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CJ대한통운, TCK와 협력…초국경 물류 사업 '속도' 2025-10-19 16:34:30
비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업인 트랜스코스모스코리아(TCK)와 직구·역직구 등 초국경 물류 사업 분야에서 협력하기로 하고, 업무 협약을 체결했다고 19일 밝혔다. 트랜스코스모스코리아는 36개국에서 5000여 개 고객사에 아웃소싱 서비스를 제공하는 트랜스코스모스그룹의 한국 자회사다. 정보기술(IT) 솔루션 개발과...
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CJ대한통운, TCK와 맞손…"日 기업에 배송 서비스" 2025-10-19 10:57:24
CJ대한통운은 트랜스코스모스코리아(TCK)와 초국경 물류 사업에 대한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다. TCK는 36개국에서 5,000여 개 고객사에 아웃소싱 서비스를 제공하는 트랜스코스모스그룹의 한국 자회사다. 정보기술(IT) 설루션 개발, 교육 컨설팅부터 이커머스 쇼핑몰 운영 대행, 디지털 마케팅에...
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CJ대한통운, TCK와 협력…"한국 진출 日기업에 배송서비스" 2025-10-19 10:01:37
= CJ대한통운은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업 트랜스코스모스코리아(TCK)와 직구·역직구 등 초국경물류 사업에 협력한다고 19일 밝혔다. 양사는 '초국경물류 상호 협력 증진'을 위한 업무협약을 체결했다. 트랜스코스모스코리아는 36개국에서 5천여개 고객사에 아웃소싱 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그...
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트랜스코스모스코리아, 생성형 AI 기술 활용 VOC 분석 솔루션 't-AI Analytics' 개발 2025-06-02 13:56:36
있다. 트랜스코스모스코리아 관계자는 “최근 t-AI Analytics 솔루션을 도입한 쇼핑몰에서는 반품 및 교환 사유 등 고객의 불편 요소를 정밀하게 분석해 서비스 개선에 적극 활용하고 있다”라며 “앞으로도 다양한 데이터를 심층적으로 분석해 고객 인사이트를 도출하고, 이를 바탕으로 더욱 진화된 서비스 전략을 마련해...
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트랜스코스모스코리아, 한양대학교 MBA 프로그램과 장학 협약 체결 2025-06-02 11:15:29
바탕으로 트랜스코스모스코리아는 임직원들이 비즈니스 전문성과 글로벌 경쟁력을 갖춘 핵심 인재로 성장할 수 있도록 적극 지원할 계획이다. 트랜스코스모스코리아 관계자는 “급변하는 비즈니스 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 미래형 인재를 육성하기 위해 한양대 MBA 장학 협약을 추진했다”라며 “앞으로도 인재...
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트랜스코스모스코리아, KT와 AI Transformation 선도 위한 전략적 파트너십 맺어 2025-04-23 16:15:20
글로벌 전문 BPO 그룹 트랜스코스모스코리아가 KT와 ‘BPO 시장의 AI Transformation을 선도하기 위한 전략적 파트너십’을 맺었다고 23일 밝혔다. 협약식은 지난 22일 서울 여의도 트랜스코스모스코리아 본사에서 KT의 안창용 부사장을 비롯해 트랜스코스모스코리아의 타니 히로유키 대표이사, 이정아 대표이사 등 관계자...
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KT, TCK와 기업 맞춤형 AICC 사업 협력 2025-04-23 14:27:05
KT가 트랜스코스모스코리아와 함께 AI와 클라우드 역량을 토대로 한 맞춤형 AICC(인공지능 콘택트 센터) 플랫폼 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. TCK는 전 세계 35개국에 진출해 5,000여 개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로, IT솔루션 개발·제공,...
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KT-트랜스코스모스코리아, 기업 맞춤형 AI 고객센터 사업 협력 2025-04-23 09:30:05
KT-트랜스코스모스코리아, 기업 맞춤형 AI 고객센터 사업 협력 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = KT[030200]가 트랜스코스모스코리아(TCK)와 함께 맞춤형 인공지능 고객센터(AICC) 플랫폼 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. TCK는 전 세계 35개국에서 업무처리위탁(BPO) 서비스를 제공하는...
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SR, 고객센터 운영개선으로 '하루 응답률 100%' 기록 2023-11-16 11:46:16
TCK(트랜스코스모스코리아)와 계약을 맺고 운영 효율성을 높여왔다. SR은 시니어 일자리 창출에도 기여하고 있다. 현재 SR 고객센터에는 60세 이상 상담원 14명이 근무하고 있다. 이는 당초 시니어 상담원 정원(4명)에서 10명을 추가 채용한 것이다. 이종국 SR 대표이사는 "국민이 원하는 서비스를 위해 기존의 틀을 깨는...
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에스알, SRT 고객센터 응답률 100% 달성 눈길 2023-11-16 09:58:36
중심’이라는 목표 하나만을 위해 뭉친 에스알과 트랜스코스모스코리아(TCK)의 노력이 합쳐진 결과다. 에스알은 지난 6월 경쟁 입찰을 통해 콜센터 운영 전문기관인 TCK와 신규 계약을 체결하고 콜 집중 시간대 상담역량 집중과 이례 상황 발생 시 연장 운영 등을 통해 운영 효율성을 높여왔다. 그 결과 지난달 응답률은 ...
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