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[부산·경남]‘명절때 고객이 매출 높은 고객' 2013-01-28 13:45:14
응대 및 매장 디스플레이도 차별화했다.고객들의 취향에 맞춰 기존 세트상품을 한층 업그레이드하고, 초저가 실속세트, 희소 성 있는 차별화 상품을 집중기획, 확대하고 지자체 특화세트도 개발하는 등 고객맞춤형 선물 세트 개발에 집중했다. 롯데백화점 영업 2본부 박영환 영업기획팀장은 “소비심리가 위축되는 상황에서...
[인터뷰] 8년째 자동차 '영업달인' 된 비결 물어봤더니… 2013-01-23 08:14:38
정도다. 거의 대부분이라고 보면 된다. 방문 응대보다는 전화 응대를 통한 판매가 많다. 오늘도 고객이 대전에 사는 지인을 소개해줘 만나고 왔다. 하지만 자동차는 구매 사이클이 크기 때문에 고객과의 지속적인 연결고리가 많지 않다. 구매 당시 인상을 강하게 심어놓지 않으면 고객은 다시 날 찾지 않는다. - ...
[2013 고객감동경영대상] 키친아트, 주방을 가족의 소통공간으로 2013-01-16 09:00:41
응대 시스템을 공유하는 한편 고객의 불만과 품질 개선을 위해 노력하고 있다. 또 급변하는 라이프 스타일에 발맞추기 위해 친환경적 신소재 개발에도 힘쓰고 있다.또 키친아트는 지역의 이익에도 기여하고자 많은 노력을 하고 있다. 2001년 이후 매년 실업극복, 지역 불우 청소년 돕기, 어린이 공부방 설립, 다문화 가정...
"장애없는 직원들이 도움받을 때가 더 많아요" 2013-01-14 16:59:29
모두 45명을 고용했다. 소비자 응대가 필요한 서비스업에서는 중증장애인 고용이 쉽지 않았을 텐데 이렇게 한 이유가 뭘까. 에프알엘코리아 관계자는 “중증장애인이 취업에 큰 어려움을 겪기 때문에 사회공헌 차원에서 이들을 고용하기로 한 것”이라며 “장애인 고용에 대한 안성수 대표의 의지가 강하다”고 말했다....
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 갓 볶은 커피같은 카페베네 신입들 "커피향 맡으면 피로 싹~" 2013-01-14 16:20:35
또 힘든 고객을 응대하는 게 쉽지는 않지만 커피향을 맡으면 모든 피로가 싹 가신다”면서 웃었다. 성씨와 같은 매장 근무자 특별전형으로 지원하려면 정규직은 6개월 이상, 아르바이트생은 1년 이상 근무해야 한다. 점장의 추천서도 있어야 한다. 서류전형에서는 특별전형 지원자끼리 따로 선발하지만 그 후 인적성부터는...
하이트진로 '소맥' 영업부문 통합 시동 2013-01-13 17:03:15
높이고 고객응대에도 활용할 수 있도록 매뉴얼을 제작했다”고 말했다.송종현 기자 scream@hankyung.com▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격 폭로▶ 유명女배우, 생방송 중 ཏ금 성행위' 돌발 행동…'경악'▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진...
[딘트피플] 최지인 CS 팀장 “욕설 들어도 고객 입장에서 생각해야죠” 2013-01-11 09:00:02
고객을 직접적으로 응대하기 때문에 갖춰야 할 점은? 내가 곧 회사의 대표라는 마인드를 가져야만 한다. cs팀의 행동을 통해 고객이 딘트의 이미지를 판단하고 결정하기 때문에 언제나 주인의식을 갖고 업무에 임하는 편이다. 또한 분기별로 교육을 실시하고 일주일에 한 번 회의로 끊임없이 서로 정보를 공유해 아주 작은...
<동갑 행원 부러웠던 청원경찰, 은행 출장소장 됐다> 2013-01-10 17:05:05
고객과 은행원 역할을 하는 `롤 플레잉' 게임을 하며 고객 응대 능력을길렀다. 이후에는 `현장에 답이 있다'는 생각으로 `섭외 가방'을 들고 뛰었다. 주변 학교와 유치원 등을 돌며 선생님과 학부모들을 섭외했고, 미래 고객인 아이들까지 기업은행 고객으로 만들었다. 밤낮을 가리지 않고 뛴...
잉글리시 에그의 2013년은 서비스 혁신의 해 2013-01-10 17:00:01
기존 고객상담팀과 달리 AS특별팀은 정회원만을 응대하게 된다. 고객 상담 전문인력으로 구성된 AS특별팀에서는 고객 문의와 불편사항을 매뉴얼화하고 빠르고 정확한 처리를 위해 힘쓸 예정이다. 이와 더불어 잉글리시 에그는 지난 12월 말 회원만을 위한 멤버십 매거진 <클럽 에그(CLUB EGG)>를 창간하고 회원들에게...
제니퍼소프트 효과? 구직자도 복지에 눈돌린다! 2013-01-10 08:01:02
하는 고객들을 대상으로 인바운드 아웃바운드 응대 및 접수를 하는 업무이다. 회사에서는 직원의 복지를 최우선 가치로 두고, 회사 콘도를 무료로 이용하거나 4대보험 적용, 무료법률상담, 애경사지원, 명절선물지원, 의료비 지원 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 또한 장기근속자를 위한 다양한 제도도...
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