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[게시판] LG CNS, 창사 이래 첫 TV 광고 제작·송출 2022-12-27 08:01:00
주요 사업영역인 도심물류센터, 버추얼 팩토리(가상공장), 미래형 컨택센터를 소개한다. LG CNS 관계자는 "즉시배송, 인공지능(AI) 챗봇 등 편리함을 주는 서비스 이면에 LG CNS의 디지털전환(DX) 기술이 있다는 것을 보여주고자 광고를 제작했다"고 말했다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포...
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콘센트릭스서비스코리아, 신도림 2센터 오픈…`직원 만족도 향상` 강조 2022-12-26 10:07:59
적극 부응하고자 새로운 컨택센터 사이트를 오픈하게 되었다"며 "쾌적한 근무 환경을 기반으로 최적화된 컨택센터 운영을 위한 자체 개발 솔루션 및 테크놀로지 등을 제공하며 한층 차별화된 고객 경험 창출에 주력하고, 이를 통한 고객 가치 향상을 가속화할 것"이라고 전했다. <사진:왼쪽 상단부터 시계방향으로 라운지,...
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㈜브로드씨엔에스, AI바우처 사업으로 종합 및 전문 병원에 AICC 솔루션 공급 2022-12-21 15:59:43
기술을 활용한 컨택센터 기술(AICC) 공급을 완료했다고 21일 밝혔다. 이번 AI바우처 사업으로 ㈜브로드씨엔에스가 각 병원에 제공한 솔루션을 통해 환자 입장에서 즉각적인 문의 응대를 처리하고, 진료 예약과 일정 변경 및 취소를 환자가 스스로 처리할 수 있게 해 문의 및 응대에 소요되는 시간과 노력을 대폭 줄일 수...
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대화형 AI가 진짜 '친구'가 되려면…"기능성, 공감 능력 갖춰야" [긱스] 2022-12-21 08:49:23
등 핵심 기술을 거름으로 삼아 AICC(AI 컨택센터)와 같이 목적 지향적인 기업 간 거래(B2B) 서비스를 제공하는 한편, 디지털 휴먼처럼 페르소나를 입힌 대화형 AI 기술을 활용해 사용자에게 어떻게 유의미한 경험을 제공할 수 있을지 고민하고 실험하고 있다. 대화형 AI의 근본적인 존재의 이유는 커뮤니케이션을 하기...
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㈜트랜스코스모스코리아, `보이는 상담 솔루션` 특허 획득 2022-12-20 15:20:55
국내 17개 지역 거점에서 1만여 명의 임직원이 근무하고 있다. IT 솔루션 및 개발, EC(이커머스), 디지털마케팅, FS(필드 서비스), 평생교육원 운영 및 교육 컨설팅, 컨택센터 구축 및 운영 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공해 비용 절감 효과는 물론...
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국민은행, 챗봇 고객 감사 이벤트 2022-12-14 15:18:47
고객센터를 클라우드와 AI 등 혁신기술 기반의 컨택센터로 전환하는 ‘KB FCC 구축 프로젝트’를 추진하고 있다. 표준화된 콜 인프라를 기반으로 전화, 챗봇, 콜봇 등을 촘촘하게 연계해 ‘KB’라는 하나의 브랜드로 한번에 고객센터 업무 상담이 가능하도록 발전시켜 나간다는 계획이다. 김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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신한카드 "디지털 혁신으로 1,380억 비용절감" 2022-12-13 10:45:07
AI 컨택센터 구축과 확장, 카자흐스탄 등 글로벌 법인 심사 자동화 프로세스 구축 등 총 7개 과제가 우수과제로 선정됐다. 문동권 신한카드 경영기획그룹장 부사장은 "다양한 사내 제안제도를 통해 창의적인 아이디어 활성화를 촉진하고, 활발한 커뮤니케이션을 바탕으로 열린 조직문화를 구축해 전사 혁신 동력으로 지속...
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"다가올 20년, 글로벌 테크社 도약" 2022-12-07 17:47:50
센터 운영 노하우에 AI 기술을 더한 AI컨택센터(AICC) 기술을 다른 기업에 판매하고 있다. AI 구동에 필요한 그래픽처리장치(GPU)를 클라우드 기반으로 제공해 기업의 디지털 전환 파트너 역할도 수행 중이다. 지난해 1월 KT그룹 내 미디어·콘텐츠 역량을 KT스튜디오지니로 결집해 콘텐츠 사업을 그룹의 핵심 포트폴리오로...
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바둑 두던 알파고는 옛말···똑똑해진 ‘AI’의 진화 속도 빨라진다 2022-12-05 17:22:49
있도록 AICC(인공지능 컨택센터)도 개발 중이다. 스마일게이트, 다양한 목소리를 모아 하나의 소리로 화음을 만들다 스마일게이트는 최근 VFX(visual effect) 전문기업 ▲자이언트스텝과 함께 만들어낸 디지털 휴먼 ‘한유아’를 가수로 전격 데뷔시켰다. 디지털 휴먼 한유아의 목소리는 다양한 연령대 수백 명의...
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대덕이노폴리스벤처협회, 5G융합서비스테스트베드 대전거점 5G오픈테스트랩 컨택채널 및 교육프로그램 성료 2022-11-30 10:18:56
한국전자통신연구원(ETRI) ICT시험연구센터와 협력해, 대전 거점의 5G 융합서비스 산업육성과 기업경쟁력 강화를 위해 `5G오픈테스트랩 운영 활성화를 위한 온오프라인 컨택채널 구축 및 교육프로그램 운영 지원사업(이하 지원사업)`을 수행 중이다. 협회는 5G융합서비스 컨택채널을 통해 5G와 관련된 무선통신 분야...
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