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점심에 직장인들 '바글바글'…호텔서 뭐하나 봤더니 [트렌드+] 2025-12-30 06:30:06
요소가 ‘가심비(가격 대비 심리적 만족도)’를 높이고 있다는 설명이다. 이홍주 숙명여대 소비자경제학과 교수는 “물가가 오를수록 소비자들은 실패 확률이 낮은 선택을 하려는 경향이 강해진다. 외식 소비에 대한 불확실성이 커진 상황에서 가격 차이보다 ‘경험의 차이’를 더 중요하게 인식하는 심리가 작용한 것으로...
[인사] 금융위원회 ; 동원그룹 ; 다올금융그룹 등 2025-12-29 17:57:00
최일상▷고객만족센터장 유선희▷기업분석팀 박영도▷투자전략팀 김경훈▷자금팀장 강인숙◎선임▷Fixed Income부문 윤신영▷IB부문 2본부 태성일▷IB부문 3본부 김영진▷채권본부 신준호▷IT본부 오임권▷커뮤니케이션실 윤숭상◇다올저축은행◎승진▷경영관리본부장 강동구▷투자금융본부장 박성신▷개인금융본부장...
GTX-A 개통된지 1년만에…킨텍스·대곡역 816만명 돌파 2025-12-29 17:34:04
11분이 소요된다. 6월 실시한 이용 만족도 조사에서도 응답자의 86%가 ‘만족한다’고 답했다. 이용 이유로는 ‘이동시간 단축’이 가장 많았다. 킨텍스역은 문화·전시 수요를 흡수하며 이용객 증가를 이끌었다. 대형 공연과 주요 행사일에는 하루 최대 4만8000명이 이용했다. 올해 고양종합운동장 대형 공연에는 약 70만...
'품질 비교' 척도 NCSI, 고객 신뢰도 높여 2025-12-29 17:11:43
국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index)는 국내 또는 해외에서 생산돼 국내 최종 소비자에게 판매되는 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족 수준을 계량화한 지표다. 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가하고, 모델링에 근거해 측정하고 계량화한다. NCSI의 최소 측정 단위는 개별 기업이...
경기 호황일땐 NCSI 오름세…기업 차별화된 서비스 개발 2025-12-29 17:07:17
나타난다는 것을 의미한다. 올해 국가고객만족도 조사 결과 전자제품 사후서비스(AS) 업종이 고객만족도와 고객유지율 등에서 가장 높은 수준인 것으로 조사됐다. 인공지능(AI)을 활용해 고객이 비용과 시간을 절약할 수 있는 서비스를 마련하는 등 고객의 이용 편의성을 제고하는 시스템적인 노력이 높은 평가를 이끌어 낸...
'아바타'·'주토피아'에 도전장 던진 韓 멜로 영화 [김예랑의 무비인사이드] 2025-12-29 15:26:36
종류의 감정적 만족을 찾고 있다는 신호로도 읽힌다. 할리우드 블록버스터가 흥행 상위권을 장악한 가운데서도 한국 멜로 영화들이 일정한 관객층을 확보하며 선전하는 흐름은 장르 다양성 측면에서도 의미가 있다. 연말 극장가에서 감정 중심의 한국 영화들이 만들어내는 이 같은 움직임이 일시적 현상에 그칠지, 새로운...
KT알파 "올해 키워드 '가심비'"…연말 '메가 브랜드 데이' 진행 2025-12-29 15:02:46
지난 1년간 판매 데이터를 분석한 결과로 '가격 대비 심리적 만족'을 겨냥한 프리미엄 상품에 대한 소비가 뚜렷했다는 것을 의미한다고 설명했다. 부문별로 패션 자체 브랜드(PB)인 '르투아(LE TROIS)'는 2022년 판매를 시작한 이후 누적 주문 금액 931억원, 주문 수량 106만개를 달성하며 가장 많이...
미국 진출 40년 맞는 현대차…"더 큰 도약 준비" 2025-12-29 14:39:27
전 세계 고객들을 만족시키기 위한 '품질 경영'에 집중했다. 특히, 1999년 '10년·10만마일 보증수리(워런티)'라는 애프터서비스(AS) 전략으로 품질 이슈를 정면 돌파했다. 그 결과 현재 현대차는 미국 내 최고 권위의 수상과 호평을 잇달아 받으며 품질과 판매량 향상을 모두 일궈냈다. 정의선 회장은...
MZ 트렌드 2025 연말 결산 2025-12-29 09:55:22
약 80%는 2030세대였다.즉시만족 소비#라부부 올해 작고 즉각적인 만족을 주는 소비가 빠르게 확산했다. 공통점은 SNS를 통해 단기간에 인기를 끌고 곧바로 오프라인 구매와 리셀 시장으로 이어졌다는 점이다. 지난여름 중국 캐릭터 ‘라부부’는 블랙핑크 리사 등 유명인들의 착용 사진을 계기로 화제가 됐고...
산토리 글로벌 스피리츠, '산토리 하이볼잔 세트' 공개 2025-12-29 09:47:23
세트를 출시하게 됐다"며, "가심비를 만족시킬 전용 하이볼잔 패키지를 이용해 다양한 음식과 함께 집에서도 산토리 하이볼을 즐기며 맛있는 겨울을 보냈으면 좋겠다"고 말했다. 산토리 하이볼잔 세트는 전국 편의점 및 할인마트에서 구매할 수 있다. 한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com