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조주완 사장 "AI, 공감지능 돼야 고객 불편 해결 중요" 2024-03-20 18:15:13
스마일플러스’를 점검했다. 구매부터 배송, 설치, 멤버십 등 고객이 LG전자 제품과 서비스를 경험한 이력을 한곳에 모아 보여주는 통합 상담 시스템이다. AI가 실시간으로 고객 음성을 글자로 바꿔 보여주고, 상담 내용을 분석해 해결책도 제시한다. 예를 들어 고객이 “드럼세탁기가 탈수할 때 쾅쾅쾅 소리가 나요”라고...
스마일게이트 '로스트아크' 순회 콘서트…내달 5일 서울부터 2024-03-20 15:43:02
스마일게이트 '로스트아크' 순회 콘서트…내달 5일 서울부터 (서울=연합뉴스) 김주환 기자 = 스마일게이트RPG는 대표 다중접속역할수행게임(MMORPG) '로스트아크' 사운드트랙을 주제로 한 전국 순회 콘서트 '사운드 오브 로스트아크' 세부 일정을 공개했다고 20일 밝혔다. 콘서트는 오는 4월 5일...
엔씨 '첫 공동대표 체제'…위기의 게임업계, 수장 대거 교체 2024-03-20 14:30:26
총괄을 맡으며 스마일게이트의 1인칭슈팅게임(FPS) '크로스파이어'를 중국 시장 진출에 기여한 인물로 꼽힌다. 2년 연속 영업 적자를 낸 컴투스는 신임 대표이사로 재무통인 남재관 사업경영담당 부사장을 내정했다. 남 내정자는 카카오게임즈 최고재무책임자(CFO), 카카오 부사장 등을 역임하고 지난해 컴투스에...
에어컨 출장수리 이어 헤드폰 끼고 고객 상담 나선 LG전자 CEO 2024-03-20 11:00:10
스마일플러스'와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 'AI 보이스봇' 등 AI 솔루션을 챙겼다. 조 CEO는 이 자리에서 "AI는 단순한 인공지능이 아닌 고객의 니즈(요구)와 페인포인트(고객이 불편을 느끼는 지점)를 공감하고 해결하는 데 도움을 주는 공감지능이 돼야 한다"며 "공감지능을 활용해 고객편의를 더욱...
11번가, 판매자 통합물류 서비스 '슈팅셀러' 개시 2024-03-20 09:00:47
개시 쿠팡 로켓그로스·G마켓 스마일배송과 경쟁 (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 11번가는 오픈마켓 판매자에게 자체 통합물류(풀필먼트) 서비스를 제공하는 '슈팅셀러'를 출시한다고 20일 밝혔다. 판매자가 인천의 11번가 물류센터에 제품만 입고하면 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·반품 등의 물류 전 과정을...
페스룸 고객 10명 중 9명…"지인에게 강추" 2024-03-18 18:03:07
스마일(대표이사 박봉수)의 반려동물 브랜드 '페스룸'이 소비자중심경영 강화를 위한 고객 설문조사를 실시했다고 18일 밝혔다. 이번 조사는 페스룸 제품을 구매한 경험이 있는 고객 1256명을 대상으로 2월 1일부터 16일까지 진행됐다. 조사 결과 페스룸 고객은 제품 만족도 87%, 지인 추천 의향 91%로 브랜드에...
[씨엔티테크 2023년 초기창업패키지 선정기업] 디자이너브랜드 소셜 커뮤니티 서비스 ‘하우스오브’를 운영하는 ‘루덴시티’ 2024-03-12 22:00:01
창업 초기 매쉬업벤처스, 스마일게이트인베스트먼트로부터 투자받았다. 창업 후 한 대표는 “서비스를 사용하는 유저와 브랜드 대표들의 피드백을 들을 때 보람을 느낀다”고 말했다. 앞으로의 계획에 대해 한 대표는 “하우스오브를 필두로 디자이너브랜드의 브랜딩, 마케팅 파트너로서 윈윈 하며 생태계를...
LG 투자 받은 하정우 베어로보틱스 대표 "AI 로봇 세계 1등 기업 될 것" 2024-03-12 19:42:43
소프트뱅크, 롯데액셀러레이터, 스마일게이트 등으로부터 3200만달러(약 420억원)를 투자받았다. 서빙 로봇 ‘서비’의 자율주행, 센싱 능력이 인정받은 영향이 컸다. 2022년엔 1000억원 규모 시리즈B 투자를 받았다. 국내 대표 사모펀드 운용사 IMM 프라이빗에쿼티, 미국 유명 투자사 클리브랜드애비뉴(Cleveland Avenue),...
권혁빈 이혼소송 감정인 선임…'6조 갑부' 재산분할까지 갈까 2024-03-12 18:49:32
6조원대 자산가인 권혁빈 스마일게이트 최고비전제시책임자(CVO·사진)의 이혼 소송을 위한 재산 감정인이 선임됐다. 이혼이 성립됐을 경우 분할 대상이 되는 재산 가치를 계산하는 절차가 시작됐다는 의미다. 12일 법조계에 따르면 서울가정법원 가사3부는 최근 권 CVO 부부의 재산 감정인으로 대주회계법인을 선정했다....
비엠스마일, 인재 영입…"IP 기반 오프라인 사업 공격적 확장 목적" 2024-03-12 14:04:42
전문성과 풍부한 경험을 바탕으로 비엠스마일 신사업 전략을 수립하고 사업을 총괄할 예정이다. 특히 위글위글 플래그십 스토어 명동 1,2호점과 브레디포스트 명동점을 오픈하는 등 공격적인 오프라인 확장에 나선다는 계획이다. 한편 비엠스마일의 자회사 아트쉐어가 전개하는 라이프스타일 브랜드 '위글위글'과...