KB국민은행, PB·RM 등 은행 상담 업무 직원 57%가 AI 활용 2025-10-01 16:26:36

설계사를 대상으로 화법 코칭 솔루션 ‘쏘카인드(Sokind)’를 도입했다. 상담 과정의 대화를 실시간 분석하고, 설계사에게 개선점을 피드백한다. 단순한 보조 수단이 아니라 상담 품질을 끌어올리는 훈련 도구로 자리매김하고 있다. KB국민카드는 업계 최초로 대화형 금융상담 서비스를 준비 중이다. 서비스명은 ‘모두의...

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KB손해보험, AI 에이전트 도입…사고 관련 과실비율 스스로 산정 2025-10-01 16:07:16

AI 화법 코칭은 고객 응대 과정에서 나타나는 설계사의 언어, 음성, 표정, 시선, 습관어 등 다양한 커뮤니케이션 요소를 AI가 실시간으로 분석하고 이에 대한 맞춤형 피드백을 제공한다. 설계사는 이를 통해 자신의 화법과 표현 습관을 객관적으로 점검하고 반복 훈련함으로써 고객과의 소통 역량을 높일 수 있다. KB손보...

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세븐틴 부승관이 걸레질을? '신인감독 김연경' 어떻길래 [종합] 2025-09-24 15:12:16

'식빵 언니'로 유명한 김연경의 솔직한 화법에 "티저를 통해 보셨을 텐데, 그냥 화를 내는 게 아니라 이유가 있다"며 "시청자들도 그 지점을 기대하고 계신 거 같다. 잘못한 부분에 대해 투명하고 직설적으로 말해주는 사람이 없는데, 김연경 감독님이 그런 역할을 해주셨다"고 말했다. 김연경 감독은 선수 발탁에...

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'신인감독 김연경' PD "식빵 등장? 심의에 문제 없었다" 2025-09-24 14:49:50

PD는 "시청자들도 김연경 감독의 솔직한 화법을 기대하고 있는 거 같은데, 요즘 투명하고 직설적으로 말해주는 사람이 없는데, 그걸 그대로 살리는 거 자체로 충분한 재미가 있었다"며 "심의에 문제가 없었다"고 말했다. 김연경 감독은 "제가 직접 경기를 뛰지 못하는 답답함은 있었다"면서도 "당연히 승리가 목표라 최고의...

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[오천피 향해] ③ 증권가 "추가 상승 위해 정책적 지원 확대 필요" 2025-09-21 06:05:05

선진화법의 진전·강화와 주요 기업들의 적극적인 동참이 필요하다. ◇ 하나증권 황승택 리서치센터장 미국 주식시장에서는 이익이 주주환원으로 이어지는 구조인 반면 국내는 주주환원이 부족해 코리아 디스카운트가 지속되는 상황이다. 주주환원에 대한 신뢰를 제고해야 한다. 이를 위해 배당소득 분리과세, 자사주 매입...

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19세기 파리 살롱의 긴장감 그대로…서울에 온 오랑주리-오르세 2025-09-20 17:45:58

다른 화법을 느끼며 발걸음을 옮기면 보다 비교가 확연한 정물 코너가 등장한다. 르누아르가 색채의 조화로 정물에 생기를 불어넣었다면 세잔은 원근법을 해체하며 사과와 병을 기하학적으로 배치한 점이 특징. 인물화에서 조차 두 사람의 붓은 완전히 다른 결과물을 내놨다. 인물화에선 르누아르는 인물들에 대한 자신의...

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MBTI 안 믿는 물리학자…토정비결 보는 천문학자 [설지연의 독설(讀說)] 2025-09-20 10:55:29

대화법 책을 닥치는 대로 읽으셨다고요. 방송에서 보이는 모습도 사려 깊은 화법이었는데, 실제로 책에서 도움을 받으신 부분이 있는지, 또 그 고민 끝에 어떤 결론에 도달하셨는지 궁금합니다. 심=저는 생각이 많고 그걸 바로 말로 옮기는 편인데, 그게 사실을 말한 거라도 상대방에겐 폭력적으로 느껴질 때가 있더라고요....

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