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[Biz 스토리④]"별이 다섯 개!" 촌스럽다고? 20년째 돌침대 업계 1위 '장수돌침대'의 비밀은? 2013-07-28 09:16:38
배송을 합니다. 사업 초기에는 제가 직접 배송을 담당하기도 했는데 그때 배달해드렸던 분들과는 지금도 연락을 해요. 초창기 고객분들 중에선 본인이 써 보고 자녀, 형제, 지인 등에게 권해 10개를 넘게 구입하신 분도 계세요." ◆ 이제는 '짝퉁'과 전쟁…"명품이니까 가짜도 판치는 것이라고 생각한다"전체 기능성...
광명시, 광명전통시장 배송센터 열어…무료배송서비스 시작 2013-07-26 09:59:01
고객이 시장의 물품을 구입하면 해당 점포가 배송센터를 통해 무료배송서비스를 실시하는 방식이다. 광명전통시장을 중심으로 광명시내 및 개봉, 구로, 금천, 부천, 시흥, 안양 등 10km 이내 지역이라면 어디든 무료 배송이 가능하며, 시장을 직접 방문하지 않아도 전화로 주문하면 배송센터를 통해 집까지 안전하게 물품을...
10만객 판매 수량 몰린 몽드드, 유연한 대처로 고객불편 해소 2013-07-15 12:56:54
이례적인 일이다. 고객들의 구매여부와 배송 관련된 문의까지 이어지면서 사무실은 한때 업무가 마비될 정도였다. 하지만 대표까지 직접 나서 고객들의 문의 전화에 응대하는 등 침착한 대응으로 고비를 넘겼다는 후문이다.회사 물류센터장에 따르면 현재까지도 몽드드 물류센터는 24시간 체제로 운영중이다. 10만팩의 포...
[2013고객접점 서비스품질지수] 삼성디지털프라자, 전자제품 체험공간 고급화 … 배송·설치 원스톱 서비스 2013-07-08 15:30:21
체험공간을 확대하고 있다. 구입부터 배송·설치·서비스까지 전 과정의 고객만족을 위해 삼성물류센터를 통한 직접 배송·설치를 확대하고, 사후 서비스의 편리한 이용을 위해 서비스센터 복합화를 추진하고 있다. 2010년부터는 첨단 디지털제품을 접할 수 있는 ‘젊고 혁신적인 곳’, ‘들어가보고 싶은 매장’이라는...
LG유플러스, 자회사형 장애인 표준사업장 '위드유' 출범 2013-07-04 11:01:01
4일 서울 금천구에 위치한 lg유플러스 시흥고객센터에서 자회사형 장애인 표준사업장 '위드유' 출범식을 개최했다. 자회사형 장애인 표준사업장은 모회사가 장애인을 고용할 목적으로 설립한 자회사로, 모회사가 업무특성 등의 이유로 장애인의 직접 고용이 힘들 경우를 위해 떠오른 대안이다. 모회사가 최소 10명...
초고층 랜드마크 지식산업센터...군포 IT밸리 2013-07-04 11:01:00
초반대로 공급된다. 인근 당정동 지역 지식산업센터는 물론 안양과 인덕원역 주변 지식산업센터 시세와 비교해도 3.3㎡당 100만원 이상 저렴한 편이어서 가격 경쟁력을 갖췄다. 수도권에서 보기 드문 34층의 초고층 건물에 걸맞게 건물 외벽을 컬러 복층 유리, 알루미늄 패널, 테라코타 패널 등으로 마감해 고급화했다. 또...
BS금융그룹, 사랑의 선풍기 6400대 지원 2013-07-03 17:22:09
선풍기는 이날 동래구청과 해운대구청 배송을 시작으로 10일까지 부산지역 16개 구(군)청 및 울산광역시청, 김해시청, 양산시청에 각각 배송된다. 시군구청은 주민자치센터를 통해 선정된 기초생활수급자 및 조손가정 등 저소득 사회취약계층에게 전달한다. bs금융그룹 관계자는 “시원한 여름나기 선풍기 지원 사업에...
[대한민국 100대 상품] NS홈쇼핑, 고객에 안전하고 바른 먹거리 제공 최우선 2013-06-26 15:30:52
콜센터 서비스’를 운영하고 있다. 고객의 의견이나 불만이 접수되면 24시간 내에 해결하는 것을 목표로 고객만족 ‘원스톱 서비스’도 실시한다. 온라인 고객 게시판에서도 실시간 답변으로 대응하고 있다. ns홈쇼핑은 상품 배송이나 서비스 제공 후 고객만족 여부를 확인하고 불만 요소를 제거하기 위해 ‘해피콜...
[대한민국 혁신대상] 현대백화점, 문화홀·커뮤니티 라운지로 고객만족 실천 2013-06-18 15:30:24
만들어왔다. 고객의 상품 주문, 수선, 배송 등의 요청에 대한 약속 완수를 목표로 하는 ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다. 광고 상품에 대한 정보신뢰도 및 상품의 진정성 향상을 위해 전사적인 모니터링을 연 8만건 이상 시행하고 있다. 최근에는 원클릭 안심제도를 통해 결제시 품질...
[그린 경영 리더] GS, 바이오 에너지로 친환경 발전…물류센터에 스마트 그리드 구축 2013-06-17 15:30:07
경기 서이천 신선물류센터에 전력망과 정보기술(it)을 융합해 에너지 효율성을 높여주는 스마트 그리드(지능형 전력망) 시스템을 구축했다. 이를 통해 이 물류센터는 연간 최소 20% 이상의 에너지를 절감할 수 있게 됐다. 이 회사는 또 상품을 배송할 때 최적의 배송루트를 산정해 물류차량의 운행거리를 감축하기 위해...