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HMC투자증권, 고객만족 최우선 실천…"서비스 좋다!" 2013-11-28 10:33:52
금융감독원 민원 발생 평가 1등급에 선정됐으며, 2010~2013년 4년 연속 한국능률협회 한국산업서비스 품질지수(ksqi) 콜센터부문 우수 기업으로 선정됐다.김혜순 hmc투자증권 스마트금융센터 이사는 "고객만족 최우선을 위해 고객의 입장에 서서 말 한마디, 행동 하나에도 진심을 담아 응대하겠다"며 "앞으로도 지속적인...
검찰, 채동욱 전 총장 개인정보 '무단 열람' 정황 포착 2013-11-27 13:17:17
행정지원국 산하 'ok민원센터' 직원이 채 전 총장의 혼외자로 지목된 채 모군 모자에 대한 개인정보를 무단 열람한 사실을 확인하고 서초구청을 압수수색한 것으로 27일 확인됐다. 검찰은 이 과정에서 조 국장이 석연치 않은 이유로 부하 직원에게 채군의 가족관계등록부 자료를 조회하도록 지시했으며 그 배경에...
<수입차업계, 고객AS-지역민원 사이에서 딜레마> 2013-11-26 06:15:05
수입차 업계가 고객의 애프터서비스(AS) 편의와민원 사이에서 '샌드위치' 신세에 처했다. 26일 업계에 따르면 아우디코리아의 딜러업체인 위본모터스는 최근 서울 서초구내곡동에 대지 면적 3천618㎡, 연면적 1만9천440㎡ 규모의 아우디센터를 짓겠다고밝혔다. 여기엔 신차·중고차 전시장(쇼룸)과 차량...
새로운 소비자 선택기준, “공동주택 층간 소음 줄여야 산다.” 2013-11-25 11:12:06
두꺼운 완충제 적용 한국환경공단 `층간소음 이웃사이센터`에 따르면 지난해 10월부터 올 9월까지 1년간 접수된 민원은 총 1만 3427건에 달한다. 매달 1100건 가량의 민원이 제기된 셈이다. 최근 층간소음으로 인한 사건사고도 끊이지 않고 있다. 지난 7월 서울 노원구 한 빌라에서는 김모 씨가 층간소음 때문에 아...
지난달 서울시 전세보증금 상담 1,287건‥사상 최대 2013-11-24 23:36:00
전월세보증금지원센터는 지난달 센터에 접수된 전세보증금 상담이 1,287건을 기록했다고 밝혔습니다. 이는 지난해 8월 센터가 문을 연 이후 최대치로, 올들어 지난 9월까지의 월평균 전세보증금 상담 건수인 508건보다 2.5배 이상 많은 수치입니다. 서민주거안정을 위해 서울시가 운영중인 `전월세보증금지원센터`는 임대차...
공기업 감사 10명중 6명은 정치ㆍ군경 출신 2013-11-13 06:03:15
대한석탄공사와 제주국제자유도시개발센터, 한국공항공사 등 3개 공기업의 상임감사는 청와대에서 비서관·행정관 등으로 재직한 바 있는 정치권 출신이다. 대한주택보증주식회사, 한국관광공사, 마사회, 한국방송광고진흥공사, 한국서부발전, 한국중부발전 등 7개 공기업의 감사는 정당인으로서 상당기간 활동한 후...
삼성, 갤럭시S3 불량 배터리 논란 백기…무상교환 공개 공지 전환 2013-11-12 09:06:26
불량 배터리를 무상교환한다는 정책 변경 내용을서비스센터 지점 내에만 알리고 있어 전체 소비자에 대한 안내가 불성실하다고 지적한 바 있다. [기사 참고] 삼성, 갤럭시s3 불량 배터리 소리소문 없이 '무상 교환'" 삼성전자는 11일 서비스센터 홈페이지 '공지사항'을 통해 스웰링 현상이 보이는 갤럭시s3...
갤럭시S3 '배불뚝이' 불량배터리 무상교환 '자칫 방치하다가는…' 2013-11-08 14:53:03
중 스웰링 현상이 있는 배터리를 삼성전자 서비스센터 등에 가져가면 새 배터리로 교환해주는 방식이다. 앞서 삼성전자는 지난 10월 초 해당 배터리 무상보증기간을 기존 6개월에서 1년으로 연장한 바 있다. 이어 갤럭시s3 출시가 1년이 넘은 점을 감안, 구입일자와 관계없이 무상 교환해주기로 정책을 바꿨다. 단 갤럭시s3...
성남 판교·궁내동, 새로운 수입차 거리로 등극 2013-11-06 09:25:03
현재 내년 개장을 목표로 종합 전시장(서비스센터 포함)을 건설 중이다. 아우디(위본모터스) 역시 지역 진출을 노리고 있으며, 볼보(h모터스)는 해당 지역에 통합 전시장을 검토 중이다. br> 이런 이유로 수입 업체들이 지역으로 몰리자 최근 성남시도 판금·도장 허가 제한을 검토 중인...
금감원 사칭 피싱사기 확산 `주의 요망` 2013-11-04 16:40:12
금융감독원 민원상담센터임을 사칭하고 ARS 통화를 유도한 후 사건수사 등을 빙자해 개인금융거래정보를 가로채거나 피싱사기에 악용하고 있습니다. 사기범이 ‘금융사기 예방 신청하기’로 사칭한 ‘전자금융사기 예방서비스’는 금융사 홈페이지에서만 신청 가능하며 금융사는 성명과 주민번호, 이용자ID, 계좌번호,...
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