고객과 다투는 통신사…SKT, 통신분쟁 해결률 가장 낮아 2024-10-23 09:46:21

KT(19.7%)와 LGU+(17.5%)는 상대적으로 그 비율이 낮았다. SKT의 경우 2021년 분쟁조정 신청이 220건 수준이었으나 2022년에는 263건, 2023년 290건으로 빠르게 증가 추세다. 분쟁 사유별로 살펴보면 계약체결·이용·해지와 관련한 분쟁이 지난해 99건(34.1%) 발생했다. 중요사항을 제대로 설명·고지하지 않은 분쟁도...

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'도심형 SUV 강자' 액티언…디자인·실용성 앞세워 3040 사로잡아 2024-10-17 10:11:03

19.7%), 60대(13.9%), 20대(12.7%) 순으로 나타났다. 특히 액티언의 주요 타겟 고객층인 30대와 40대 비율이 46.5%에 달하는 등 토레스(31.2%)와 비교해 3040세대 젊은 층의 비중이 약 49% 상승했다. 모델별로는 최상위 모델인 S9과 엔트리 모델인 S7이 각각 75.7%와 24.3%를 차지했다. 엔트리 모델부터 안전·편의 사양을...

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알바생 10명 중 3명 "고용주와 갈등 경험"···'근로 시간' 문제 가장 많아 2024-10-16 14:46:31

19.7%) ▲필요성을 느끼지 못해서(18.2%) ▲작성이 번거로워서(12.3%) 등이 뒤따랐다. 고용주와의 갈등 발생 시 알바생이 가장 많이 시도한 해결방법은 ‘고용주의 직접 협의(44.3%, 복수응답)’로 나타났다. 이어 ▲고용노동부 권리구제 신청(20.3%) ▲혼자 공부해서 해결(20.1%) ▲부모님, 친구, 지인 등에게...

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국내기업 실적 전망 줄하향…반도체 이어 화학·전장도 '울상' 2024-10-15 22:44:40

반도체 및 관련장비(-9.1%)는 물론이고 전자 장비 및 기기(-19.7%), 화학(-18.3%), 에너지 시설 및 서비스(-9.6%), 개인생활용품(-9.0%) 등의 실적 전망이 하향 조정됐다. 정용택 IBK투자증권 수석연구위원은 “체감 경기나 기대를 반영하는 경기선행지수는 지난해부터 지속해서 오르고 있지만, 실제 기업 활동 결과를...

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고객 눈높이 맞춰 제품·서비스 고도화…치열한 경쟁 이겨냈다 2024-10-15 16:59:03

제조업이 36.0%로 서비스업(19.7%)보다 상대적으로 많다. 이는 세계 일류 수준의 기술력을 갖추며 글로벌 기업으로 거듭난 제조회사들이 오랫동안 1위를 유지하며 KCSI를 선도하는 것으로 분석된다. 서비스업에서의 고객만족 경쟁이 더욱 치열한 것도 원인으로 꼽힌다. 특히 국내 활동이 큰 비중을 차지하는 서비스업에서는...

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중형SUV 존재감 키운 르노·KGM…쏘렌토·싼타페 점유율 12%p↓ 2024-10-14 07:00:02

지난달 두 모델의 중형 SUV 시장 내 합산 점유율은 8월(5.1%)보다 19.7%포인트 높아졌다. 같은 기간 경쟁모델로 꼽혀왔던 현대차그룹 싼타페와 쏘렌토의 중형 SUV 시장 점유율은 11.7%포인트 감소했다. 지난 7월까지만 하더라도 중형 SUV 시장의 64.7%를 점유했던 쏘렌토·싼타페는 2개 경쟁 모델이 출시된 이후 8월 56.8%...

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암 수술 대기 시간 봤더니…"이러니 몰리지" 2024-10-10 07:19:04

5월 19.7일에서 6월 19.4일로, 종합병원에서는 5월 17.3일에서 16.4일로 줄었다. 5∼6월 대장암 수술의 경우 상급종합병원에서는 대기 기간(11.3일→12.1일)이 늘었지만, 종합병원에서는 10.7일에서 10.5일로 짧아졌다. 이 기간 두경부암도 대장암과 마찬가지로 상급종협병원에서의 수술 대기 기간(10.4일→12.8일)이...

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