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카드 정보유출 '2차피해 추정자' 발생 2014-01-20 17:09:36
상담센터에 연결했으나 통화량이 많아 대기하고 있었다. 이후 10분 간격으로 계속 추가 결제 문자가 와서 인터넷을 접속했더니 자신의 개인 정보가 유출된 것으로 확인했다.a씨는 결제된 게임회사들에 피해신고 메일을 보냈으나 일부는 그대로 결제된 상태였다.이후 21일 롯데카드 고객센터에 연락했으나 민원이 폭주해...
카드 정보유출 '2차피해 추정자' 발생…금융권 비상 2014-01-20 17:05:06
상담센터에 연결했으나 통화량이 많아 대기하고 있었다. 이후 10분 간격으로 계속 추가 결제 문자가 와서 인터넷을 접속했더니 자신의개인 정보가 유출된 것으로 확인했다. A씨는 결제된 게임회사들에 피해신고 메일을 보냈으나 일부는 그대로 결제된 상태였다. 21일 롯데카드 고객센터에 연락했으나 민원이 폭주해...
<정보유출 카드사, 정신적 피해 보상도 검토> 2014-01-20 13:52:15
카드고객행복센터 안에 '고객정보 유출피해 신고센터'를 운영하고 비상근무인원을 240명으로 증원했다. 보이스피싱 등 전자금융사기나 기타 금전적 피해를 보면 피해신고센터나 영업점에 신청서를 내면 된다. 홈페이지나 영업점에서 유출 여부와 항목을 안내받은 고객이 카드정지, 탈회,한도하향을 요청하면...
[개인정보 유출대란] 성난 민심...감독당국에 항의전화 빗발 2014-01-20 10:59:12
콜센터 문의가 폭주하는 가운데 감독당국에도 성난 고객들의 전화가 빗발치고 있다. 20일 금융감독원에는 이번 개인정보유출과 관련해 현재 상황과 소비자대응요령을 묻는 전화가 급증했다. 금융민원센터에도 당국의 책임을 강하게 질타하거나 카드사에 대한 강력한 처벌을 촉구하는 소비자들의 전화가 걸려오고 있다....
서울시, 부동산 증명서 통합 발급 2014-01-16 11:28:10
수 있도록 수요자 맞춤형 서비스도 제공할 계획이다. 증명서는 자치구 민원실과 동 주민센터를 방문해 발급받을 수 있으며 직접 방문 외에도 인터넷으로 서울시 부동산정보광장(http://land.seoul.go.kr)과 토지정보시스템(http://klis.seoul.go.kr), 국토교통부 부동산포털(www.onnara.go.kr)을 통해 어디에서나 발급...
신한은행, 금융소비자 돕는 `금융정보가이드` 발간 2014-01-12 09:39:27
소비자보호센터를 소비자보호본부로 확대하고 소비자 보호 종합대책을 추진해 소비자보호 관점에서 제도와 시스템을 개선해왔습니다. 현재 신한은행은 최근 3년간 반복적으로 발생한 민원 등을 분석해 근본적인 민원 해소를 위해 제도개선을 추진하고 있습니다. 은행 관계자는 "신한은행은 창립 이래 `고객만족경영`을...
[2014 고객감동 경영대상] 현대증권, 스마트폰 실시간 투자 상담…고객 만족 높여 2014-01-09 06:59:07
과정에 대한 소비자 보호체계를 마련했으며, 민원 제기 사전 단계에서 고객만족센터를 통한 상담게시판 관리로 분쟁을 조정하고 있다. 또 증권회사 최초로 스마트폰을 이용한 실시간 채팅 상담 서비스인 ‘able talk 상담 서비스’를 도입해 모바일 실시간 상담 서비스를 제공하고 있다. 편리한 휴대폰 번호 입금계좌...
'13월 월급' 연말정산, 15일부터 민원24서 서류 무료발급 2014-01-07 13:22:10
7일 밝혔다. 안행부는 인터넷에 민원24와 비슷한 이름으로 민원서류를 유료로 발급하는 사이트가 범람하는 만큼 피해를 보지 않도록 주의해달라고 당부했다. 민원24(http://www.minwon.go.kr)에서 주민등록 등ㆍ초본은 물론 장애인 증명서, 국민기초생활수급자 증명서 등 연말정산에 필요한 서류를 즉시 무료 발급받을 수...
올 세종시 건설예산 6천987억원‥17.1% 감소 2014-01-03 18:00:49
정부세종청사와 3개 복합커뮤니티센터 등 대형사업이 마무리된 데 따른 것입니다. 사업별 예산은 3단계 정부청사 건립 2,752억원와 대전 대덕테크노밸리 연결도로와 오송∼청주공항 연결도로 건설 등 광역교통망 확충에 1,893억원, 시청사 등 지방행정기관 건립 666억원 등입니다. 특히 복합민원센터 20억원, 대전 유성...
[금융산업 2014] 한국 금융, 새 날이 밝았다 2014-01-03 06:58:18
있다는 이유에서다. 소비자 보호와 민원 감축은 작년에 이어 올해도 보험사들의 최대 과제다. 이를 위해 수시로 고객과 접촉이 이뤄지는 현장의 목소리에 귀를 기울일 방침이다. 상품 개발과 판매 과정에서부터 불만족을 유발할 수 있는 요인을 원천적으로 차단하기 위해서다. 또 위험을 회피하고 혹시 발생할지 모르는...
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