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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 기아자동차, 서비스센터에 문화공간·여성고객 쉼터 2013-06-26 15:50:37
진단 서비스는 정비 거점 방문을 하지 않고도 영상전화 한 통화로 고장 내용을 파악, 현장 조치를 취할 수 있게 돕는 것이다. 고객이 원하는 장소에서 차량을 인수하고 수리한 후 차량을 인도하는 방문진단서비스는 지난 3월부터 전 차종으로 확대 실시하고 있다. 과잉정비 보상제도도 운영하고 있다. 서비스 협력사에서...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성전자서비스, 휴대폰·TV 원격AS…'수리비 상한제'도입 2013-06-26 15:43:51
진단으로 문제를 해결하고 있다. 원격 진단이기 때문에 고객 대기 시간, 엔지니어 방문으로 인한 출장비 등이 발생하지 않는다. 삼성전자서비스는 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 엔지니어와 상담원의 전문성을 측정하는 서비스 기술경진대회도 매년 개최한다. 기술력 측정, 기술연구 리포트와 서비스개선 사례 발표,...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
전문 리서치사의 진단 요원들이 직접 주유를 하면서 cs표준 실행수준을 모니터링하고 고객 관점에서 sk 주유소의 고객만족 수준을 점검하고 있다. 평가 결과는 주유소별·항목별로 분석해 해당 주유소에 개별적으로 안내하여 개선활동에 직접 활용할 수 있도록 하고 있다. 현장 cs 개선에도 적극 나서고 있다. 이를 위해...
[대한민국 100대 상품] 우리은행 iTouch 패키지, 인터넷·스마트폰으로 쉽고 편리하게 가입 2013-06-26 15:30:21
무방문 무서류 인터넷 대출 itouch 직장인우대 신용대출 등 itouch 론 패밀리도 판매하고 있다. 임영학 우리은행 상품개발부장은 “itouch 패키지는 고객의 편의와 이익을 최우선으로 생각한 상품”이라며 “인터넷과 스마트폰으로 편리하게 이용할 수 있는 상품을 지속적으로 개발하겠다”고 말했다.전예진 기자...
자도 자도 피곤한 당신, 혹시 만성피로증후군? 2013-06-26 10:25:14
업무 시간을 쪼개어 들린 병원에서는 '만성피로증후군'이라고 진단했다. 최근 한 취업포털사이트(사람인)에서 직장인 952명을 대상으로 '직장인 증후군 여부'에 대해서 조사했다. 결과에 따르면 응답자 중 95.9%가 '해당 증후군을 겪고 있다'라고 답했다. '만성 피로'와...
청와대 해킹은 누구 소행?…"접속만으로 감염되는 새 유형" 2013-06-26 08:43:36
설치해놓은 웹사이트를 사용자들이 방문하면 미리 설정해놓은 웹사이트로 공격 트래픽(전송량)을 발생시키는 방식이다. 분석 결과 사용자가 악성스크립트가 설치된 웹사이트에 접속하자 공격목표인 청와대, 국정원, 새누리당 웹사이트로 공격이 시작됐다.안랩은 일부 언론사에 대한 공격에 대해서는 정부기관 디도스 공...
[시장진단] 지금 중국경기는?..이영기 코트라 중국 창사 무역관장 2013-06-25 18:01:38
판단됨 4. 27일 박근혜 대통령의 중국 방문을 앞두고 대규모 경제사절단이 동행해서 향후 한중 교역 및 경제협력 관계가 더 확대될 것 같아 우리 기업들의 기대감도 큰 상황입니다.…어떻게 전망하시나요? 코트라의 생각은 경제분야에서는 장기적이고 호혜적인 경제관계를 구축하는 계기가 될 것으로 생각합니다. 특히 한...
‘못난이 주의보’ 강소라, 알고보니 연애 숙맥 ‘인터넷으로 연애상담까지…’ 2013-06-25 15:16:21
여성이 ‘언급증’이란 진단을 내리며 “누군가를 좋아하면 특히 이성일 경우 그 사람에 대해서 자꾸 얘기하고 싶은 병이에요. 당신은 지금 사랑을 시작하는 거 같네요”라며 핵심을 찔렀다. 이미 자신의 마음을 알기 시작한 도희지만 막상 제3의 누군가에게서 ‘확답’을 들으니 더욱 흔들렸다. 그는 고개를 가로 저으며...
금리 상승세 ‘변동·고정’ 망설여진다면, 주택·아파트담보대출 금리비교 필수 2013-06-24 17:43:57
대출 진단을 받을 수 있다. 이러한 사이트는 직접 은행을 방문하지 않고 온라인을 통해 간편하게 대출 진단뿐 아니라 전 금융권의 대출 상품 및 금리, 조건 비교, 전문 상담을 받을 수 있다는 장점이 있다. 대표적인 주택·아파트담보대출 금리비교 사이트인 뱅크써치(www.banksearch.co.kr)에서는 홈페이지에 상담 신청을...
[대한민국 최고기업대상] 최고의 CEO…서진원 신한은행장·조규승 화천기계 대표·천종윤 씨젠 대표 2013-06-24 15:35:00
분자진단 기술을 글로벌 스탠더드로 확립하는 것이다. 천 대표는 이를 위해 핵심기술을 기반으로 기술 이전 사업을 가속화하고 있다. 최근 미국 듀폰, 프랑스 비오메리으, 일본 제약회사 등과 식품 안전검사 분야와 암 치료 동반진단 분야에서 기술이전을 포함한 다양한 제휴사업을 추진했다. 연구개발(r&d) 지원과 인재...