최강국으로 도약하는 데 공헌한 우리나라의 대표적인 기업인입니다. 권오현 부회장은 메모리 반도체 분야에 비해 상대적으로 기술경쟁력이 취약했던 시스템반도체 분야에서 첨단 신기술 개발에 매진한 결과 DDI,...
[한국산업의 서비스품질지수] 롯데백화점, '기본'에 충실한 고객만족 서비스 2014-07-08 07:00:26
7월에는 ‘관리자 윤리교육 특별과정’ 등을 외부 전문기관과 연계해 기획하는 등 임직원 윤리교육도 강화할 계획이다.소비자들의 만족도 향상을 위한 특화 서비스 개발에도 적극 나서고 있다. mvg(most valuable guest)를 대상으로 전문 제빵사들이 갓 구운 빵을 직접 서빙하는 ‘파티셰 서비스’,...
[한국산업의 서비스품질지수] 한화생명, 더 신속한, 더 정확한, 더 친절한 '서비스' 2014-07-08 07:00:15
관리자들은 작년에 전국 7개 지역본부 콜센터에서 최소 1회 이상 고객의 소리를 직접 듣는 기회를 가졌다.차남규 한화생명 사장이 이런 제도를 실시하는 것은 고객들과 최접점에서 만나는 분야가 콜센터인 만큼 누구든 콜센터를 통해 고객의 목소리를 듣는 경험을 해봐야 한다는 이유에서다.차 사장은 임직원들에게 항상...
서울시 공공관리제도 사실상 '사수' 방침 2014-07-07 11:30:01
공공관리자가 돼 주민과 함께 재개발·재건축 사업을 진행하는 방식으로 서울시는 2010년 7월 의무 도입했다. 그러나 정비조합 등은 건설사로부터 미리 운영자금을 빌리기 힘들어 사업이 더뎌진다며 정책 손질을 요구하고 있다.7일 서울시는 공공관리제를 통해 재개발·재건축을 추진하는 서울시내 사업지 중...
서울시, 올해 15개 정비구역 `공공관리`로 시공자 선정 2014-07-07 07:45:51
서울시는 공공관리를 통한 정비사업 시공자 선정 작업이 본격화 돼 상반기 선정 완료된 5개 구역을 포함해 올해 15개 구역에서 진행된다고 밝혔다. 공공관리제도는 정비사업의 투명성과 효율성 강화를 통해 부조리를 근절하기 위해 2010년 7월 도입됐다. 과거 시공업체 위주의 재개발·재건축 정비사업에서 벗어나 각...
도로공사 , 스마트 교통서비스기업 2014-07-03 17:11:56
센터관리자에게 위험정보를 전송하여 신속하게 위험요소를 제거 할 수 있도록 해준다. 이처럼 도로와 운전자가 쉽게 소통하는 첨단지능 고속도로 스마트하이웨이는 한국도로공사의 기술 혁신을 통해 현실로 구현되었다. 경기도 하남의 만남의 광장 휴게소, 고속도로에 있어 휴게소란 말 그대로 고속도로 휴식의 공간이다....
도로공사, 스마트 교통서비스기업 2014-07-03 14:00:00
센터관리자에게 위험정보를 전송하여 신속하게 위험요소를 제거 할 수 있도록 해준다. 이처럼 도로와 운전자가 쉽게 소통하는 첨단지능 고속도로 스마트하이웨이는 한국도로공사의 기술 혁신을 통해 현실로 구현되었다. 경기도 하남의 만남의 광장 휴게소, 고속도로에 있어 휴게소란 말 그대로 고속도로 휴식의 공간이다....
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