GS리테일이 인공지능(AI) 스타트업과 손잡고 사업 현장의 디지털 전환을 유도하는 '현장 중심 AX(AI 전환)' 프로젝트에 나선다고 20일 밝혔다.
GS리테일은 지난 16일 서울 강남구 GS타워에서 오픈 이노베이션 프로그램 '더 지에스 챌린지 퓨처 리테일' 4기 밋업 행사를 열고, 최종 선발된 스타트업 5개사와 AI 기반 사업 실증 프로젝트를 개시했다.
올해 4기는 기술 발굴 위주였던 기존 기수와 달리, 현업 사업부가 직면한 과제를 먼저 정의하고 이에 적합한 기술력을 가진 스타트업을 매칭하는 방식으로 고도화됐다. GS리테일은 기획 단계에서 전사 17개 사업부의 수요를 조사해 △데이터 및 AI 인텔리전스 △자율형 오퍼레이션 최적화 △디지털 인게이지먼트 혁신 등 3대 핵심 혁신 영역을 설정했다.
최종 선정된 5개 스타트업은 오는 11월 중순까지 약 4개월간 GS리테일 현업 부서와 실증 프로젝트를 수행한다. 주요 협업 과제는 비전 AI를 활용한 신선식품 강화 매장의 고객 행동 및 구매 패턴 분석, AI 검색 환경 변화에 대응하기 위한 검색 엔진 최적화, AI 기반 CRM(고객관계관리) 자동화 등이다. 이 외에도 SNS 데이터를 활용한 트렌드 상품 발굴 및 인플루언서·팬덤 데이터 기반 브랜드 육성 과제도 포함됐다.
GS리테일은 협업의 깊이를 더하기 위해 선발 기업 수를 조정하고 사전 미팅을 통한 기술 검증 단계를 강화했다. 일부 과제는 정부 지원 사업과 연계해 프로젝트 지원 규모를 확대할 방침이다.
GS리테일 이성화 신성장부문장은 "스타트업과의 AX 혁신은 우수한 기술을 실질적인 고객 가치와 사업 성과로 연결하는 데 목적이 있다"며 "이번 4기 프로그램을 통해 퓨처 리테일을 현업 과제 해결과 사업 적용을 잇는 지속 가능한 오픈이노베이션 플랫폼으로 정착시킬 것"이라고 말했다.
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박상경 한경닷컴 기자 highseoul@hankyung.com
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