[전남창조경제혁신센터 2025년 예비창업패키지 선정기업] 방귀 소취 패드 제조 및 유통하는 스타트업 ‘에벤에셀코리아’ 2025-12-19 23:00:35

생활용품점 돈키호테(Don Quijote)에도 지속적으로 컨택하며 마케팅을 진행하고 있습니다. 향후 글로벌 시장에서도 통하는 제품이 될 수 있도록 발 빠르게 움직이고 있습니다.” 김 대표는 어떻게 창업하게 됐을까. “과민성대장증후군을 겪으며 이런 제품이 있으면 좋겠다고 막연히 생각한 적이 있었습니다. 그...

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• #전남창조경제혁신센터 2025년 #제품 #방귀 #패드 #사람 #대표 #냄새 #창업 #에벤에셀코리아 #사업 #현재

LGU+, 오픈AI와 '에이전틱 콜봇' 출시…"추가 서비스 계획" 2025-12-16 10:10:41

음성인식)·추론을 실시간 API로 처리하는 'STS(Speech-to-Speech)' 기능과 다중 LLM을 연동하는 에이전트 서비스를 선보일 계획이다. 정영훈 LG유플러스 기업AI사업담당(상무)은 "오픈AI의 다양한 기술을 활용해 추가적인 에이전틱 AI 컨택센터(AICC) 서비스를 선보일 계획"이라고 밝혔다.

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• #LGU 오픈AI와 #에이 #서비스 #고객

"임금체불·양육비 미지급…35개 기관 법률구조 서비스 한곳에" 2025-12-14 18:21:55

연결됩니다.” ▷함께 출범하는 ‘인공지능 컨택센터’(AICC)는 어떤 역할을 하나요. “단순하고 반복적인 상담은 챗봇과 콜봇이 먼저 처리하고, 고령자·장애인과 복잡한 사건은 전문 상담사가 이어받습니다. 디지털 격차와 법률서비스 격차를 동시에 줄이려는 거죠.” ▷법률구조 현장은 어떻게 달라지나요. “AI 통합시...

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동양생명, ‘정보보호·개인정보보호 관리체계’ 인증 획득 2025-12-04 11:33:57

AI컨택센터(AICC) 등 주요 디지털 보험서비스 영역 전반이 포함된다. 동양생명은 디지털 전환의 가속화와 개인정보보호의 중요성이 확대됨에 따라, ▲보안 정책 및 운영 체계 재정비 ▲개인(신용)정보 처리 전/후 관리체계 강화 등 관리적·기술적·물리적 보호조치를 전사적으로 정교화해 왔다. 성대규 동양생명 대표는...

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• #동양생명 정보보호개인정보보호 #인증 #동양생명 #개인정보보호 #정보보호

고려휴먼스, 중견기업 성장탑 수상…"BPO 시장 선도" 2025-12-02 16:40:43

경비업으로 출발한 고려휴먼스는 지금은 컨택센터 운영, 텔레마케팅 아웃소싱, 근로자 파견, 시설경비 등 다양한 영역에서 고객 맞춤형 설루션을 제공하는 종합 업무처리위탁(BPO) 전문기업으로 발돋움했다. 또한 은행과 저축은행, 카드, 캐피탈, 증권 등의 분야에서 상담 서비스를 제공한다. 강선남 고려휴먼스 대표이사는...

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• #고려휴먼스 중견기업 #중견기업 #성장탑 #기업

"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10

도입 성과는 어떤가. "자체 개발한 AICC(인공지능 컨택센터) 플랫폼 'C-하이브'를 중소·중견기업 20여 곳에 공급했다. 대기업은 막대한 자본으로 자체 시스템을 구축하지만, 중소기업은 그럴 여력이 없다. 우리는 한국형 콜센터 환경에 최적화된 솔루션을 제공한다. ▶앞으로 AICC 수요가 늘어날 분야는 어딘가....

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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19

콜센터 상담사는 사라질 직업 1순위라고들 하죠. 하지만 5년 뒤 상담사는 AI를 지휘하는 ‘CX(고객경험) 전문가’가 될 겁니다.” 손영득 KS한국고용정보 회장(사진)은 국내 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 업계의 ‘산증인’이다. 그는 1998년 외환위기 당시 실직자 100만 명 일자리 찾아주기 캠페인을 한 인물이다. 손...

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