김수현·옥택연 vs 송민호·나인우…너무 다른 '군복무' [이슈+] 2024-12-25 09:21:53

조사해달라는 국민신문고 민원까지 접수돼 내사가 진행 중인 것으로 알려졌다. 송민호는 양극성 장애와 공황장애, 대인기피증을 앓고 있는 것으로 알려졌다. 병역신체검사에서 4급 판정을 받은 이유도 이 때문이라는 추측이다. 하지만 송민호는 입대 전 MBC '나 혼자 산다', tvN '신서유기' 시리즈 등에서...

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• #김수현옥택연 vs #판정 #현역 #나인우 #입대 #김수현 #보충역 #옥택연 #송민호 #이상

"직원 불친절"…허위 민원 넣어 매장 폐업시킨 알바생 2024-12-01 14:50:02

들어갔는데 직원이 아이스크림만 먹으면서 응대도 하지 않고 쳐다만 봤고, 물건을 꺼내달라고 해도 귀찮아했다"는 내용이었다. 같은 층의 매장은 친절하고 좋았지만 유독 해당 매장만 불친절해 다시는 이용하지 않을 계획이라는 내용도 담았다. 시간 간격을 두고 8월 초엔 또다시 남자친구의 이름으로 "직원 불친절로 민원...

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• #직원 불친절허위 #매장 #직원 #백화점 #해당 #내용 #민원 #브랜드

악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08

악성 민원인의 통화에 시달리고 있다고 판단한 경우, 20분 이후부터 공무원 쪽에서의 통화·면담 종료가 법적으로 허용된다. 18일 경기도는 경기도청사 내 모든 전화를 대상으로 이날부터 자동 녹음을 시작한다고 밝혔다. 시작하는 곳은 수원 경기도청사와 의정부 북부청사, 소속기관 등이다. 기존에는 민원 응대 과정에서...

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• #악성 민원에 #녹음 #민원인 #통화 #자동 #공무원

"다짜고짜 욕부터 해요"…뿔난 투자자들에 '콜센터' 만든 사연 [돈앤톡] 2024-11-15 06:30:01

민원이 증권사 등 판매사를 넘어 운용사로 밀려드는 상황에서 평판 관리를 위해서라도 이 같은 대응의 필요성이 커질 것으로 보고 있습니다. 15일 금융투자업계에 따르면 KB자산운용은 이달부터 개인투자자 문의에 대응하는 콜센터를 조직해 운영하고 있습니다. 앞서 KB자산운용은 내부적으로 태스크포스팀(TFT)을 구성하고...

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• #다짜고짜 욕부터 #운용사 #투자자 #판매사 #민원 #대응 #고객 #관련 #문의

2년간 민원 2만7000여건…서울교통공사, 악성 민원인 고소 2024-11-08 12:00:48

및 편성번호를 반복적으로 묻고 상담원이 과도한 민원 제기로 응대가 불가능하다고 답하자 욕설이 담긴 문자 등을 발송해 공포감과 불안감을 유발한 것으로 알려졌다. 공사는 A씨를 올해 6월부터 '주의 고객'으로 등록해 관리해왔다. 주의 고객으로 등록된 악성 민원인에게는 경고문 3회 발송 및 일정 기간 상담을...

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• #2년간 민원 #민원 #민원인 #제기

내 동네 내가 가꾸는 '보성 600' 사업, 전남 22개 시·군 확산 2024-10-27 16:22:43

민원이나 정책 제안, 불편 사항 등을 문자 메시지로 보내면 군수가 확인한 뒤 담당 부서의 검토를 거쳐 48시간 이내에 민원인에게 처리 결과를 안내하는 소통 창구다. 지난 7월 22일부터 시행한 소통 600은 80일 만에 250건의 문자를 접수했다. 보성군 직원들은 현장 조치가 필요할 경우 담당 부서와 함께 현장을 방문해...

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• #내 동네 #사업 #주민 #보성 #마을 #소통 #보성군 #문화 #나눔 #지역 #전남

우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10

우편고객센터 손해배상 전담팀을 통해 고객응대의 전문성을 향상시키고 있다. 창구 소포 감소에 적극 대응하고 고객 수요를 충족하기 위해 14개 우체국 지점은 점심시간 휴무 중에 소포 보관·접수 서비스를 시행하고 있다. 134개 우체국에서는 소포물품 사진서비스를 시범 운영하고 있다. 우체국은 업계 최고 익일배송률...

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• #우체국소포 소포 #서비스 #소포 #우체국소포 #우체국 #고객 #제공

현대백화점, 고객불만 해결책 제시 'AI 인사이트 랩스' 도입 2024-09-18 09:17:49

악성 민원 등으로 인한 스트레스를 덜어 업무 효율성과 만족도를 높일 수 있을 것으로 전망했다. 현대백화점은 인사이트 랩스가 안정적으로 정착하면 불만 처리 원칙을 '최대 24시간 내 처리'에서 '접수 당일 조치'로 변경할 계획이다. 또 고객 의견을 데이터베이스(DB)화해 향후 고객 개인별 맞춤 응대도...

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• #현대백화점 고객불만 #고객 #현대백화점 #인사이트 #랩스 #의견 #제시