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LG유플러스, 오픈AI와 '에이전틱 AICC' 개발 2025-07-28 13:53:57
컨택센터(AICC)를 연내 출시한다. LG유플러스는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. LG유플러스는 오픈AI의 기술을 적용해 고객 상담 AI 에이전트를 개발하고, 이를 기반으로 AICC 사업을 가속화할 방침이다. 일반 상담부터 전문성과 정확성이 요구되는 영역까지 답변 가능한 AI...
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LG유플러스-오픈AI 손잡았다…'AI 컨택센터' 공동개발 착수 2025-07-28 10:51:53
LG유플러스가 오픈AI와 손잡고 에이전틱 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션을 개발한다. LG유플러스는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 28일 발표했다. 이번 협력은 오픈AI의 기술로 고객 상담용 AI 에이전트를 개발하는 것을 목표로 이뤄졌다. 일반 상담부터 전문성·정확성이 요구되는...
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'챗GPT 상담원' 국내 이통사 최초 상륙…LG표 AICC 확 바뀐다 2025-07-28 10:14:57
LG유플러스가 글로벌 인공지능(AI) 선도 기업 오픈AI와 협력해 AI 컨택센터(AICC)를 개발한다. 국내 통신업계 최초로 에이전틱 AI 기반으로 이뤄진 AICC 개발이 이뤄지는 것이다. LG유플러스는 28일 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LG유플러스는 오픈AI의 기술...
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삼성전자서비스, 기술명장…CS컨설턴트 등 서비스 품질 역량 강화 2025-07-24 09:00:17
이용 고객을 위해 서비스 예약제를 평일까지 확대해 운영 중이다. 평일에도 서비스 예약제를 이용할 수 있게 해 고객에게 선택권을 넓혀주기 위해서다. 서비스 예약제는 전국 권역별로 운영 중인 주말케어센터에서 이용 가능하며 삼성전자서비스 홈페이지와 컨택센터를 통해 원하는 요일과 시간을 예약할 수 있다. 김지원...
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AI가 예·적금, 대출 상담…'디노랩'으로 스타트업 키워 2025-07-16 15:41:22
△AI전략팀 △AI활용추진팀 △AI서비스운영팀 △AI고객컨택팀 △AI모델검증팀 △GenAI솔루션팀 △AI업무지원팀으로 이뤄져 있다. 우리금융은 이미 다양한 생성형 AI 기반 서비스를 선보였다. 지난해 4월 금융권 최초로 생성형 AI 기반 예·적금 상담 서비스 ‘AI뱅커’를 내놨고, 11월엔 자체 개발한 ‘AI대출상담원’을 ...
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KT, 농협은행과 AI 컨택센터 구축 계약…400억원 규모 2025-07-01 17:08:21
수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템 통합 구축과 AI 컨택센터(AICC) 기반 고객 상담 자동화 기술을 전면 도입해 NH농협은행의 상담 인프라를 AI 중심의 차세대 플랫폼으로 전환하는 데 집중한다. 이를 통해 NH농협은행이 고객 응대 품질과 운영 효율을 획기적으로 높일 것이라고...
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브리지텍 수주공시 - 농협은행 차세대 컨택센터 고도화 추진(용역,물품) 123억원 (매출액대비 28.2 %) 2025-07-01 12:30:25
개요 - 농협은행 차세대 컨택센터 고도화 추진(용역,물품) 123억원 (매출액대비 28.2 %) 브리지텍(064480)은 농협은행 차세대 컨택센터 고도화 추진(용역,물품)에 관한 단일판매ㆍ공급계약체결 을 01일에 공시했다. 계약 상대방은 (주)농협정보시스템이고, 계약금액은 123억원 규모로 최근 브리지텍 매출액...
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KT, 400억 규모 사업 따냈다…NH농협은행 'AI 컨택센터' 단독 구축 2025-07-01 10:12:37
통합 컨택센터) 시스템 통합 구축과 AICC(AI 컨택센터) 기반 고객 상담 자동화 기술을 전면 도입한다. NH농협은행의 상담 인프라를 AI 중심의 차세대 플랫폼으로 전환하기 위해서다. NH농협은행은 이를 통해 고객 응대 품질과 운영 효율을 획기적으로 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다고 밝혔다. KT는 사업 입찰 과정에서...
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KT, NH농협 차세대 콜센터 구축 맡는다…"금융권 AX 선도" 2025-07-01 08:44:14
수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템 통합 구축과 AI 컨택센터(AICC) 기반 고객 상담 자동화 기술을 전면 도입해, NH농협은행의 상담 인프라를 AI 중심의 차세대 플랫폼으로 전환하는 데 집중한다. 이를 통해 NH농협은행이 고객 응대 품질과 운영 효율을 획기적으로 높일 것이라고...
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바이브컴퍼니, RAG 기반 지식관리 시스템…'KCCM 2025'서 주목 2025-06-25 08:19:55
고객 응대 혁신 솔루션을 선보였다. KMAC(한국능률협회컨설팅)이 주관한 이번 컨퍼런스는 컨택센터 및 비대면 채널 전문가 900여 명이 참석한 국내 최대 규모의 CX 전문 행사로, 올해는 ‘Synergistic CX ? Bridging the Gap, People & AI’를 주제로 사람과 AI의 유기적 협업 전략을 조명했다. 바이브컴퍼니는 200...
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