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[2013 산업별 KCSI 지수] 금호고속, 예매시스템·환승제도 '완벽' 2013-09-30 07:00:13
점수를 받았다. 복장과 용모 응대 신속성 면에서도 경쟁사들을 앞질렀다. 고객들은 sk에너지가 고객만족경영을 하고 있다고 생각하고 있는 것으로 나타났다. 올해 지하철 부문 고객 만족도에선 광주도시철도공사가 1위 자리를 되찾았다. 지난해엔 대구도시철도공사에 근소한 차이로 뒤졌지만 올해는 역전했다. 올해까지...
초록색으로 변한 중국男 '매일 민물 달팽이 잡아먹어' 2013-09-13 07:21:10
중인 용모(24)씨는 매일 민물 달팽이를 잡아먹다가 몸이 초록색으로 변해버렸다. 용씨는 지난 몇달간 매일 밤 민물 달팽이를 튀겨서 한접시씩 먹었다고 말했다. 두달전부터 복통이 시작됐지만, 그냥 지내다보니 몸과 안구까지 초록색으로 변해버렸다고. 중국질병관리센터 간기생충 감염때문으로 알려졌다. 간기생충 증상은...
최지우 단벌, 패셔니스타에게 무슨 일이? 2013-09-06 10:33:34
입는 블라우스도 흑백의 무채색뿐. 화사한 용모의 박복녀의 단벌 패션은 시청자들의 궁금증을 더욱 자극시킨다. 가슴 속 깊은 곳에 말할 수 없는 비밀을 간직한 채 살아가는 박복녀가 마지막 순간까지 패딩 점퍼를 착용할지에 시선이 집중되고 있다. 최지우의 단벌 패션은 그간 출연했던 다른 작품에서는 볼 수 없는 현상....
[하반기 취업 올 가이드] 한진, 대한항공 면접 중시…조직 적응력 테스트 2013-09-03 06:59:10
말했다. 대한항공은 업종 특성상 지원자의 어학실력과 단정한 용모, 매너 등을 눈여겨본다. 다양한 국적의 사람을 응대하기 위해 다른 문화를 이해할 수 있는 포용력과 대인관계 능력, 책임감 등을 면접을 통해 평가한다.전예진 기자 ace@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작...
결혼하고 싶은 아나운서 1위, 조우종-박선영 '깔끔하면서도 지적인 외모' 2013-08-10 20:11:07
'여대출신의 이미지와 부합하는 단아하면서도 지적인 용모'에 있다고 밝혔다. 조우종, 박선영 아나운서에 이어 신랑감으로 삼고 싶은 아나운서 2위로는 전 mbc 오상진 아나운서, 3위로는 kbs 오언종 아나운서가 차지했다. 오상진 아나운서는 훤칠한 키에 반듯한 외모 덕분에 이미 많은 골수팬을 확보해...
[메이크업AtoZ] 좋은 인상 주고 싶은 ‘상견례 혼주’ 메이크업 2013-08-09 10:01:00
7%, 음조나 억양 등의 청각적 요소가 38%, 용모, 자세, 몸짓 등 시각적 요소가 55%를 차지한다는 법칙이다. 여기서 보면 알 수 있듯이 첫인상의 결정은 거의 시각적인 요소에 의해 결정된다. 이렇다 보니 사람을 만나 좋은 인상을 심어주기 위해 가장 중요하고 또 신경 쓰게 되는 곳이 바로 외모다. 우리는 살아가면서...
'불의 여신 정이' 김범 활쏘기 포착, 조선판 레골라스 탄생? 2013-07-29 21:25:56
박성수, 정대윤)’에서 수려한 용모에 뛰어난 무예, 자상함까지 겸비한 호위무사 ‘김태도’로 열연하며 사랑 받고 있는 김범은 불꽃 카리스마와 수줍은 미소를 넘나드는 반전 매력을 뽐내고 있다. 공개된 사진 속 김범은 활시위를 힘껏 잡아당기거나 날아가는 화살에 시선을 집중하며 범접할 수 없는 카리스마를 발산해...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 한국지엠, 판매 부문 사업들과 신뢰 구축…고객 접점 서비스 강화 2013-07-10 17:00:32
서비스품질 조사는 대리점 시설 환경, 인사, 복장·용모, 말투·어감·호칭, 친절성, 적극성, 설명능력, 업무지식, 고객 배려, 배웅 등 총 11개 항목에 대해 미스터리 서베이 형태로 조사가 진행됐으며, 한국지엠은 경청태도, 설명능력, 배웅인사에서 각각 최고점수를 얻었다. [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
지점, 매장 등을 방문해 시설환경, 인사, 복장, 용모, 경청태도, 친절성 등 11개 항목을 평가하는 방식으로 이뤄졌다. [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지<한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을 행사합니다>...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
및 용모 등을 평가했다. on service 단계에서는 종업원의 말투·어감·호칭, 경청태도, 친절성, 적극성, 업무지식, 설명능력, 고객배려 등을, after service 단계에서는 종업원의 배웅인사를 평가해 지수화했다. 올해 ksqi 전체 평균점은 지난해보다 0.6점 상승한 90.5점으로 조사됐다. 29개 조사대상 산업 중 14개 산업이...
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