방통위, 어도비에 과징금 13억900만원…"환불조건 개선" 2023-11-29 17:37:24

부과하고 '연간약정 선불결제'의 경우 일시불로 선납한 연간 이용요금 전체를 환불하지 않았다. 방통위는 이에 대해 과징금 8억7천600만원을 부과하기로 했다. 또한 어도비는 온라인 계약 초기화면에 '구독 14일 이후 취소 시 수수료 부과됨 'ⓘ'로 고지, 이용자가 ⓘ로 마우스 커서를 이동하는 등...

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• #방통위 어도비에 #부과 #어도비 #과징금

요즘 핫한 '네컷 사진' 찍으러 갔다가…'낭패' 본 사연 2023-11-23 22:00:01

중 기계 고장에 따른 불이행이 17건(54.8%)으로 가장 많았다. 중복결제 피해 5건(16.1%), 잔액 미반환 및 결제 취소 불가 3건(9.7%) 등이 뒤를 이었다. 아울러 문제 발생 시 사업자와 연락이 안 되거나 연락처 자체가 없다는 고객서비스(CS) 관련 불만도 20건(64.5%·중복 사유)로 집계됐다. 무인사진관은 코로나19 사태를...

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• #요즘 핫한 #업체 #사진 #매장 #무인사진관 #결제 #관련 #조사 #잔액 #사업자

"인생네컷 찍다 돈 날렸다"…불만 쇄도 2023-11-23 13:21:44

가장 많았다. 중복결제 피해 5건, 잔액 미반환 및 결제 취소 불가가 3건 등이었다. 문제가 발생했을 때 사업자와 연락이 안 되거나 연락처 자체가 없다는 불만 신고도 많았다. 소비자원이 지난 8월 28일부터 한 달간 수도권에 있는 셀프 포토 스튜디오 10개 업체 30개 매장을 대상으로 진행한 실태조사에서도 이런 문제가...

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• #인생네컷 찍다 #매장 #업체 #사진 #결제

"'인생네컷' 찍으려고 5만원 넣었는데 잔돈이 안 나오네" 2023-11-23 12:00:17

가장 많았고 중복결제 피해 5건, 잔액 미반환 및 결제 취소 불가가 3건 등이었다. 문제가 발생했을 때 사업자와 연락이 안 되거나 연락처 자체가 없다는 불만 신고도 많았다. 소비자원이 지난 8월 28일부터 한 달간 수도권에 있는 셀프 포토 스튜디오 10개 업체 30개 매장을 대상으로 진행한 실태조사에서도 이런 문제가...

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• #인생네컷 찍으려고 #매장 #업체 #사진 #결제 #포토

케이뱅크 "12일 새벽 서비스 중단…시스템 업그레이드 차원" 2023-11-06 09:41:10

해외 결제, 취소 ▲가상자산거래소 업비트 입출금 ▲자동화기기(CD/ATM) 입출금 ▲고객상담 및 고객센터를 통한 업무처리 ▲입출금 또는 카드 결제 알림 서비스 ▲타 금융기관을 이용한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다. 단, 체크카드 분실신고와 카드 및 보이스피싱 피해 신고는 고객센터를 통해 중단없이 이용할 수...

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• #케이뱅크 12일 #중단 #시간 #케이뱅크

해외 온라인여행사 항공권 살 때 주의 2023-11-01 08:12:50

비교적 원활하지 않아 영문 이름 변경, 예약 변경 및 취소 상담에 불편을 호소하는 일도 자주 발생한다. 환불이 가능하더라도 그 방식이 '바우처'(적립금) 지급이라면 사용 조건이 무엇인지 살펴야 한다고 업계는 조언한다. 한 글로벌 온라인 여행사는 출발 24시간 전까지 예약 취소를 보장한다는 옵션을 운영하...

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• #해외 온라인여행사 #항공권 #변경 #취소

해외OTA서 항공권 살때 '취소·변경 조건' 꼼꼼히 확인을 2023-11-01 08:00:03

취소 및 변경 조건을 반드시 확인해야 한다"고 말했다. 아울러 환불이 가능하더라도 그 방식이 '바우처'(적립금) 지급이라면 사용 조건이 무엇인지 살펴야 한다. 한 글로벌 온라인 여행사는 출발 24시간 전까지 예약 취소를 보장한다는 옵션을 운영하고 있지만, 실상은 최초 결제수단 환불이 아닌 항공권의 90%에...

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• #해외OTA서 항공권 #취소 #항공권 #변경 #해외 #규정

소비자원 "시네마365 주의…예매취소 시 연락 두절" 2023-10-31 09:03:20

예매 취소 시 환급이 지연되고 연락이 되지 않는다는 내용이라고 설명했다. 케이마케팅그룹이 운영하는 '시네마365' 사이트는 일반 예매사이트보다 할인된 가격에 예매하는 대신 결제 수단을 무통장입금으로 제한했다. 소비자원은 지난 9월 초부터 시네마365의 예매 취소 환급 지연과 예매 누락으로 영화를 볼 수...

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• #소비자원 시네마365 #예매 #시네마365 #소비자원 #영화 #사이트