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카카오 먹통 집단소송 없을 듯…보상 마무리 수순 2023-01-11 11:56:07
보상을 했다. 지난달 말에는 무료 이용자와 카카오 서비스를 이용한 소상공인을 상대로도 소비자·소상공인 단체와 학계가 참여한 협의체를 통해 보상안을 마련해 순차적으로 시행 중이다 . 카카오는 이달 중 소상공인연합회가 공지할 일정에 따라 소상공인을 대상으로 추가 피해를 접수할 방침이다. 또 50만 원 이상의...
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카카오, 보상 마무리 수순…이용자 집단소송은 없을 듯 2023-01-11 11:17:29
했다. 지난달 말에는 무료 이용자와 카카오 서비스를 이용한 소상공인을 상대로도 소비자·소상공인 단체와 학계가 참여한 협의체를 통해 보상안을 마련해 순차적으로 시행 중이다. 한 업계 관계자는 "유료 서비스는 계약과 약관에 따라 곧바로 보상이 이뤄졌고, 무료 서비스 장애에 따른 피해를 법적으로 입증하기도 쉽지...
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"전세 냈나"…제주도 무료 야영장 '알박기' 텐트 논란 2023-01-05 16:19:02
있다는 소식이 전해졌다. 무료로 이용이 가능하다는 이유로 텐트를 쳐두고 장기간 무단 방치하거나 필요할 때만 이용하는 사람들이 늘고 있어서다. 5일 제주시에 따르면 오는 16일까지 협재와 금능해수욕장 야영장에 파손된 채 장기 방치된 텐트 7동을 자진 철거하지 않을 시, 강제 철거에 들어갈 예정이라고 밝혔다. 해당...
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카카오 '먹통' 보상…카톡 이용자 전원에 무료 이모티콘 지급 2023-01-05 10:58:17
카카오가 5일 카카오톡 이용자 모두에게 이모티콘 3종을 무료로 배포한다. 지난해 10월 발생한 '카카오 먹통 사태'로 불편을 겪은 이용자를 위한 피해 보상안이다. 카카오는 이날 오전 8시30분부터 전 국민 이용자들에게 이모티콘 3종이 담긴 '카카오 전 국민 마음 패키지'를 지급하고 있다. 카카오톡...
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일반 이용자도 '카카오 보상' 받는다…내용 봤더니 2022-12-30 16:13:28
제안에 따라 소상공인을 대상으로 추가 피해 접수도 2주간 진행될 예정이다. 추가 접수 일정과 방식은 추후 소상공인연합회 홈페이지를 통해 안내된다. 사용자들에게는 서비스 장애의 원인 및 재발 방지 대책을 담은 '다짐 보고서'도 송부한다. 이번 피해 지원은 플랫폼이 민간 협의체를 통한 자율 협의를 거쳐...
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카카오, 피해 소상공인·이용자 일괄지원…총 5천억대 보상 추산(종합2보) 2022-12-29 18:51:34
거쳐 무료 이용자에게도 서비스 장애에 대해 보상하는 첫 사례다. 앞서 카카오게임즈[293490]와 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트, 카카오페이[377300] 등 카카오 주요 계열사는 장애로 피해를 본 유료 사용자와 소상공인 등을 위해 지원책을 내놨다. 협의체는 전문성과 객관성, 타당성 등을 토대로 충분한 논의를 거쳐...
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"모든 이용자에 무료 이모티콘"…카카오 '먹통피해' 보상안 확정 2022-12-29 17:38:24
지난 10월 19일부터 지난달 6일까지 카카오 공식 채널을 통해 접수한 카카오 서비스 장애 피해 사례 8만7195건을 분석했다. 이 중 일반 이용자 피해 신고 비중이 79.8%, 소상공인은 20%였다. 중대형 기업의 피해 건수는 151건(0.2%)이었다. 카카오와 협의체는 서비스 이용자를 국내 일반 이용자, 영업에 피해를 본 소상공인...
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'무료이용자 일괄지원' 카카오, 플랫폼 장애 보상기준 제시 2022-12-29 17:22:14
'먹통' 사태 자체도 물론이거니와 그간 플랫폼 무료 이용자에게 일괄 보상한 전례가 없는 만큼 지난달 협의체 구성 이후 난항이 예상됐다. 그러나 소비자·소상공인 단체와 학계 등 '1015 피해지원 협의체' 참여 당사자들은 사안의 중요성 등을 고려해 논의에 속도를 내기로 합의했고, 지난 10월 15일 장애...
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카카오 "피해 소상공인 최대 5만원·전국민 이모티콘 지급" [종합] 2022-12-29 15:54:14
접수 건수는 1만4918건(17.1%), 무료 서비스 중 금전적 피해를 언급한 내용은 약 1만3195건(15.1%)이었다. 이 외 접수된 5만9082건(67.8%)은 금전적 피해와 관련없는 의견, 항의, 격려 등으로 파악됐다. 협의체는 카카오 공식 채널 및 소상공인연합회 채널을 통해 접수된 사례를 다각도로 분석한 결과, 대체 서비스가...
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카카오, '장애' 피해 소상공인 최대 5만원…일반 이용자도 보상(종합) 2022-12-29 15:46:40
거쳐 무료 이용자에게도 서비스 장애에 대해 보상하는 첫 사례다. 앞서 카카오게임즈[293490]와 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트, 카카오페이[377300] 등 카카오 주요 계열사는 장애로 피해를 본 유료 사용자와 소상공인 등을 위해 지원책을 내놨다. 협의체는 전문성과 객관성, 타당성 등을 토대로 충분한 논의를 거쳐...
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