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예다함, 상조 납입금 이중안전망…투명한 상조문화 선도 2025-07-11 10:00:14
예다함(대표이사 김도한·사진)이 한국표준협회에서 주최하는 ‘2025 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 장례서비스 부문에서 9년 연속으로 1위에 선정됐다. 예다함은 2009년 한국교직원공제회가 업계 최대 자본금인 500억원을 전액 출자해 설립한 상조회사다. 업계 최다인 제1금융권 6개 은행과 지급보증계약을 체결했고,...
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[기고] AX 시대, 달라지는 소비자 경험 2025-07-08 18:24:13
한 것이 아니라 자사 서비스 전략과 연결하고 해석·실천한 결과다. 서비스 기업이 빨리 변화하는 기술보다 앞서 전략을 설계하고, 조직·역할·고객 경험 전반을 근본적으로 재구조화해야 한다는 현실적인 메시지를 담고 있다. 한국표준협회는 이 같은 변화 흐름에 대응하기 위해 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사모델...
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삼성전자서비스, 국가고객만족도 전자제품 AS 부문 2년 연속 1위 2025-07-07 15:21:46
삼성전자서비스는 한국생산성본부의 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성, 혁신성, 전문성 등 주요 평가 항목 모두에서 가장 높은 점수를 받았다고 전했다. 이로써 산업정책연구원 주관...
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삼성전자서비스, 국가고객만족도 전자제품 AS 부문 2년 연속 1위 2025-07-07 08:29:10
기자 = 삼성전자서비스는 한국생산성본부의 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성, 혁신성, 전문성 등 주요 평가 항목 모두에서 가장 높은 점수를 받았다고 전했다. 이로써 산업정책연구원 주관...
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삼성전자서비스, '국가서비스대상' 가전제품 AS 부문 1위 2025-07-03 10:22:27
가전제품 애프터서비스(AS) 부문 1위에 올랐다고 3일 밝혔다. 가전제품 상태를 미리 확인해주는 사전점검, 체계적인 사후관리, 고객 맞춤형 케어 3단계 차별화 서비스가 좋은 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서는 컴퓨터와 휴대전화 AS 부문에서...
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LG전자, '한국서비스품질지수' 가전 AS 부분 2년 연속 1위 2025-07-03 10:22:25
LG전자가 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 지난해 이어 2년 연속으로 가전제품 애프터서비스(AS) 부문 1위에 올랐다고 3일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 제품이나 서비스를 직접 이용한 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 측정한 지표다. LG전자는 정확성, 전문성, 진정성, 적극성, 이용...
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올해 26회째 맞은 KS-SQI, 서비스품질의 만족도 지표 2025-07-03 10:02:01
한국표준협회(회장 문동민)는 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과를 3일 발표했다. 26회째를 맞은 올해 KS-SQI 조사에서 SK텔레콤(26년 연속), 삼성전자서비스(24년 연속), 삼성생명보험(23년 연속), 십일번가(18년 연속), SK텔링크(17년 연속)가 1위를 차지해 고객에게 서비스 우수성을 인정받는 영광을 안았다....
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LG전자, AI 솔루션으로 정확한 서비스, 사전 진단으로 불필요한 재방문 줄여 2025-07-03 10:01:08
LG전자(대표 조주완·사진)가 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전제품AS 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다. 다양한 라이프스타일이 공존하는 시대, 초개인화 및 고객 연령별 트렌드가 변화하는 가운데 가전 서비스도 더욱더 전문적이고 정확해지고 있다. LG전자 는 고도화한 인공지능(AI)·디지털 전환(DX) 기술로...
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신한저축은행, 중신용자 대출 갈아타기…신용등급은 '덤' 2025-07-03 10:01:05
신한저축은행(대표 채수웅·사진)이 한국표준협회가 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 11년 연속 저축은행 부문 1위에 올랐다. 신한저축은행은 2024년 9월 신한은행과 협업해 ‘신한은행 대출 갈아타기 서비스’를 새롭게 출시했다. 이 서비스는 신한금융그룹 차원의 ‘신한 Bring-Up & Value-Up 프로젝트’의...
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HD현대오일뱅크, 바이오연료 확대·폐플라스틱 재활용…저탄소 신사업 적극 추진 2025-07-03 10:01:02
HD현대오일뱅크(대표 송명준·사진)가 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 11년 연속 주유소 부문 단독 1위에 올랐다. 국내 정유업계에서 유례없는 기록이다. 이 회사는 차별화한 서비스와 혁신적 경영으로 업계의 새로운 기준을 제시하고 있다. 국내 최초 민간 정유사인 HD현대오일뱅크는 60여 년간 안정적인...
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