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국내 AS 힘주는 외산 노트북…에이수스·HP도 무상수리 받는다 2024-03-18 15:50:57
경우 소비자 과실로 인해 제품이 망가져도 무료로 수리해준다. 1년간 1회에 한해 젠북, 비보북, ROG, TUF 제품군에 적용된다. 해외 브랜드들은 국내 유통사와 손잡고 촘촘한 A/S 망을 구축하고 있다. 직접 전국에 서비스센터를 운영하고 수리기사를 고용하는 삼성, LG의 인프라를 따라가기는 어렵기 때문에 이미 인프라를...
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SK테스, 미 버지니아에 '데이터 재활용' 전초기지 [뉴스+현장] 2024-03-14 17:39:19
있다. ITAD는 스마트폰, 노트북, PC 등 IT 기기와 데이터센터 서버의 저장된 정보를 파기하고, 이후 재활용·재사용까지 지원하는 서비스다. ITAD 과정을 거친 IT 자산은 수리 및 검수를 거쳐 리퍼비시(Refurbish) 제품으로 재판매되거나, 분해해 부품 또는 소재로 판매된다. 시장조사기관 글로벌 마켓 인사이트(Global...
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"스스로 손가락 절단하고 산재 친성"...불법행위 신고에 최대 3천만원 2024-03-14 16:33:47
중 오른손가락을 절단당하고 2차로 기계 수리 중 왼손가락 절단당하는 재해를 입고 산재 요양했다. 그런데 공단에 부정수급 신고가 접수됐고 B씨가 실사업주인데다 두 차례의 재해 또한 사고가 아닌 자해 행위인 것으로 드러났다. 공단은 지급된 보험급여의 배액인 1억4천만원 추징하고 형사고발했다. 근로복지공단이 오는...
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"항공엔진 정비 날개 달다"...대한항공, 뉴 엔진정비공장 신설 2024-03-14 14:38:52
항공사인 아틀라스항공(Atlas Air)의 중정비센터도 올해 안에 착공을 목표로 하고 있다. 세계3대 화물전용 항공사로 홍콩에 있는 아시아태평양 중정비센터를 인천으로 이전했다. 인천시는 2027년까지 항공기 개조·중정비·엔진정비에 2500여 명의 항공정비분야 직접고용 청년 일자리가 창출될 것으로 예상하고 있다. 이에...
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SK테스, 美 버지니아에 '데이터센터용 서버 재활용' 공장 준공 2024-03-14 10:13:36
ITAD는 스마트폰, 노트북, PC 등 IT 기기부터 데이터센터 서버에 이르기까지 각종 IT 자산을 수거해 그 안에 저장된 정보를 완벽하게 파기하고, 이후 재활용·재사용까지 지원하는 서비스다. 이 과정을 거친 IT 자산은 수리 및 검수를 거쳐 리퍼비시(Refurbish) 제품으로 재판매되거나 분해해 부품 또는 소재로 판매된다....
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LG유플러스, 쿠쿠 고객센터에 상담 솔루션 'AI 콜봇' 제공 2024-03-12 09:21:08
센터에 스마트 고객상담 솔루션인 'AI콜봇'을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 'U+AICC온프레미스'의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다. 이번에 도입된 AI콜봇은 A/S접수와 오프라인 수리 센터 안내...
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"대기 없이 상담가능"…LG유플, 쿠쿠 콜센터에 'AI 콜봇' 적용 2024-03-12 09:13:38
오프라인 수리 센터 안내 업무를 전담할 뿐만 아니라, 홈쇼핑 등의 온라인 구매자에게 먼저 연락해서 주문 이후 절차가 진행될 수 있도록 돕는다. 또한 LG유플러스는 AI콜봇의 안정적인 서비스를 위해 기반이 되는 콜센터 인프라도 전면 교체했다. 이는 콜센터로 유입되는 상담을 자동응답서비스(ARS)로 먼저 응대할 수...
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LGU+, 쿠쿠 콜센터에 고객상담 설루션 'AI 콜봇' 도입 2024-03-12 09:00:02
컨택센터(AICC) 'U+AICC온프레미스'의 설루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객에게 상담을 제공하는 서비스다. 애프터서비스(A/S) 접수와 오프라인 수리 센터 안내 업무 등 고객 문의 응대와 함께 홈쇼핑 등 온라인으로 제품으로 구매한 고객을 관리하는 역할도 맡는다. 회사는 쿠쿠 콜센터에서 한 달...
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애플카 프로젝트는 중단됐지만…車 산업의 방향성 제시한 'SDV' 2024-03-11 16:02:43
과거에는 자동차 결함이 발생하면 서비스센터를 찾아 직접 수리를 맡겼다. 완벽한 SDV 시대에는 소프트웨어 무선 업데이트만으로 결함을 잡을 수 있다. 보다 진화된 기능도 소프트웨어로 제공된다. 연료 시스템을 효율적으로 제어하는 소프트웨어를 개발하면 연비가 개선된다. 실시간으로 교통 정보를 수신하고, 타 차량과...
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아우디코리아, '아우디 챗봇' 서비스 도입 2024-03-11 09:36:57
전화 응답율을 개선하고 고객지원센터를 통해서도 차 점검 및 서비스를 예약을 할 수 있는 '아우디 다이렉트 콜 서비스', 서비스 연장 패키지인 esp(extended service package)와 csp의 사용기간이 만료되기 전 문자로 알려주는 '서비스 만료 사전 안내'를 운영 중이다. 이와 함께 아우디만의...
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