생활문화기업 LF는 자사가 운영하는 LF몰에 생성형 인공지능(AI) 기반 쇼핑 에이전트 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했다고 14일 밝혔다.
해당 서비스는 LF몰 검색창 아래 스타일톡 메뉴를 통해 이용할 수 있다. 현재 날씨와 LF몰 실시간 인기 검색어, 고객의 최근 검색 상품 등을 분석해 고객의 상황과 취향에 맞는 맞춤형 답변을 제공하는 게 특징이다.
예를 들어 "원피스 추천해줘"라고 입력하면 더운 날씨에는 통기성이 좋은 린넨 원피스를, 최근 미니멀 스타일 상품을 살펴본 고객에게는 해당 취향을 반영한 상품을 추천해주는 식이다.
또 추천 상품과 함께 소재와 핏, 스타일링 포인트, 추천 이유도 함께 제시해 고객이 더 쉽게 상품을 이해하고 선택할 수 있도록 돕는다.
LF는 고객 데이터 보호를 위해 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)을 자체 서버에서 구축·운영하는 독립형 AI 환경을 적용했다고 설명했다. 그동안 축적한 패션 큐레이션 데이터와 상품 운영 경험을 AI 추천 시스템에 반영해 패션 전문몰에 맞는 추천 기능을 구현했다고도 강조했다.
LF몰 관계자는 "LF 스타일톡은 고객이 실제 생각하는 방식 그대로 원하는 상품을 탐색할 수 있도록 돕는 서비스로, 앞으로도 AI를 활용해 더 자연스럽고 개인화된 쇼핑 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.
박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com
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