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20만원 넘던 제주행 티켓, 반값으로 뚝! 항공권 가격혁신 주도한 'LCC 전성시대' 2017-02-03 17:03:24
효율성을 높인다.항공업계에선 시장에 활기를 불어넣는 lcc의 파급력을 이른바 ‘사우스웨스트 효과’라고 부른다. 사우스웨스트항공이 진출한 곳에서 요금이 내려가고 승객은 늘어나는 일이 많았다고 해서 생긴 말이다. 이 효과는 한국에서도 입증됐다. 지난해 전체 항공여객 실적은 1억391만명으로, 사상 처음...
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[PRNewswire] 멕시코 향 국제선 직항 노선에 2017년 백만 개의 좌석이 새로 늘어나 2017-02-02 10:50:27
델타항공: 로스앤젤레스에서 로스카보스 - 에델바이스항공: 취리히에서 칸쿤 - 핀에어: 헬싱키에서 푸에르토바야르타 - 인터젯: 시카고에서 멕시코시티, 라스베이거스에서 멕시코시티, 로스앤젤레스에서 과달라하라, 로스앤젤레스에서 칸쿤, 로스앤젤레스에서 멕시코시티 그리고 댈러스에서 멕시코시티 - 사우스웨스트항공:...
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이재용 구속영장 기각 그 이후... 리더에게 공짜혜택은 없다 2017-01-24 18:58:03
구성원, 직원들은 항상 중심축에 있을수 밖에 없다.사우스웨스트항공의 허브 캘러허 전 회장은 이런 말을 했다. “직원 고객 주주 가운데 누가 중요한가란 질문은 경영의 난제라고 한다. 우리는 그것을 난제로 여긴 적이 없다. 좋은 대접을 받은 직원은 고객을 잘 대접한다. 좋은 대접을 받은 고객은 단골이 되어 주주...
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[일지] 갤노트7 첫 공개부터 발화원인 조사결과 발표까지 2017-01-23 05:00:05
공항에서 승객들이 탑승 중이던 사우스웨스트 항공사 여객기 내에서 한 승객의 새 기기 발화, 승객 전원 대피. 미국 FAA와 CPSC 조사 착수. ▲ 10.9 = 미국 이동통신사, 새 기기 판매 및 교환 중단. ▲ 10.10 = 삼성전자, 새 기기 생산 중단. ▲ 10.11 = 삼성전자, 갤럭시노트7 단종. 한국 국가기술표준원과 미국 CPSC 새...
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박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <9> 감정노동자의 자존감을 높여주는 CEO 2017-01-18 10:06:04
쓴 ceo는 바로 사우스웨스트항공의 허브 켈러허였다. 그는 고객 서비스를 회사 경영에서 무척 중요시하는 인물이다.‘자연스럽게 내부 직원들에게 겸손한 고객을 만드는 시스템’은 누구나 원할 것이다. 그런데 너무 어려울 것 같고, 막연할 것 같은 느낌이 든다. 그러나 사실은 꼭 그렇지만은 않다. 직원에게...
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[갤노트7 단종 이후] "배터리는 죄가 없다?"…'갤노트7 사태' 네 가지 오해와 진실 2016-10-14 18:30:01
사우스웨스트항공 항공기 내 발화 사건이 터지자 자체 환불을 시작했다.미국 소비자에게 제공한 택배용 ‘안전 상자’는 미국 특성을 고려한 선택이다. 한국은 전국 곳곳에 통신사 매장이 있어서 교환 및 환불이 쉽다. 미국은 국토가 넓은 까닭에 집 주변 매장이 많지 않아 온라인 구매 비중이 높다.④ 협력사는...
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美 당국, 갤럭시노트7 판매중단 "합당한 조치" 2016-10-11 11:48:39
진행하는 동안 소비자들은 갤노트7의 전원을 끄고 사용을 중단해야 한다"고 밝혔습니다. 앞서 삼성전자는 발화 사고로 논란이 된 `갤럭시노트7`의 글로벌 판매와 교환을 중단하겠다고 발표했습니다. CPSC는 지난 5일 미국 사우스웨스트항공 여객기 안에서 발생한 새 `갤노트 7` 발화 사건에 대해 조사를 벌였고, 이번주...
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물거품 된 '리콜의 꿈'…갤노트7, 출시부터 판매 중단까지 2016-10-11 09:15:14
지난 6일엔 미국 켄터키주 루이빌 공항에선 사우스웨스트 항공사 여객기 내에서 새 갤럭시노트7이 발화해 승객 전원이 대피하는 사고도 발생했다. 이 사고로 미국 연방항공청과 소비자제품안전위원회(cpsc)가 조사에 착수했다. at&t t모바일 등 미국 이통사들은 지난 9일 새 기기 판매와 교환을 중단했다.이어 삼성전자는...
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美 소비자제품안전위 "갤노트7 판매 중단은 합당한 조치" 2016-10-11 07:56:15
중단을 결정했다.앞서 cpsc는 지난 5일 사우스웨스트항공 여객기 안에서 승객이 소지한 갤노트7에서 연기가 나 탑승객 전원이 대피한 뒤 조사를 벌여왔다.삼성전자는 미국과 중국 등의 당국과 협의해 이번 판매 중단 결정을 내린 것으로 알려졌다.cpsc는 이르면 이번 주 안에 조사결과를 발표할 것으로 예상된다.한경닷컴...
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[증시라인 11] 성장산업 전망과 점검 - 김학주 한동대학교 교수 2016-09-30 16:41:55
항공사수요가증가했다. 특히지난수년간대한항공, 아시아나등기존업체들이차별화를위해가격프리미엄정책을폈는데상위고객마저하위로내려오면서저가항공사(LCC)가쉽게시장에진입하게됐다(그만큼사람들이가격에예민해진것). 그러나아직살생부가결정되지않아티켓가격인하를통한경쟁중이므로수익성은취약한상황이다....
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