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금융소비자원 분리 '첩첩산중'…금융사들 "이중규제 우려 여전" 2013-07-24 09:36:52
금융소비자 권익 보호가 최대 성과이니 금융사는 더 많은 규제가 들어올 것으로 보인다"고 내다봤다. 금융소비자 피해 관련 민원이 넘쳐나는 보험·카드 등 제2금융권도 일단 진행상황을 지켜보겠다는 입장이다. 이들 금융사는 금융소비자 권익을 보호해야 하고 피해를 구제해야 한다는 명분에는 동감하지만 이중규제 등의...
금융소비자보호원, 내년 상반기 금감원서 분리 확정…금융감독 양대체제로…금융사 부담 커질 듯 2013-07-23 17:54:50
변수 금융감독원에서 분리 설립되는 금융소비자보호원(이하 금소원)은 금감원에 맞먹는 위상을 갖게 된다. 금융회사들로선 두 명의 시어머니를 모시게 됐지만, 금융소비자의 권익은 그만큼 강화될 것으로 기대된다. 정부는 금소원장에 관료 출신이 아닌 금감원 출신을 임명할 예정이다. 조직이 둘로 쪼개지는 금감원의 반발...
[모십니다] 제2회 금융소비자보호대상 공모 2013-07-23 17:42:41
●응모 대상: 금융소비자 보호와 권익 신장에 노력하는 금융회사 ●접수마감: 8월19일(월) ●제출 서류: 홈페이지(event.hankyung.com) 참조 ●문의: 한국경제신문 대외협력국 (02)360-4509 주최:한국경제 후원:금융위원회 금융감독원 은행연합회 금융투자협회 생명보험협회 손해보험협회 여신금융협회...
[모십니다] '소비자보호' 으뜸 금융사 찾습니다 2013-07-15 17:27:26
금융투자, 생명보험, 손해보험, 여신금융, 기타 부문 각 1개사 ●응모 대상:금융소비자 보호와 권익 신장에 노력하는 금융회사 ●접수 마감:8월19일(월) ●제출 서류:홈페이지(event.hankyung.com) 참조 ●문의:한국경제신문 대외협력국 (02)360-4509 주최:한국경제 후원:금융위원회 금융감독원 은행연합...
[맞짱 토론] 공무원 부패방지'김영란法' 원안대로 도입해야 하나 2013-07-12 17:34:51
헌법재판소 '재판소원' 도입해야 하나▶ [맞짱 토론] '포털 최강자' 네이버 규제해야 하나▶ [맞짱 토론] 영유아 무상보육 예산, 정부지원 늘려야 하나▶ [맞짱 토론] 금융소비자보호원 독립·분리해야 하나[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴,...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
소비자보호책임자(cco) 담당 임원을 임명하고, 소비자정책팀을 신설했다. 소비자 보호를 선제적으로 기획하고 실행할 수 있게 조직을 바꾼 것. 또 ‘고객중심경영 실무위원회’를 신설해 전사적으로 고객만족 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록 했다. 교수 변호사 의사 등 외부 전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’는...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 신한은행, '소비자보호지수' 도입…따뜻한 금융 실천 2013-07-11 17:29:37
‘소비자보호 추진단’을 출범시켰다. ‘금융소비자 보호 종합대책’의 부서별 추진현황을 정기적으로 점검하고 소비자보호 관점에서 제도와 시스템을 개선해 나가고 있다. 3월에는 소비자 권익 보호에 대한 중요성을 전파하기 위해 자체적으로 ‘소비자보호지수’를 도입, 각 영업점 핵심성과지표(kpi)에 반영하고 있다....
[2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과 2013-07-10 15:30:04
신한카드(대표 이재우·사진)가 한국표준협회에서 진행한 ‘2013년 한국서비스대상’ 심사 결과 4년 연속 종합대상을 수상했다. 신한카드 임원회의실 최고경영자(ceo) 좌석 옆에는 ‘고객의 의자’가 있으며, 모든 전자결재 양식에는 ‘최종결재는 고객님이 하십니다’라는 문구가 적혀 있다. 이는 모든 의사결정의 관점을...
여신협회장 "카드 상품별 표준약관 만든다" 2013-07-04 12:00:28
여신금융협회가 소비자 권익 보호를 위해 카드론 등 카드 상품별 표준 약관을 만드는데 앞장서기로 했다. 김근수 여신금융협회장은 4일 세종문화회관에서 열린 취임 후 첫 기자간담회에서 이같이 밝혔다. 김 회장은 "소비자 권익을 보호하고 카드사와 소비자 간에 공정한 거래질서 확립을 위해 카드론,...
부산은행,금융소비자보호 강화 2013-07-04 11:23:15
금융소비자보호에 적극 나섰다. 부산은행은 금융소비자보호 지침을 제정하고 금융상품의 기획단계부터 판매,사후관리까지 전 단계에 걸쳐 금융소비자보호 강화 체계를 구축한다고 4일 밝혔다. 이를 위해 기존 마케팅본부 소속의 금융소비자보호센터를 은행장 직속의 금융소비자보호부로 확대 개편했다. 금융소비자보호 및...
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