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박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <10> 구글의 라이벌은 왜 아마존일까 2017-01-26 14:48:54
두고 살아가는 공생할 수밖에 없는 존재들이다. 만약 늘 비교의 대상이 되는 라이벌이 싫어서 그 강에 독을 탄다면 결국 자신도 함께 죽게 된다. 라이벌은 미워할 대상이 아니라 자신의 성장을 위해 존재하는 고마운 존재임을 기억하자. 박영실서비스파워아카데미 대표 숙명여자대학교 외래교수 박영실 ⓒ 한국경제 &...
'화랑' 안방극장 숨통 죄는 엔딩 "네가 왕이냐" 2017-01-25 07:42:17
호락호락 당하고 있을 선우가 아니었다. 박영실의 호위무사와 펼친 대련에서 선우는 승리를 거뒀고, 박영실은 더욱 선우를 진흥이라 의심하게 됐다. 이 모습은 진짜 진흥인 삼맥종을 더욱 불안하게 만들었다. 삼맥종이 유일하게 마음을 연 친구이지만, 왕을 죽이려는 선우. 진짜 왕이라는 정체를 숨긴 채 선우와 친구가 된...
박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <9> 감정노동자의 자존감을 높여주는 CEO 2017-01-18 10:06:04
서비스는 물론, 고객다운 고객의 자세, 그리고 거기에 한 가지 더 필요한 것은 당연히 내부 감정노동자들을 귀하게 여기고 그들의 자존감을 높여주는 시스템 정착을 위해 노력하는 ceo의 철학으로 만들어진 .스마트한 시스템이다. 박영실서비스파워아카데미 대표 숙명여자대학교 외래교수 박영실ⓒ 한국경제 & hankyung.com,...
박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <8> 잘 나가는 회사들의 2017 정유년 새해 고객 매혹 법칙 2017-01-09 16:42:15
한다. 직원도 고객이다.직원이 사도고객이 되어 자신의 회사를 주변에 자랑스럽게 소문을 내는 기업들이 결국은 고객의 무한신뢰를 받는 것은 당연한 결과가 아닌가! 2017 정유년 새해에는 직원을 사도고객으로 만들어보는 계획을 세워보자. 박영실서비스파워아카데미 대표 숙명여자대학교 외래교수 박영실ⓒ 한국경제 &...
‘화랑’ 조윤우, 반전 매력 가득한 캐릭터의 탄생 ‘여심사냥 예고’ 2017-01-03 07:49:41
아들 수호, 박영실(김창완 분)의 양자 반류, 안지공(최원영 분)의 아들 선우, 나 여울, 그리고… 어디서 왔는지도 모르는 근본 없는 너”라고 말하며 삼맥종을 긴장시켰다. 이어 여울은 호기심 어린 눈빛으로 “앞으로 재밌겠어, 우리. 안 그래?”라고 말하며, 앞으로 순탄치 않을 화랑 생활기에 기대감을 높였다. 조윤우는...
‘화랑’ 오늘 첫방, 알고보면 더 짜릿한 관전포인트 ‘다섯’ 2016-12-19 18:39:38
김지수(지소 태후 역), 성동일(위화랑 역), 김창완(박영실 역), 최원영(안지공 역), 김원해(우륵 역), 김광규(피주기 역) 등. 그 동안 다양한 작품에서 탄탄한 연기력을 과시해 온 명품 배우들은 반짝반짝 빛나는 청춘 배우들과 완벽한 시너지를 발휘해줄 것으로 기대된다. 한편 `화랑`은 드라마 사상 최초로 신라시대 화...
베일벗는 신라 꽃청춘 '화랑'…다섯 가지 관전 포인트는 2016-12-19 11:14:07
이야기도 있다.김지수(지소 태후 역)와 성동일(위화랑 역), 김창완(박영실 역), 최원영(안지공 역), 김원해(우륵 역), 김광규(피주기 역) 등 명품 배우들은 탄탄한 연기력으로 청춘 배우들을 받쳐준다.'화랑'은 이날 밤 10시 kbs2 tv를 통해 첫 방송한다.권민경 한경닷컴 기자 kyoung@hankyung.com 기사제보 및...
‘화랑(花郞)’ 이광수가 보여준다, 특별출연의 좋은 예 2016-12-14 08:30:30
역), 김창완(박영실 역) 등 탄탄한 연기력의 명품 배우들도 함께 했다. 그리고 미친 존재감을 자랑하는 배우 이광수(막문/선우 역)가 특별 출연으로 힘을 더했다. ‘화랑’을 시청하는데 있어서 결코 놓쳐선 안될 인물이 바로, 이광수가 연기한 막문이다. 막문은 본래 안지공의 아들이자 아로의 친오빠이다. 그러나 어떤...
‘화랑(花郞)’ 김지수 성동일 최원영 김창완, 명품배우들의 만남 2016-12-06 15:18:49
중 김창완은 신국의 강력한 권력자 박영실 역할을 맡았다. 박영실은 지소태후의 가장 강한 적이자, 화랑 중 반류의 양아버지. 성정이 비열하고 차가우며 정치든 실생활이든 자신의 놀이감으로 여기는 인물. 어떤 역할이든 자신의 것으로 만드는 배우 김창완. 지독하리만큼 차갑고 사악해진 김창완의 연기가 ‘화랑’을 통해...
박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <7>감정노동자들의 마음이 행복해야 고객도 웃는다 2016-11-01 16:41:02
및 블랙컨슈머 mot(진실의 순간) 상황별 응대법 등을 최대한 구체적으로 나누되 서비스 제공자들과 토론을 통해 정답이 아닌 해답을 함께 찾아내는 데 심혈을 기울이고 있다.박영실서비스파워아카데미 대표 숙명여자대학교 외래교수 박영실 [한경닷컴 바로가기] [스내커] [모바일한경 구독신청] [한 경 스 탁 론 1 6 4 4 -...