알바 1340만명…日 '스폿워크'의 그늘

스마트폰 앱을 통해 시간 단위의 초단기 아르바이트를 연결하는 ‘스폿워크’ 시장이 일본에서 급성장하고 있다.

한국노동연구원이 24일 발표한 ‘국제노동브리프’에 따르면 스폿워크는 고질적인 인력난에 시달리는 일본의 음식점과 편의점, 물류센터 등에서 빠르게 확산하고 있다.

2018년 6월 서비스를 시작한 일본 최대 스폿워크 플랫폼인 ‘타이미’의 등록 근로자는 6년이 채 안 된 올해 1월 기준 1340만 명을 넘어섰다. 육아 중인 여성과 고령자, 직장인 부업 수요 등이 시장 확대를 이끌고 있다.

구직자는 이력서 제출, 면접 같은 별도의 절차 없이 일자리에 즉시 지원할 수 있고 근무가 끝나면 당일 임금이 지급된다. 최저임금 등 인건비 부담을 덜고 싶거나 인력을 유연하게 운용하고 싶어 하는 사업주를 중심으로 스폿워크 수요가 빠르게 확산하고 있다.

다만 최근에는 ‘일자리 매칭’이 성사된 지원자가 다른 일자리를 포기하고, 교통비까지 부담한 상태에서 사업주가 구인을 일방적으로 취소하는 ‘직전 취소’ 분쟁이 증가하고 있다. 직전 취소를 당한 지원자가 보상받지 못하는 구조여서 플랫폼 기업의 책임 범위와 구체적인 ‘근로계약’ 성립 시점 등이 쟁점으로 떠오르고 있다.

곽용희 기자 kyh@hankyung.com