지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
시행하고 있다. 또한, 별도의 금융소비자보호를 위한 점검 조직을 신설하여 영업점 방문 및 전산자료 모니터링을 통하여 금소법 6대 판매규제, 소비자 권리사항 및 완전판매프로세스 준수 현황을 점검하고 이를 Feed-Back하여 영업점의 미비사항을 개선하고 있으며, 그 외에도 민원, 보이스피싱 예방, 완전판매프로세스...
금소법 제정 후 첫 '금융역량조사' 오는 8~12월 실시 2023-06-30 14:00:02
4개월간 전 국민 대상 금융역량 조사를 실시한다. 김소영 금융위원회 부위원장은 30일 관계부처 위원 및 민간 전문가들과 함께 '2023년 제1차 금융교육협의회'를 열어 '금융소비자 금융역량조사' 추진 방안 등을 점검했다. 금융소비자보호법(금소법)은 3년 주기로 금융소비자의 금융 역량에 대한 조사를...
금감원 소보처장 "민생금융범죄 근절·실효적 소비자보호"(종합) 2023-06-08 11:42:47
"금소법상 설명 의무가 대폭 강화됐지만 소비자의 실질적인 이해를 돕기보다는 형식적으로 필요한 서명을 받는 데 중점을 두는 등 오히려 금융회사의 면책 수단으로 활용되고 있다는 지적이 제기된다"고 꼬집었다. 그러면서 "소비자의 행동 편향이나 정보 수용 능력 등을 고려한 소비자 친화적인 설명 환경을 만들기 위한...
금융소비자보호처장, 소비자 중심의 문화 정착·민생범죄 근절 의지 천명 2023-06-08 10:00:06
김 처장은 "그동안 금소처는 금소법의 원활한 시행, 사모펀드 사태의 수습과 같은 당면 현안 해결에 주력하여 상당한 성과를 보였으나 불완전판매 등으로 인한 민원과 분쟁이 지속적으로 제기되는 등 아직까지는 우리 금융산업의 소비자보호 수준이 소비자들로부터 충분한 신뢰를 받고 있다고 하기에는 부족함이 있다"고...
신임 금감원 소보처장 "취약계층 상대 민생금융범죄 총력 대응" 2023-06-08 10:00:04
사기에 신속·엄정 대응하기로 했다. 금융회사나 임직원을 사칭하는 광고 등 불법 행위에 대해서도 적극 수사를 의뢰해달라고 요청했다. 소비자보호 체계의 실질적 작동 여부 점검도 중점 과제에 포함됐다. 김 소보처장은 "금소법상 설명 의무가 대폭 강화됐지만 소비자의 실질적인 이해를 돕기보다는 형식적으로 필요한...
NH농협손해보험, 금융소비자보호 실천 결의대회 개최 2023-04-11 09:53:05
금소법 제정 이후 내부통제규정 등 관련 내규 지속정비, 독립 CCO 선임 및 금융소비자보호 내부통제위원회 설립, 전 임직원 대상 금융소비자 온라인 교육제도 운영, 고객의견 청취를 위한 고객패널 제도 운영 등 금융소비자 권익보호 강화를 위한 서비스 구축에 힘쓰고 있다. 최문섭 농협손해보험 대표이사는 "농협손보...
금융위 옴부즈맨, '핀테크 간편결제 선불충전금' 보호 조치 2023-03-29 16:39:11
가이드라인 개정을 통해 이용자자금 보호조치 가입 비율을 상향하고 지급보증보험 가입 시에도 이용자 자금을 안전자산으로 운용하도록 했다. 아울러 선불충전금 보호 강화를 위해 전자금융거래법 개정안 통과를 추진할 계획이다. 옴부즈맨은 후불 하이패스 카드의 경우 별도 이용 한도가 없고 통행료 결제에 국한된 경우...
[게시판] 하나은행, 금소법 시행 2년 맞아 고객 간담회 2023-03-29 11:35:08
[게시판] 하나은행, 금소법 시행 2년 맞아 고객 간담회 ▲ 하나은행은 금융소비자보호에 관한 법률(금소법) 시행 2주년을 맞아 지난 28일 서울 을지로 본점에서 고객 의견을 청취하기 위한 간담회를 개최했다고 29일 밝혔다. 간담회에는 외국인, 대학생, 직장인 등 다양한 고객들이 참석해 상품 가입 경험을 공유했다....
이승열 하나은행장, 손님 간담회 열어 2023-03-29 10:07:12
이승열 은행장 주재로 열린 이번 간담회는 금소법 시행 후 고객이 경험한 상품과 서비스에 대한 애로·불편사항을 직접 경청하고, 보다 실질적으로 고객과 상생하는 금융을 실천하기 위한 아이디어 및 개선사항 등을 논의하기 위해 마련됐다. 이날 간담회에는 외국인 고객을 비롯한 대학생, 중소기업 대표, 직장인, 전직 교...
수수료 높다고 검색 상단 안돼…온라인대출 이해상충 제동 2023-03-09 12:00:00
이후 플랫폼을 운영해야 한다. 다만, 금소법상 등록이 필요하지 않아 등록 요건인 알고리즘 규정을 적용 받지 않는 사례가 있어 이해상충 우려가 지속적으로 제기됐다. 예를 들어 소비자가 기대와 달리 자신에게 유리한 조건의 상품을 선택하지 못하는 상황에 노출되는 것인데, 플랫폼 운영 주체가 소비자 편익을 고려하지...