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[한국산업의 서비스품질] KT, 명품 상담기술 선보인 직원 '명장' 임명 2017-07-18 16:42:53
현장의 경쟁력 강화를 위해 고객 관점의 매장 품질 관리에 공을 들이고 있다. 미스터리 쇼퍼나 오픈 모니터링 방식의 방문 조사와 고객 만족도 전화 조사, 매장 직원 대상 전화 조사 등 다양한 점검 방식을 조합한 ‘tcsi(total customer satisfaction index)’를 개발, 매장 품질을 지표화해 관리하고 있다.또 ...
가방·옷에 덕지덕지 붙이니 "좋아요"…'스티커 패션'이 뜬다 2017-07-16 20:04:59
때마다 매진 기록을 이어가고 있다. 토트백, 백팩, 쇼퍼백, 클러치 등으로 나온다. 안야 힌드마치 관계자는 “디자이너가 학창시절에 자신의 교과서에 스티커를 붙였던 데서 착안해 개발한 브랜드”라며 “나만의 아이템을 만들 수 있는 데다 유쾌하고 발랄한 이미지 때문에 젊은 여성들이 선호한다”...
[타봤습니다] 단정한 외모에 숨겨둔 괴력, 메르세데스 ‘AMG E 43’ 2017-07-16 09:00:00
‘고급차’로 자리 잡고 있다. 다시 말하면 쇼퍼드리븐(운전기사를 두고 타는 차) 느낌이 강한 브랜드다.하지만 시선을 조금만 돌리면 이러한 이미지는 180도 달라진다. 강한 출력과 우렁찬 배기음을 내뿜는 ‘고성능차’ 브랜드 메르세데스 amg가 그 자리를 굳건하게 지키고 있어서다.최근 메르세데스...
롯데백화점, 옴니채널 강화…스마트한 쇼핑 경험 제공 2017-07-04 17:18:14
서비스, 카트나 장바구니 없는 쇼핑 시스템인 ‘스마트쇼퍼’ 서비스를 시행하고 있다.또 3d 스캐닝 기술을 활용한 ‘3d 발사이즈 측정’ 서비스, 증강현실 기술을 활용한 ‘3d 가상 피팅’ 서비스, 통역 위치 안내 등에 대한 무인 서비스를 제공하는 로봇쇼핑 도우미 ‘엘봇’ 등...
[2017 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 롯데백화점, 온라인 구매 상품 매장서 직접 받아간다 2017-07-03 16:27:31
‘스마트쇼퍼’ 서비스도 제공한다. 카트나 장바구니 대신 바코드 스캐너가 포함된 단말기 ‘쇼퍼’를 들고 매장을 둘러보며 구매하고자 하는 상품의 바코드만 찍으면 돼 편리하다. 구매한 제품 수량이 헷갈릴 때는 매장 중간에 설치된 ‘오더뷰어’ 장비를 통해 주문 내용을 손쉽게 확인할...
[PRNewswire] 파페치, JD.com과 파트너십으로 중국 럭셔리 패션 시장의 문을 열다! 2017-06-22 19:00:12
중국 럭셔리 쇼퍼들에게 이전에는 만나보지 못했던 최상의 럭셔리 쇼핑 경험을 선보일 것입니다.” 라고 이번 파트너십에 대한 소감을 밝혔다. “중국 럭셔리 마켓의 입지를 강화하기 위한 일환으로 파페치만큼 강력한 파트너는 없을 것으로 생각합니다.”라며 JD.com의 회장이자 CEO인 리차드 리우(Richard Liu)도 이번...
SK플래닛 11번가, 'AI 챗봇' 핵심고객은 30대 여성 2017-06-22 09:40:25
"모바일을 통해 디지털·가전제품을 사는 것이 어려웠던 고객들에게 '챗봇 바로'가 큰 도움을 주고 있다"며 "이 서비스가 고객의 의도를 파악하고 개인화된 쇼핑을 가능하게 하는 '퍼스널 쇼퍼'로서 역할을 할 수 있도록 기능을 발전시켜가겠다"고 말했다. passion@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
[ 사진 송고 LIST ] 2017-06-19 15:00:02
서울 사진부 '제네시스 쇼퍼 서비스' 06/19 11:26 서울 신준희 참석자들 기다리는 정세균 06/19 11:26 서울 김인유 수원역환승센터 개통 첫날 06/19 11:26 서울 신준희 인사하는 김동철-주호영 06/19 11:27 서울 조성민 멸종위기 야생생물 대청부채 06/19 11:29 서울 안정원 반박하는 주광덕 의원...
제네시스, 체험형 마케팅으로 승부한다 2017-06-19 13:04:01
가능) 의전 서비스를 제공하는 '에어포트 쇼퍼 서비스', 기념일에 이용하는 '셀레브레이션 쇼퍼 서비스' 등으로 구성한다. 이용을 원하는 사람은 7월31일까지 홈페이지에 신청하면 된다. 당첨자는 매달 초 홈페이지에서 확인할 수 있다. 제네시스 관계자는 "우수한 상품성과 디자인, 서비스로 글로벌...
제네시스 SUV 콘셉트 'GV80', 신세계 스타필드서 국내 첫선 2017-06-19 12:58:16
브랜드는 고객 의전 서비스인 '제네시스 쇼퍼 서비스'를 도입했다. 이달부터 서비스 응모 고객을 대상으로 대형 세단 eq900 차량과 전문 운전기사를 지원하는 프로그램이다.오는 26일부터 11월까지 진행되는 신규 서비스는 고객이 원하는 출발지부터 공항까지 또는 공항에서 목적지까지 의전 서비스를 제공한다. 또...
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