TV 목록 보기
증권
지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
[2014 한국서비스대상] 롯데백화점, 안으로 '윤리경영'…밖으로 '글로벌 롯데' 2014-07-10 07:02:23
상품 품질, 편의시설, 인적 서비스 등 소비자들이 백화점에서 경험하고 느끼는 총체적인 과정을 지표로 환산한다. 이는 소비자가 체감하는 서비스를 개선하기 위한 자료로 활용된다.롯데백화점은 “우리의 문제는 현장에 답이 있다”는 자세로 현장에 모든 역량을 집중하고 있다. 소비자가 기대하는 가치 그...
[2014 한국서비스대상] 금호고속, 모든 직원 현장 지원…고객 서비스 최우선 2014-07-10 07:02:14
경영자(ceo)가 주재하는 ‘고객행복 다짐회의’에서는 1주일 동안 들어온 소비자의 소리(voc)를 전사적으로 공유, 관리 중심의 업무 프로세스를 고객 중심으로 개선한 사례를 발표하고 있다. 안전운행은 금호고속이 지향하는 기본적 가치다. 차량관제 시스템을 통한 안전운행 관리는 물론 지속적인 현장 캠페인...
[2014 한국서비스대상] GS리테일, 공정·친절·신선·즐거움…진심어린 서비스 실천 2014-07-10 07:02:01
및 점포별로 품질의 차이가 날 수밖에 없는 서비스업종의 특성을 감안해 모든 제도가 일회성 활동에 그치지 않도록 회사 차원에서 시스템화하고 있다. 대표적인 것이 ‘고객의 소리(voc) 일마감 및 개선 연계활동’이다. 가맹 경영주 등 현장에서 겪는 애로사항을 시스템적으로 해결해 주는 ‘해피콜’...
[2014 한국서비스대상] KT, 365일 개통·24시간내 불편처리…10배 빠른 '기가인터넷 시대' 주도 2014-07-10 07:01:58
개발 및 영업 프로세스 혁신으로 체감품질 1위 달성을 목표로 하고 있다. 365일 개통, 24시간 내 불편 처리, 바로 응대하는 콜센터 등을 통해 소비자 만족도를 향상시키고 있다.kt는 고객을 최우선으로 하는 데 초점을 맞추고 있다. 24시간 가동하는 ‘올레소셜라이브’를 통해 올레닷컴, 트위터, 페이스북 등...
[2014 한국서비스대상] 동부화재, 고객 불만사항, 접수 1시간 이내 처리 2014-07-10 07:00:40
인트라넷에 ‘고객의 소리(voc)’ 처리 시스템을 구축, 운영한다. 고객의 소리를 통해 접수된 불만이나 문의사항은 1시간 이내에 처리할 수 있도록 신속하게 움직인다.동부화재는 또 보험소비자의 요구와 시장 트렌드를 적극적으로 발굴해 경영에 반영하고 있다. 2010년 4월부터 ‘소비자 평가단’을...
한화 김승연 회장의 "함께 멀리" 경영철학에 기반··· 13번째 우수협력사 간담회 개최 2014-07-09 17:15:41
윤리경영 시스템 구축, 경영닥터제 지원 등의 다양한 프로그램을 운영하고 있다"고 말했다. 또한 이날 우수협력사로 선정된 한 협력사 대표는 "지속적으로 운영되고있는 한화건설의 금융 및 기술개발 지원책 등 다양한 동반성장 프로그램들이 회사운영에 큰 도움이 됐다"고 말했다. 한편 한화건설은 협력사들을 위한...
KT, `기업용 서비스` 통합 Biz컨설팅 제공 2014-07-07 10:13:46
이로써‘올레플라자 강남점’에서는 과거 기업 경영 필수 인프라인 통신, 금융, 전력, 솔루션 등의 상담을 각각 진행해야 했던 것과는 달리, 전화개통에서부터 법인명의 은행계좌 개설까지 필수 기업 경영 요소들에 대한 상담부터 개통까지를 한 번에 진행할 수 있습니다. 기업고객 대상 컨설팅은 KT의 일반적인 통신상품 ...
'경영주치의' 상의 中企경영자문단, 성공사례 줄이어 2014-07-07 09:35:41
돌파 "상의에서 경영자문을 무료로 받은 뒤 상반기 매출이 벌써 작년 수준을 뛰어넘었습니다." 서울 소재의 네트워크 시스템 설계업체 에이치에스아이테크 이영대 대표이사의얘기다. 이 회사는 경쟁 심화로 인한 수주 물량 감소로 2011년 50억원에 달했던 매출이2012년 33억원, 2013년 34억원으로 줄어드는...
이건호 행장 "하반기 소매·中企금융 지배력 강화“ 2014-07-01 10:02:02
것으로 풀이됩니다. 이 행장은 이어 하반기 경영 방향과 관련해서는 "소매금융과 중소기업금융 분야의 시장 지배력을 강화해 리테일 중심의 성장을 확대하겠다"는 점을 분명히 했습니다. 이와함께 "3분기 안에 여신 업무 절차 개선을 마치고 기업 CRM(고객관계 관리) 시스템을 조기에 구축하겠다"고 밝혔습니다. 이건...
이건호 국민은행장 "적법하게 성과 내야" 2014-07-01 09:36:57
최근 불거진 KB금융·국민은행 경영진 내홍 사태의 발단이 된 주 전산기 교체와관련, 이 행장 측의 특별감사보고서가 묵살된 데 대한 불만을 우회적으로 드러낸 것으로 해석할 수도 있다. 그는 하반기 경영 방향으로 "소매금융과 중소기업금융 분야의 시장 지배력을 강화해 리테일(소매영업) 중심의 성장을...
TV 목록 보기
증권
