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경남은행, 금융소비자 보호 대상 ‘최우수상’ 수상 2013-09-24 19:26:50
통해 불완전판매를 막으려는 노력이 모범사례로 꼽혔다”고 전했다. 실제로 경남은행은 금융소비자 보호를 위해 은행장 이하 전 임직원이 합심해 노력하고 있다. 박영빈 은행장은 지난 2011년 취임과 동시에 금융소비자 보호 관련 제도를 대폭 개선하거나 새로 신설했다. 금융감독원 민원발생 평가등급 현황을 기준 삼아...
채권단 "동양그룹 지원 검토한적 없어…쉽지 않을 것"(종합) 2013-09-23 11:56:48
됐다"고 말했다. 이처럼 동양그룹이 표류함에 따라 CP 투자자들의 소송전도 예상된다. 동양그룹이 동양레저, 동양인터내셔널 등 계열사 CP와 회사채 일부를 동양증권특정금전신탁 고객 계좌로 매입한 것으로 알려졌기 때문이다. 동양그룹 계열사가 만기 도래하는 CP 등을 상환하지 못하고 법정관리에...
채권단, 동양그룹 추가 지원에 난색 2013-09-23 11:04:31
됐다"고 말했다. 이처럼 동양그룹이 표류함에 따라 CP 투자자들의 소송전도 예상된다. 동양그룹이 동양레저, 동양인터내셔널 등 계열사 CP와 회사채 일부를 동양증권특정금전신탁 고객 계좌로 매입한 것으로 알려졌기 때문이다. 동양그룹 계열사가 만기 도래하는 CP 등을 상환하지 못하고 법정관리에...
국민銀 성과평가제 개편추진…고객이익 우선하면 유리 2013-09-23 06:09:12
수익을 늘리려고 무리하게 상품을 권유하는 탓에 '불완전 판매'와 민원 발생으로 이어지곤 했다. 1천점 만점인 현행 국민은행 KPI는 이런 비이자 수익(110점)이 14개 항목 가운데 두 번째로 배점이 높다. KPI를 개편함으로써 직원들이 고객 이익을 먼저 따지게하면 민원도 자연스럽게 줄어든다는 게 이 행장의...
동양증권 '고객동요 막기' 선제대응 2013-09-22 17:05:23
점검…cp 불완전 판매도 체크 금융감독원이 동양증권에 대한 특별점검에 나서기로 한 것은 동양그룹 자금난으로 인해 동양증권을 이용하는 투자자들이 동요, 시장에 혼란이 생길 것을 사전에 차단하자는 의도에서다. 문제가 될 기업어음(cp)은 얼마나 되며, 이에 대비한 유동성을 얼마나 확보하고 있는지 살펴보고 대책을...
[금융소비자보호대상] 신한카드, CEO 옆자리에 '고객 의자'…소비자 보호 행동원칙 제정 2013-09-15 16:54:21
점검하는 시스템을 운영하고 있다. 이와 함께 임직원의 제안과 콜센터 등을 통해 접수한 ‘고객의 소리(voc)’를 분석해 108개 개선 과제를 선정하고, 민원이 발생할 수 있는 요소를 집중적으로 개선하고 있다. 고객 민원이 늘고 있는 부서에 대해서는 알람시스템으로 신속한 개선을 요구한다. 위성호 신한카드 사장은...
현실과 동떨어진 고용·물가·소득 통계 확 바꾼다 2013-08-18 06:05:05
기존 실업률과 함께공표하기로 했다. ILO의 실업률 보조지표는 현재 취업자이지만 사실상 실업자에 가까운 불완전 취업자, 비경제활동인구이지만 사실상 실업자로 볼만한 부분실업자를 함께 반영한 실업률로 방향이 잡히고 있다. 불완전 취업자는 18시간 미만으로 일했지만 추가 취업을 희망하는 사람이다....
[아는 만큼 쓰는 논술] (15) 의사 소통 2013-08-16 14:30:42
차이 때문에 의사소통은 매우 어색하고 불완전하게 시작된다는 것이고 이것이 잦은 소통으로 인해 조금씩 극복될 수 있다는 것이다. ▧ 의사소통 행위자의 악의 의사소통을 곤란하게 만드는 요인은 언어뿐만 아니라 사람에게도 있다. 사람들은 자신을 둘러싼 이해관계에 따라 뜻을 왜곡하고 진실을 호도하는 언어를 교묘하...
셀루스건강생활㈜, 담열테라피로 신체 에너지 채우세요 2013-08-09 15:07:40
변한다”대인들은 스트레스, 불완전한 식생활, 환경호르몬, 운동부족과 두뇌 활동에 치중된 생활방식으로 머리는 뜨겁고 하체는 냉해지는 현상 등 현대의학으로는 해결할 수 없는 질환들에 시달리고 있다. 최근 몸의 면역력을 높이고 에너지를 정상화시키는 담열테라피가 현대인들의 고질적인 질병을 해결하는 대체의학으로...
도시가스 이젠 콘센트에 꽂아 사용 2013-07-24 16:44:49
이와 함께 실내에서 공기를 흡입해 연소된 폐가스를 실내로 배출하게 설계된 개방형온수기는제조와 수입이 금지됨에 따라 앞으로는 설치할 수 없습니다. 이는 욕실과 미장원 등에서 개방형온수기의 불완전연소에 따른 일산화탄소(CO)중독 사고를 줄이기 위한 조치입니다. 산업부는 이번 규칙 개정에 따른 상세한 기준을...
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