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넥서스커뮤니티 “AI 도입 성공 위해선 전문업체와 협업 중요” 2024-05-02 15:18:42
‘센터플로우(CenterFlow)’를 도입한 다이소에서는 콜응대율 97%를 달성한 것으로 나타났다고 회사 측은 설명했다. 카카오클라우드 기반의 센터플로우는 짧은 도입기간과 합리적인 비용, AI기술과 안정적인 지원이 강점인데 넥서스 커뮤니티의 IPCC 기술력이 중요한 역할을 했다는 설명이다. 소 전무는 “단순한 고객과의...
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유베이스 그룹사 넥서스 커뮤니티 "AICC 성공 위해 전문운영회사와 협업 중요" 2024-05-02 13:21:43
맺고 있는 카카오엔터프라이즈의 AICC 플랫폼 '센터플로우(CenterFlow)'를 도입한 다이소에서는 콜응대율 97%를 달성한 것으로 나타났다. 카카오클라우드 기반의 센터플로우는 짧은 도입기간과 합리적인 비용, AI기술과 안정적인 지원이 강점인데 넥서스 커뮤니티의 IPCC 기술력이 중요한 역할을 했다는 설명이다....
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카카오엔터프라이즈, 다이소에 'AICC' 3주 만에 구축 2024-04-16 15:56:21
‘센터플로우’를 아성다이소에 구축했다고 16일 발표했다. 아성다이소는 생활용품 매장 ‘다이소’를 지난해 기준 전국 1500여곳에서 운영하는 업체다. 센터플로우는 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 콜센터 등 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해...
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카카오엔터프라이즈, 다이소에 AICC 센터플로우 구축 2024-04-16 11:09:05
만들기 위해 카카오클라우드 기반의 센터플로우를 도입했다며 물리적인 컨택센터 인프라를 구축하는 대신 클라우드를 사용해 비용 절감은 물론 전문적이고 안정적인 서비스를 제공할 수 있다고 설명했다. 센터플로우 도입 결과 전화 응대율이 97%를 기록했으며 센터플로우의 고객 전화상담 해소로 매장 직원의 업무 효율이...
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삼성전자, 미국서 스마트싱스 기반 공유주거형 스마트홈 구축 2024-04-14 09:25:55
공유 주거 서비스를 제공하는 미국 부동산 기업 플로우(FLOW)와 협력해 미국 플로리다주 마이애미 도심 복합주거단지에서 공유 주거형 스마트홈을 추진한다고 14일 밝혔다. 양사는 최근 마이애미에서 선보인 모델하우스를 통해 삼성전자 가전제품과 조명, 온·습도 제어, 재실 감지 등 다양한 사물인터넷(IoT) 센서를 연동...
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중동에 진출하려면 어떻게 해야할까…스파크랩, 사우디 투자부 초청 세미나 개최[Geeks' Briefing] 2024-04-05 14:12:51
서비스를 통해 디지털 진료 워크플로우와 기기 사용 교육 시스템, 디지털 치과 의료기기, 치과 의료 데이터 클라우드 등을 공급한다. 야놀자, 신규 기업 아이덴티티 공개 야놀자의 신규 미션은 ‘10X’로, 데이터와 사람으로부터 탄생한 초연결된 여행 기술을 만들어(Create Hyper-connected travel technology guided by...
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카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 변경 2024-03-25 10:38:52
있도록 센터플로우가 업무 효율을 높여 주고, 고객 또한 더욱 빠르고 편리하게 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 돕는다고 전했다. 신호준 AICC팀장은 "기업 규모나 산업군에 상관없이 기업·기관들이 상담 업무를 효율화하고 서비스 품질을 향상할 수 있도록 '센터플로우'라는 새로운 이름으로 AI 컨택센터 혁신을...
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깃플챗, ‘2024 중소기업 클라우드 서비스 보급·확산 사업’ 공급기업 서비스 선정 2024-03-20 11:15:12
워크플로우를 반영한 챗봇 제작이 가능하다. 특히 깃플챗은 ‘원솔루션-멀티채널 통합’이 특징으로 다양한 브랜드와 채널의 고객 상담을 하나의 솔루션으로 통합 운영이 강점이다. 클라우드 네이티브 개발 플랫폼 ‘터플’을 기반으로 운영해 동시 접속자 6만명, 초당 300건 이상의 상담처리 능력을 갖췄다. 또한 웹과...
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에어컨·공기청정기 하나로…캐리어에어컨, '24년형 디오퍼스 플러스' 출시 2024-03-05 15:37:58
서비스센터나 판매 대리점을 방문하지 않아도 제품 기능을 개선하고 추가할 수 있다는 의미다. 공기청정기로도 쓸 수 있다. 극세필터, 하이에어플로우(HAF) 필터, UV LED살균 등 다양한 공기관리 시스템이 탑재 돼있어서다. 여름철 에어컨으로 사용하다가 장마철, 황사철 등 사계절에 공기청정기로 활용하면 된다. 최예린...
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블루레인코트, 리글과 업무협약 체결 2024-01-24 10:33:38
오르는 플로우를 제공한다. 신현규 대표는 “이번 협약을 통해 이커머스 뿐 아니라 동물병원, 병원 등에도 우리 솔루션을 통해 개인사업자로서 지리적 한계를 가지고 있던 전문직에도 새로운 고객접근에 입체적인 방법을 제시할 수 있는 도구가 되길 기대한다”고 전했다. 임덕호 대표는 “동물의료는 아직은 폐쇄적이고...
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