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[2013 대한민국 대표브랜드 대상] 창조경제 선도하는 브랜드 파워 "한국 1위가 세계 1위" 2013-04-17 15:34:00
△품질 △충성도 등에 대한 온라인 설문조사를 실시했다. 16세 이상 국내 소비자를 대상으로 한 설문조사는 소비자들의 적극적인 참여로 355만여건의 높은 조사 건수를 기록했다. 이번 설문조사는 행사 공식 홈페이지(www.masterbrand.co.kr)를 통해 진행됐다. 소비생활에서 가장 큰 가치와 만족을 주는 부문별 최고의...
"한국은 수입명품 천국"…1인당 평균 9개 보유(종합) 2013-04-10 10:19:42
◇한국인 매년 수입 명품 평균 2개 구입…자기 만족 위해 10일 한국소비자원이 20세 이상 수입 명품 구입자 1천 명을 대상으로 조사해보니 구찌, 샤넬, 프라다 등 수입 명품을 평균 8.81개 보유했다. 수입 명품을 평균 1~3개가 갖고 있다는 응답이 전체의 37.9%, 4~5개가 22.4%, 6~10개가 21.9%였다. 평균...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 현대해상, '세븐하트 서비스' 고객 감동…여성운전자 '안심 케어' 인기 2013-04-08 15:33:48
마음과 최상의 서비스로 사랑받는 현대해상’이라는 고객 만족 비전을 세웠다. 현대해상의 대표적 서비스 브랜드는 ‘세븐 하트 서비스(7 heart service)’다. 이는 고객과 접촉하는 채널을 긴급출동, 하이플래너, 콜센터, 현장출동, 장기보상, 자동차보상, 창구 등 7개 접점으로 분류하고 각 서비스 특성에 맞는 고유의...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
만족 경영 활동을 바탕으로 kb국민카드는 지난해 한국생산성본부가 선정·발표하는 2012 국가고객만족도(ncsi) 조사에서 신용카드 부문 1위, 한국능률협회컨설팅(kmac)이 주관하는 한국산업의 고객만족도 조사(kcsi)에서도 체크카드 부문 1위, 한국표준협회가 주관하는 한국서비스 품질지수(ks-sqi) 신용카드 부문 1위에...