국민은행, 대출 절차 손질…소비자 보호 체계 강화

국민은행이 금융소비자를 보호하기 위해 대출 절차에 관한 내부 기준을 강화한다고 14일 밝혔다.

국민은행은 이달에 소비자보호품질지수(CPQI)에 고령층·사회초년생 신규 대출 현황과 연체 증감률 등 주요 여신 지표를 추가할 계획이다. CPQI는 이상 징후 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 지표다.

금융 취약계층을 대상으로 한 대출 관리도 강화한다. 실질적인 채무상환 능력을 검증해 고객별 맞춤형 관리 체계를 마련할 방침이다. 국민은행 관계자는 “고객 관점에서 실질적인 소비자보호가 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

장현주 기자 blacksea@hankyung.com