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[스몰비즈 단신] 'ABC컴퍼니' 교육생 모집 등 2013-07-14 14:50:21
로스팅 등의 커리큘럼을 진행한다. 브런치 메뉴 교육은 총 4주에 걸쳐 아메리칸 와플, 벨기에 와플, 팬케이크, 크레페, 샌드위치, 쿠키, 팥빙수, 블루베리 스무디, 복분자 스무디 등의 제조법을 가르쳐준다. abc컴퍼니는 카페창업 실전 교육에서 메뉴 개발, 인테리어, 맞춤식 사후관리까지 갖가지 노하우를 한꺼번에 전수...
고객들과 거리 좁히는 체험형 마케팅 활발 2013-07-12 09:15:15
방문해 티타임 세팅, 자바시티커피 미국커피전문점 자바시티커피가 `지구상 최고의 커피맛`을 내세우며 찾아가는 스킨쉽 마케팅을 펼치고 있어 관심을 모으고 있다. 자바시티 커피는 오피스 상권의 2∼30대 직장인들을 타깃으로 `찾아가는 마케팅`을 진행하고 있다. 자바시티커피는 조식 및 회의를 위한 티타임 메뉴부터...
'사랑, 해가 떴습니다' 캠페인…매달 아동센터 찾아 문화활동 지원 2013-07-11 15:30:13
교육을 실시할 예정이다. 비씨카드 관계자는 “공정한 교육기회를 확대하고 창의적이고 스마트한 인재를 양성하기 위한 것”이라고 강조했다. ‘사랑, 해 희망나무’는 부모의 보호와 보살핌이 부족한 저소득층 어린이들의 건전하고 건강한 성장을 돕기 위해 2011년부터 아동복지센터와 결연을 맺고 다면적인 문화활동을...
[2013 고객접점 서비스품질지수] KFC, 'CHAMPS'로 고객만족 실천…고객 소통 채널 다양화로 '만족 극대화' 2013-07-10 17:00:52
가장 중요한 6가지 요소를 선별하여 평가 및 교육의 기반으로 활용하는 표준 시스템이다. 이러한 서비스 향상을 위해 kfc 전 매장에 매월 2회씩 고객을 가장한 전문 미스테리 쇼퍼가 방문해 고객의 입장에서 champs가 얼마나 잘 지켜지고 있는지에 대해 평가한다. 각 매장에서는 언제 누가 와서 평가를 하더라도 동일한...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
반영하고 있다. ‘아름다운 서비스 실천’ 교육도 정기적으로 실시하고 있으며, 협력업체 평가를 통해 전체적인 서비스 품질을 높이는 데에 노력을 기울이고 있다. 회사 관계자는 "유·스퀘어를 이용하는 고객들이 쾌적한 환경에서 편리함을 느낄 수 있도록, 앞으로도 최선의 노력을 다하겠다"고 선정 소감을 밝혔다. 한편...
[2013 한국서비스대상] 한화생명, '소리샘' 통해 고객불만 해소 인기 2013-07-10 15:30:28
방문해 사고보험금 상담은 물론 보험금 신청서류를 접수해 처리해 주는 ‘찾아가는 서비스’는 현재 40만명 이상 이용한 명품서비스로 자리잡았다. 한화생명의 고객만족(cs) 강사가 고객사를 직접 방문해 직원의 서비스마인드 향상과 행복일터의 노하우를 전파하는 ‘우리들의 행복한 일터 만들기’는 634개 고객사에서...
"창의력을 키워라"…교육선진국 혁신교육사례발표 2013-07-10 13:20:47
문해 연극 공연을 하고 외국 학교와 교류프로그램을 통해 스페인 및 영국 가정에서 체험활동을 하기도 한다. 또한 창의성과 비판적 사고를 길러주기 위해 저학년은 애완동물을 일정 기간 키우며 ‘동물도감’을 만들도록 하거나 고학년은 실제 의약품을 나눠주고 효과를 검증할 방법을 스스로 찾아내도록 하는 다양한 체험...
최수현 원장, "중기 금융애로 5개 과제 조만간 시행" 2013-07-09 11:24:42
방문해 중소기업 대표와 금융기관 점포장들과 간담회를 갖고 중소기업대출 관련 면책제도 운영 등 5개 중소기업 금융애로 과제를 완료했다며 시행에 들어가면 중소기업들이 적극 활용해 달라고 당부했습니다. 최 원장은 최근 엔저 영향 등으로 대일 무역적자가 크게 증가해 수출 중소기업의 금융애로가 가중되고 있다면서...
스위스 경제교육연구부장관 KAIST 방문 2013-07-09 10:42:53
스위스 경제교육연구부장관과 과학기술 사절단 30여명이 9일 KAIST를 방문했다. 암만 장관은 7개 행정부장관들이 윤번제로 대통령에 선출되는 제도에 의해 2015년 연방대통령에 선임될 예정인 VIP급 인사로, 이번 방문은 한국과 과학기술분야 교류 협력 방안을 논의하기 위해 이뤄졌다. 암만 장관은 김대식...
중년 퇴직자 창업? “비즈플라자에 물어봐” 2013-07-09 08:12:16
교육에 이어 창업?경영 컨설팅과 최대 2천만원의 사업화자금 등 4단계 창업준비 패키지가 제공됩니다. 신청은 사업수행기관으로 선정된 충남, 경기, 부산 중소기업종합지원센터(경제진흥원)를 통해 할 수 있으며 ‘창업넷’과 ‘소상공인진흥원’ 홈페이지에서도 가능합니다. 중기청은 또한 중년 퇴직자들이 보다 손쉽게...
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