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비전공자도 빅데이터 찾아쓴다...LGU+ "솔루션 6월 출시" 2024-05-10 19:12:37
솔루션 사업은 이 통신사가 같은 기업인프라 부문에 속하는 인터넷 데이터센터(IDC) 사업과 함께 새 먹거리로 밀고 있는 분야다. 지난달 선보인 소규모 자영업(SOHO) 대상 AX 솔루션 ‘우리가게 패키지’, 자체 AI 기술 ‘익시’를 도입한 AI 컨택트센터(AICC) 등이 이 사업에 속한다. 이주현 기자 deep@hankyung.com
신사업 발굴도 척척…통신사 기업용 AI 경쟁 2024-05-09 18:16:36
경영 전략과 맞닿아 있다고 보고 있다. 솔루션 사업은 인터넷 데이터센터(IDC) 사업과 함께 이 통신사가 새 먹거리로 밀고 있는 분야다. 지난달 선보인 소규모 자영업(SOHO) 대상 AX 솔루션 ‘우리가게 패키지’, 자체 AI 기술 ‘익시’를 도입한 AI 컨택트센터(AICC) 등이 이 사업에 들어간다. AI 데이터 솔루션을 B2B로 ...
SKT "AI 콜센터 솔루션 구독하세요" 2024-03-20 18:08:46
AI 컨택트센터(AICC) 서비스인 ‘SKT AI CCaaS(Contact Center as a Service)’와 광고문구를 자동 생성하는 ‘AI 카피라이터’ 서비스를 출시했다고 발표했다. SKT AI CCaaS는 전화 인프라와 상담 앱, AI 솔루션, 전용 회선, 상담 인력 등 AICC를 운영하는 데 필요한 기능과 솔루션을 제공하는 구독형 서비스다. 챗봇이나...
KT 김영섭 "AICT기업으로 전환…세계적 경쟁력 확보할 것" 2024-02-28 09:29:06
컨택트센터(AICC) 서비스를 강화하고, 전문지식이 필요한 영역에서의 생성형 AI 상담 서비스를 확대한다. 마지막으로 AI 에이전트를 통해 초거대 AI를 실시간 네트워크가 연결된 서비스 형태뿐 아니라 핸드폰, TV 등 온디바이스로도 확장할 예정이다. KT는 3가지 AI 혁신 동력과 함께 글로벌 빅테크 기업들과의 파트너십을...
하이투자증권, 하이-그레너리 글로벌 스테블주식 랩 판매 2023-11-08 09:44:28
‘하이-그레너리 글로벌 스테블주식랩’은 3천만 원 이상 가입이 가능하며, 계약기간은 1년 이다. 계약만기 시 계약 연장이 가능하며, 중도해지도 가능하나 1년 이내 해지 시에는 해지 수수료가 발행한다. 상품에 대한 자세한 문의는 하이투자증권 영업점 또는 디지털컨택트센터로 하면 된다. 윤아영 기자 youngmoney@hankyung.com...
신한라이프, 보이스피싱 선제 대응체계 구축…피해 줄여 2023-10-10 16:22:29
대고객 서비스를 개선하기 위해 고객 컨택트센터 ‘인바운드 상담’ 업무에 ‘AICC 음성봇’을 도입했다. 보험사 콜센터가 고객에게 전화를 거는 기존 아웃바운드 상담에 이어 고객에게 걸려 오는 인바운드 전화까지 인공지능(AI)을 활용하는 시스템이다. 음성봇은 고객이 말하는 내용을 인지해 음성 안내와 최종 업무...
하이투자증권, 비대면 고객 대상 주식 거래 이벤트 진행 2023-09-26 09:51:23
스타벅스 커피 기프티콘(100명)을 지급하며, 실시간 경품 응모 경쟁률을 공지하여 경품 응모의 재미를 더하도록 했다. 이벤트는 하이투자증권 MTS ‘iM하이’를 통해 참여할 수 있으며, 보다 자세한 사항은 하이투자증권 홈페이지를 참고하거나 디지털컨택트센터로 문의하면 된다. 윤아영 기자 youngmoney@hankyung.com...
새 수장 후보 찾은 KT, 2분기 웃었다…영업익, 전년비 25% 증가(종합2보) 2023-08-07 17:29:41
콜 센터 업무 전반에 AI 적용 확대로 생산성 향상 등을 들었다. 아울러 그는 KT가 추구하는 초거대 AI 사업 모델의 대표적인 예로 AI를 클라우드에 접목한 AICC(인공지능 컨택트센터) 사업을 꼽았다. 그는 B2B와 B2C를 연결하는 AI 커뮤니케이션 플랫폼 사업자를 목표로 AICC 관련 매출을 올해 1천억원, 2025년까지 3천억원...
KT, 로봇·케어·교육으로 AI 다각화…"2025년 매출 1조3천억"(종합) 2023-06-21 11:59:15
AI 서비스 사업 전략을 소개했다. 먼저 KT는 기존의 AICC(인공지능 컨택트센터)와 AI 물류 사업에서 AI 로봇, AI 케어, AI 교육 등으로 사업을 다각화한다. 그간 AICC와 AI 물류 부문의 누적 수주가 약 8천억원에 달하는 등 AI 사업이 빠르게 성장한 만큼 AI 사업을 확대하겠다는 전략이다. 이를 위해 '믿음' 등...
KT, 로봇·케어·교육으로 AI사업 다각화…"2025년 매출 1조" 2023-06-21 10:00:00
AI 서비스 사업 전략을 소개했다. 먼저 KT는 기존의 AICC(인공지능 컨택트센터)와 AI 물류 사업에서 AI 로봇, AI 케어, AI 교육 등으로 사업을 다각화한다. 그간 AICC와 AI 물류 부문의 누적 수주가 약 8천억원에 달하는 등 AI 사업이 빠르게 성장한 만큼 AI 사업을 확대하겠다는 전략이다. 이를 위해 '믿음' 등...