[칼럼] 복지 제도가 미흡하다면 사내근로복지기금을 고려해야 2022-10-28 10:20:42

하며, 직원을 보호했다. `말콤 볼드리지 국가 품질상`은 미국 기업의 국제 경쟁력을 높이기 위해 상품이나 서비스의 품질 관리 실적이 탁월한 기업에게 국가가 수여하는 상이다. 리츠칼튼 호텔은 말콤 볼드리지 국가 품질상의 서비스 부문에서 유일하게 2번이나 수상했다. 리츠 칼튼 호텔은 모든 직원에게 기본 수칙이...

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[더 라이피스트-정인호 칼럼] 의사가 환자를 '선생님'이라고 부를 때 2021-07-09 16:23:10

서비스의 품질 관리 실적이 탁월한 기업이나 기관에게 국가가 수여하는 말콤 볼드리지 국가 품질상(Malcolm Baldridge National Quality Award)을 비병원 중심인 보건의료 단체로는 최초로 수상했다. 어떻게 이런 일이 가능했을까? SCF는 알래스카 원주민들이 직접 병원을 소유 및 운영한다. 전 직원의 55%, 보조 직원의...

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레드캡투어, 7회 연속 서비스품질우수기업 인증 2021-07-01 19:11:08

볼드리지 국가품질상(MBNQA)을 벤치마킹해 국가기술표준원과 한국서비스산업진흥협회에서 독자적인 평가지표를 개발했다. 인증은 서류심사와 현장평가, 암행평가, 최종심의 등 총 4단계에 걸쳐 진행된다. 레드캡투어는 심사과정에서 고객 신뢰회복 프로세스 등 최근 도입한 고객만족(CS) 시스템이 긍정적인 평가를 받은...

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"치료법 없는 노로바이러스, 위쪽 소장(小腸)에선 힘 못 쓴다" 2019-11-26 14:49:59

담즙산의 이런 작용이 관찰되지 않았다. 볼드리지 교수는 "장의 모든 부위에서 미생물은 담즙산을 강력히 조절한다"라면서 "하나 담즙산이 미생물을 자극해 바이러스에 대한 면역반응이 작동하게 하는지는 아직 알지 못한다"라고 설명했다. 하지만 연구진은 이번 연구 결과를 갖고, 사람에 따라 노로바이러스 감염 증상이 ...

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"업종이 '혁신'인 기업 늘어나길 기대" 2019-06-19 16:38:23

평가해 시상한다. 볼드리지 국가품질상의 심사 기준은 유럽과 일본 등 전 세계로 확산돼 세계적인 모범으로 자리를 잡았다.볼드리지 국가품질상 수상 기업은 늘 관심의 초점이다. 흥미로운 ‘베스트 프랙티스’를 제시하는 경우가 많기 때문이다. 역대 수상 기업 중 글로벌 혁신 리더로 유명한 밀리켄(milliken &...

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